社交電商，未來(lái)電商的大趨勢(shì)？

時(shí)間：2023-03-22 20:42:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-22 20:42:01 來(lái)源：電子商務(wù)

2018年7月，拼多多歷經(jīng)短短2年3個(gè)月的時(shí)間在美國(guó)納斯達(dá)克正式上市，而這個(gè)成績(jī)，京東用了10年，唯品會(huì)用了8年，淘寶用了5年。拼多多的快速崛起，讓大家重新看到了社交電商的機(jī)會(huì)，而拼多多的狀況頻出，又不免讓人心生疑惑，社交電商真的會(huì)成為未來(lái)電商的大趨勢(shì)嗎？

一、社交電商簡(jiǎn)述

01什么是社交電商？

社交電商是指通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或電商平臺(tái)的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)中，以更好地完成交易的過(guò)程。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)前的店鋪選擇、商品比較，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中與電商企業(yè)間的交流與互動(dòng)以及在購(gòu)買(mǎi)商品后的消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。社交電商起到了導(dǎo)購(gòu)的作用，并在用戶(hù)之間，用戶(hù)與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動(dòng)和分享。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以增加用戶(hù)粘性，讓用戶(hù)有參與感。對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，社交電商通過(guò)社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷(xiāo)售、推廣和商品的最終銷(xiāo)售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

02與傳統(tǒng)電商有什么區(qū)別？

傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣(mài)貨平臺(tái)。而社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷(xiāo)售模式，而是通過(guò)社交，用戶(hù)分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費(fèi)需求。過(guò)去的傳統(tǒng)電商提供了商品展示及支付平臺(tái)，解決了用戶(hù)去哪買(mǎi)怎么買(mǎi)的問(wèn)題，而社交電商通過(guò)場(chǎng)景化的展示解決了為什么買(mǎi)的問(wèn)題，影響了用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

03社交電商的特點(diǎn)√

準(zhǔn)確識(shí)別：用戶(hù)細(xì)分，商家掌握用戶(hù)信息，精確分析，識(shí)別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶(hù)購(gòu)物行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
√ 深度互動(dòng)：社交電商具有鮮明的社交特質(zhì)，通過(guò)人與人之間更深度的互動(dòng)，以?xún)?nèi)容為載體，玩法為工具，有效提升現(xiàn)有用戶(hù)粘性，建立信任，提高用戶(hù)認(rèn)可度和忠誠(chéng)度
√ 快捷傳播：通過(guò)社交行為快速傳播，實(shí)現(xiàn)人群裂變

二、社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀

01市場(chǎng)規(guī)模

① 電商大環(huán)境市場(chǎng)規(guī)模從2011-2017年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2017年，中國(guó)全年網(wǎng)上零售額達(dá)到7.18萬(wàn)億元，比2016年增長(zhǎng)39.1% ，完成了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》。2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額為預(yù)期目標(biāo)10萬(wàn)億元的71.8%。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)40810億元。2011-2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局；商務(wù)部《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》

② 社交電商市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，可以看到從2016-2018年市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，2018中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到11397.78億元，較2017年增長(zhǎng)66.8%。且報(bào)告中提到預(yù)計(jì)2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模為9.6萬(wàn)億元，其中社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3萬(wàn)億元，占到網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的31.3%。2016-2018中國(guó)社交電商市場(chǎng)交易規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告整理》

02發(fā)展模式

根據(jù)不同切入角度，社交電商有5種發(fā)展模式：以拼多多為代表的拼購(gòu)型，以小紅書(shū)為代表的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)/導(dǎo)購(gòu)型，以閑魚(yú)為代表的興趣圈型，以云集為代表的人群分銷(xiāo)型以及以京東為代表的綜合平臺(tái)型。

①拼購(gòu)型：通過(guò)多人拼團(tuán)，集體獲得更低的價(jià)格，人群自發(fā)性，激發(fā)消費(fèi)者自主帶動(dòng)更多人群加入購(gòu)物，目標(biāo)人群多價(jià)格敏感，典型平臺(tái)：拼多多。

② 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)/導(dǎo)購(gòu)型：激發(fā)用戶(hù)自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容，整合后進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)更多消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物需求，典型平臺(tái)：小紅書(shū)，蘑菇街。

③ 興趣圈/社群型：聚合有特定購(gòu)物目標(biāo)或相同購(gòu)物需求的人群，通過(guò)相互推薦和交流產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，典型平臺(tái)：閑魚(yú)、貝貝。

④ 人群分銷(xiāo)型：利用熟人圈引流并建立的信任，通過(guò)找到更多人參與進(jìn)來(lái)建立分銷(xiāo)體系，形成幾何裂變，典型平臺(tái)：云集、貝店。

