電子商務(wù) 基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)知識點(diǎn)

時(shí)間：2023-03-23 20:30:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 20:30:01 來源：電子商務(wù)

資料由微信公眾號【大學(xué)游樂場】整理，一個(gè)你跌倒了也不會(huì)哭的地方，每位大學(xué)生都會(huì)關(guān)注哦！

資料由微信公眾號【大學(xué)游樂場】整理，一個(gè)你跌倒了也不會(huì)哭的地方，每位大學(xué)生都會(huì)關(guān)注哦！一、名詞解釋1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件 ( 即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等 ) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng) .
2. 數(shù)據(jù)庫 ：就是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合
3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。5. POS ：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。
6. EOS ：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運(yùn)輸和調(diào)配等的信息控制。
7. MIS ：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。
8. 電子商務(wù)系統(tǒng) ：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。
9. 支付網(wǎng)關(guān) ：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和 Internet 網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將 Internet 上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。
10. 電子支付 ：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。
11. 電子貨幣： 是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價(jià)值的信用貨幣。12. 網(wǎng)上銀行 ：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用 Internet 數(shù)字通信技術(shù)，以 Internet 作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。
13. 數(shù)字簽名 ：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。
14. 數(shù)字證書 ：是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文件。
15. 訪問控制 ：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。二、其他知識點(diǎn)1. 什么是電子商務(wù)？（狹義和廣義） 答：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù) (E-commerce) 是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù) (E-business) 則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。
2. 電子商務(wù)具有的特征 答： 1. 運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤 ;2. 交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率 ;3. 具有廣泛的社會(huì)性，可拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì) ;4. 使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。
3. 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 答： (1) 商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)。 (2) 信息技術(shù)的推動(dòng)。4. 電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn) 答： (1) 競爭范圍的改變。 (2) 競爭關(guān)系的改變。 (3) 經(jīng)營理念的改變。 (4) 經(jīng)營方式的改變。 (5) 營銷模式的改變。 (6) 市場模式的改變。
5. 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱） 答：四個(gè)層次： (1) 網(wǎng)絡(luò)層。 (2) 消息 / 信息發(fā)布層。 (3) 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 (4) 電子商務(wù)應(yīng)用。兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6. 電子商務(wù)的類型 答： 1) 按照交易對象的性質(zhì)不同分類：（ 1 ）企業(yè)間的電子商務(wù) (BZB) 。 (2) 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) (BZC) 。 (3) 企業(yè)與政府 ( 機(jī)構(gòu) ) 之間的電子商務(wù) (B 2G 或 B 2A ) 。 (4) 消費(fèi)者與政府 ( 機(jī)構(gòu) ) 之間的電子商務(wù) (C 2G 或 C 2A ) 。 (5) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) (CZC) 。2) 按照所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：(1) 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intranet 的電子商務(wù)。 (2) 基于企業(yè)外部網(wǎng) (Extrant) 的電子商務(wù)。 (3) 基于 Intemet 的電子商務(wù)。3) 按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1) 完全電子商務(wù)。（ 2 ）不完全電子商務(wù)4 ）按照交易活動(dòng)的功能目標(biāo)不同分類（ 1 ）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（ 2 ）協(xié)同處理型電子商務(wù)（ 3 ）交易服務(wù)型電子商務(wù)5 ）按照交易的地域范圍分類（ 1 ）本地電子商務(wù)（ 2 ）區(qū)域電子商務(wù)（ 3 ）國家電子商務(wù)（ 4 ）國際電子商務(wù)
7. 我國電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢答： (1) 縱深化趨勢。 (2) 個(gè)性化趨勢。 (3) 專業(yè)化趨勢。 (4) 國際化趨勢。 (5) 區(qū)域化優(yōu)勢。 (6) 融合化趨勢。
8. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類 答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能： (1) 數(shù)據(jù)通信。 (2) 資源共享。 (3) 分布式處理。1) 按地理范圍分類 (1) 局域網(wǎng) (2) 廣域網(wǎng) (3) 城域網(wǎng) 2) 按傳輸技術(shù)分類 (1) 廣播式網(wǎng)絡(luò)。 (2) 點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。3) 按傳輸速率分類 4) 按傳輸介質(zhì)分類 (1) 有線網(wǎng)。 (2) 無線網(wǎng)。
9. 常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種 : 星型、總線型、環(huán)型和混合型。1) 星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 : 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試 ; 控制簡單，建網(wǎng)容易，移動(dòng)某個(gè)工作站非常簡單 ; 網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較短，誤碼率較低 ; 每個(gè)站點(diǎn)直接連到中央節(jié)點(diǎn)，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除。缺點(diǎn)是 : 一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點(diǎn)和一個(gè)站點(diǎn)使用，因此線路利用率不高 ; 中央節(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重，費(fèi)用相當(dāng)可觀。 2 ）總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 : 簡單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點(diǎn)，甚至可用中繼器連接多個(gè)總線 ; 節(jié)點(diǎn)間通過總線直接通信，速度快、延遲小 ; 某個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響其他節(jié)點(diǎn)的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點(diǎn)共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問題。3) 環(huán)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺點(diǎn)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機(jī)器較少時(shí)會(huì)使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。4) 混合型結(jié)構(gòu) 這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時(shí) 又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)了它們的不足。
10. 一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成 答：一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為 3 部分 : 硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息。
11. OSI 參考模型的七個(gè)層次答： (1) 物理層。 (2) 數(shù)據(jù)鏈路層。 (3) 網(wǎng)絡(luò)層。 (4) 傳輸層。 (5) 會(huì)話層。 (6) 表示層。 (7) 應(yīng)用層。
12. Internet 的接入方式 答：電話撥號入網(wǎng)、 lSDN 、寬帶接入、 DDN 專線接入方式、無線接入。
13. EDI 的實(shí)施意義 答： (1) 降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費(fèi)用。 (2) 提高信息交換和處理的效率。 (3 ）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。 (4) 增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。 (5) 改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。 (6) 推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。
14. EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成和功能 答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、 EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三個(gè)要素。其中 EDI 軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵 答 : 網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)仍是營銷活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。 網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是 " 個(gè)人或組織 " ，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)營銷是 Internet 在市場營銷活動(dòng)中的運(yùn)用。
16. 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括 : 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。
17. 適合在網(wǎng)上銷售的商品 答：適合網(wǎng)上銷售的實(shí)體商品有：具有高技術(shù)性能或與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品；市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書和軟件。18. 國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 答：國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有： 1. 在線商店模式。 2. 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 3. 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。
19. 我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有： 1. 刺激消費(fèi)模式。 2. 互動(dòng)式溝通模式。 3. 數(shù)據(jù)庫營銷模式。 4. 以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
20. 常見的網(wǎng)站推廣方法 答：常見的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。
21. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性 答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢： (1) 網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。 (2) 網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)互動(dòng)式的廣告，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。 (3) 網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力。 (4) 網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。 (5) 提供即時(shí)完成交易的可能性。 (6) 網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。 (7) 網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動(dòng)常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性： (1) 受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對較低。 (2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。 (3) 創(chuàng)意上的局限性。
22. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn) 答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點(diǎn) :(1) 信息的及時(shí)性和共享性。(2) 調(diào)查的便捷性與低成本。(3) 調(diào)查的交互性和充分性。(4) 調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5) 調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。
23. 企業(yè)信息化的三個(gè)層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面 : 基礎(chǔ)層面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái) ( 服務(wù)器、客戶平臺(tái)等 ); 網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái) ( 主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 ); 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái) ; 內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。 組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位和業(yè)務(wù)流程 ; 企業(yè)信息主管 (CIO) 的職責(zé)和權(quán)力。 應(yīng)用層面。主要包括辦公 自動(dòng)化 ( 包括交流、協(xié)同與合作 ); 企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng) ; 設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動(dòng)化與信息化。
24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系 答： 1) 企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2) 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3) 企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4) 企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平25. 電子商務(wù)信息流的特點(diǎn) 答： (1) 電子化。 (2) 網(wǎng)絡(luò)化。 (3) 信息標(biāo)準(zhǔn)化。 (4) 專業(yè)化。