⑤ 綜合平臺(tái)：通過(guò)一個(gè)綜合性的平臺(tái)入口，整合各類(lèi)社交電商模式（包括拼購(gòu)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、興趣圈等），兼具各類(lèi)社交電商的熟悉，通常有大型綜合性電商平臺(tái)資源，擁有成熟的貨源和物流支持，典型平臺(tái)：天貓、京東。

資料參考《2017年社交電商行業(yè)白皮書(shū)》03投資熱度根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018上半年主要融資平臺(tái)有6個(gè)，其中以拼多多融資金額最大，從一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商的認(rèn)可。

三、未來(lái)發(fā)展

01潛力巨大，仍有較大市場(chǎng)發(fā)展空間

社交電商目前仍處于初級(jí)階段，整體市場(chǎng)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。根據(jù)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示，2018上半年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)達(dá)5.69億，微信生態(tài)用戶(hù)已突破10億。隨著微信小程序的發(fā)展，也為電商平臺(tái)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，截止2018年6月，小程序日活用戶(hù)超過(guò)2.6億，QuestMobile預(yù)計(jì)2018年小程序用戶(hù)（移動(dòng)設(shè)備）的滲透率將超過(guò)50%，達(dá)到5億以上。從用戶(hù)規(guī)模上看，社交電商市場(chǎng)尚有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

02市場(chǎng)逐漸走向規(guī)范

隨著社交電商市場(chǎng)的龐大，為了規(guī)范市場(chǎng)，構(gòu)建良性發(fā)展秩序，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策：《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》等，歷經(jīng)數(shù)次審議修改的電子商務(wù)法于8月31日獲得審議通過(guò)，自2019年1月1日起施行。2018年10月10日，阿里、國(guó)美、京東、蘇寧、攜程、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、聚美優(yōu)品、美麗聯(lián)合、網(wǎng)易、唯品會(huì)等十家企業(yè)代表上臺(tái)，共同簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》，承諾：堅(jiān)決不制假售假，不偷稅漏稅，抵制虛假?gòu)V告、抵制刷單炒信。從而保護(hù)平臺(tái)商品質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

>> 大咖眼中的社交電商 <<

“ 傳統(tǒng)模式的高成本和激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致社交電商成為最佳選擇，不知不覺(jué)你會(huì)發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)有人在使用社交電商產(chǎn)品，周?chē)錾缃浑娚痰娜艘苍絹?lái)越多。未來(lái)2年，中國(guó)將會(huì)有30%~45%的人從事社交電商，也就意味著，每個(gè)家庭將會(huì)有80%的人以社交電商的形式創(chuàng)業(yè)。”

“ 未來(lái)的時(shí)代注定屬于移動(dòng)社交電商，隨著移動(dòng)設(shè)備不斷發(fā)展，我相信購(gòu)物會(huì)變成“所見(jiàn)即所得”，隨著3D虛擬技術(shù)的發(fā)展，甚至可以做到所想即所得。
對(duì)于社交電商的火爆，最大的問(wèn)題還是傳統(tǒng)電商十幾年沒(méi)解決的問(wèn)題——大量的假貨、劣質(zhì)貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態(tài)，本質(zhì)就是品牌、品質(zhì)，這一個(gè)規(guī)律是沒(méi)有人能顛覆的。

當(dāng)一個(gè)商品的價(jià)格便宜到一定程度的時(shí)候，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)好處，便宜沒(méi)好貨，天上永遠(yuǎn)掉不下餡餅。等到有一天很多消費(fèi)者明白這一點(diǎn)的時(shí)候，他還會(huì)找京東這樣有品牌、有品質(zhì)保證社交電商平臺(tái)給他提供產(chǎn)品和服務(wù)。”

“ 社交電商是一個(gè)偽概念，電商就是電商，社交就是社交，沒(méi)有人為了社交去買(mǎi)東西，只會(huì)說(shuō)因?yàn)橐呀?jīng)在社交，順便買(mǎi)了東西。而拼多多正是致力于將線下生活中的購(gòu)物場(chǎng)景移植到線上。通過(guò)“社交+電商”的模式讓更多的用戶(hù)享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，體驗(yàn)到更多“有溫度的購(gòu)物”。整個(gè)行業(yè)不會(huì)停留在這里，拼多多模式只是一小步，仍然處于摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)。未來(lái)社交電商互動(dòng)的形式會(huì)更加豐富。”

“ 不能簡(jiǎn)單地將社交化等同于微博宣傳、微信推廣，更不能把千軍萬(wàn)馬搞微商當(dāng)作是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)路徑。只有通過(guò)社交化的人與人的互動(dòng)服務(wù)，才能提供有個(gè)性、有溫度的服務(wù)。實(shí)體零售插上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)翅膀，通過(guò)社交化的用戶(hù)服務(wù)，抓住個(gè)性化、差異化的需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是實(shí)現(xiàn)智慧零售重要途徑。”

四、會(huì)員制社交電商—輕創(chuàng)街