26. B2B 電子商務(wù)模式 答 ： 1) 根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1) 產(chǎn)品目錄式。 (2) 拍賣式。 (3) 交易所式。 (4) 社區(qū)式。2) 根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 (1) 以賣方為主模式。 (2) 以買方為主模式。 (3) 中立模式。3) 根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1) 以交易為申心的 B2B 電子商務(wù)。 (2) 以供需為中心的 B2B 電子商務(wù)。 (3) 以協(xié)作為中心的 B2B 電子商務(wù)。4) 根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1) 基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng) (lntranet) 的封閉電子商務(wù)模式。 (2) 基于 EDI 的企業(yè)間網(wǎng) (Extranet) 基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。 (3) 基于 Web 的 Intemet 基礎(chǔ)上的 B2B 電子商務(wù)模式。
27. B2B 電子交易市場的類型（水平和垂直） 答： (1)" 水平 " 市場。 " 水平 " 的 B2B 電子交易市場為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。 （ 2 ） " 垂直 " 市場。 " 垂直 " 的 BzB 電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。28. B 2C 電子商務(wù)模式 答： 1) 根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1) 賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式。（ 2 ）買方企業(yè)一賣方個(gè)人模式， 2) 根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1) 無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下 4 種 : 網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。 (2) 有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。 (3) 綜合模式。3) 根據(jù)銷售渠道劃分 (1) 網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（ 2) 虛擬電子零售模式。 (3)" 鼠標(biāo) + 水泥 " 零售模式。 (4) 網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4) 根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1) 供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。 (2) 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式29. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答： 1) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。 2 ）電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái) 3) 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 4) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 5) 電子商務(wù)表達(dá)平臺(tái) 6) 安全保障環(huán)境 7) 物流系統(tǒng)
30. 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià) 答： (1) 成本評價(jià)。 (2) 應(yīng)用效果評價(jià)。31. 傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較 答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較 （如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項(xiàng)支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要求較低先進(jìn)的通信手段，對軟硬件要求較高支付效率支付時(shí)間長、效率低、費(fèi)用高方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)，但對安全性要求較高32. 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成 答： (1) 客戶 (2) 商家 (3) 客戶的開戶行 (4) 商家開戶行 (5) 支付網(wǎng)關(guān) (6) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)。33. SSL 協(xié)議和 SET 協(xié)議 答： SET 是安全交易協(xié)議， SSL 協(xié)議安全套階層協(xié)議。34. 電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時(shí)、定點(diǎn)使用支付過程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、 交易成本高不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使用不可重復(fù)使用存儲(chǔ)性和檢索性可存儲(chǔ)可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索
35. 目前世界上已有的電子錢包服務(wù)系統(tǒng) 答：目前，世界上有 VISA Cash 和 Mondex 兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有 Mastercard Cash ， Europay 的 Clip 和比利時(shí)的 Proton 等。
36. 銀行電子化的開始時(shí)間 答：銀行的電子化建設(shè)始于 20 世紀(jì) 50 年代末 60 年代初。
37. 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn) 答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點(diǎn) :(1) 金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和綜合化。 (2) 金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。(3) 金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。 (4) 金融信息透明化。
38. 電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn) 答： (1) 虛擬性。 (2) 高效性。 (3) 低成本性。 (4) 個(gè)性化。 (5) 社會(huì)化。
39. 電子物流管理的主要內(nèi)容 答： (1) 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。 (2) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。(3) 電子商務(wù)物流作業(yè)流程管理與物流供應(yīng)鏈管理。 (4) 電子商務(wù)物流技術(shù)管理。(5) 電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。
40. 實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸入的重要技術(shù) 答：物流管理中最基本的一項(xiàng)工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術(shù)和射頻技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸人的重要技術(shù)。
41. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 答： (1) 訂單處理。 (2) 生產(chǎn)組織。 (3) 采購管理。 (4) 配送與運(yùn)輸管理。(5) 庫存管理。 (6) 客戶服務(wù)。 (7) 支付管理。42. 電子商務(wù)安全的基本要求及其理解 答： (1) 機(jī)密性。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。 (2) 完整性。即保證只有 被授權(quán)的各方能夠修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有價(jià)值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔?。修改包括對信息的添加、改變、刪除、創(chuàng)建、時(shí)延或重放。 (3) 可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時(shí)為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會(huì)出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。 (4) 可認(rèn)證性。即提供對通信中對等實(shí)體和數(shù)據(jù)來源的鑒別。 (5) 抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認(rèn)本次通信或通信的內(nèi)容。43. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一般安全內(nèi)容 答：網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個(gè)層次，主要包括 : 物理層安全。 鏈路層安全。 網(wǎng)絡(luò)層安全。 操作系統(tǒng)安全。 應(yīng)用平臺(tái)安全 應(yīng)用系統(tǒng)安全。44. 加密的類型 答：按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非對稱加密三類。45. 防火墻的概念和目的 答：在計(jì)算機(jī)安全中，防火墻指位于兩個(gè)信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間 ( 如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和 Internet 之間 ) 的軟件或硬件設(shè)備的組合，它對兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的通信進(jìn)行控制，通過強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一的安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。46. 理解摩爾定律 答：摩爾定律由 Intel 公司的創(chuàng)始人之一摩爾 (Goden Moore) 提出，即計(jì)算機(jī)硅芯片的功能每 18 個(gè)月翻一番，而價(jià)格卻減半下降。摩爾定律反映了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價(jià)格比的變化規(guī)律。47. 電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素 答：電子商務(wù)的贏利模式即電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)如何向客戶提供比競爭對手更大的價(jià)值并以此來獲利。盡管各個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在著大量變化的贏利模式，但所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素，即利潤點(diǎn)、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。48. 影響電子商務(wù)盈利模式成功的因素 答： (1) 成本效益分析的正確性。 (2) 贏利模式的可復(fù)制性。 (3) 必須能提供獨(dú)特的價(jià)值。 (4) 贏利模式的持久性。 (5) 贏利模式的可發(fā)展性。49. 移動(dòng)電子商務(wù)的含義 答：根據(jù)對移動(dòng)商務(wù)的不同理解，目前移動(dòng)商務(wù)的定義可分為以下兩類。 (1) 移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù) (2) 移動(dòng)商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。移動(dòng)電子商務(wù)的核心仍在于商務(wù)。50. 移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢答：（ 1 ）更具開放性、包容性（ 2 ）具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)（ 3 ）潛在用戶規(guī)模大（ 4 ）能較好確認(rèn)用戶身份（ 5 ）易于推廣使用（ 6 ）更易于技術(shù)創(chuàng)新（ 7 ）有著廣泛的應(yīng)用空間。判斷題（ ） 1 、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（ ） 2 、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取 Web 上的各種資源。（ ） 3 、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率（ ） 4 、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（ ） 5 、 SET 協(xié)議主要是針對 B to C 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ ） 6 、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用 E-Cash 軟件。（ ） 7 、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)（ ） 8 、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。（ ） 9 、供應(yīng)鏈管理起源于 20 世紀(jì) 20 年代（ ） 10 、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( )11 、 EDI 解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題( )12 、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)( )13 、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)( )14 、電子商務(wù)是革命而非改良( )15 、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( )16 、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )17 、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。( )18 、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識。( )19 、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。( )20 、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（ ） 21 、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu) —CA 中心發(fā)放，具有法律效力（ ） 22 、 EDI 對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（ ） 23 、電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（ ） 24 、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮?。? ） 25 、電子金融是金融電子化的高級階段（ ） 26 、 SET 協(xié)議主要是針對 B to B 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ ） 27 、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對物流費(fèi)用的了解有大片空白。（ ） 28 、第四方物流是對整個(gè)物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個(gè)過程集成起來。（ ） 29 、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫存（ ） 30 、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營銷”答案：1 、√ 2 、√ 3 、√ 4 、√ 5 、√ 6 、× 7 、× 8 、√ 9 、× 10 、× 11 、× 12 、× 13 、× 14 、× 15 、× 16 、√ 17 、√ 18 、√ 19 、√ 20 、√ 21 、√ 22 、× 23 、× 24 、× 25 、√ 26 、× 27 、√ 28 、√ 29 、× 30 、× BTOB 電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)是什么？
B2B （ Business To Business ）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的 B2B 的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上 B2B 的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 B2C 的交易額，在今后的 5 年內(nèi)， B2B 將達(dá)到 41% 的年平均增長率，到 2004 年，全球范圍內(nèi)的 B2B 交易預(yù)計(jì)將達(dá)到 7.29 萬億美元。
傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過 B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。 B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

B2B 不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn) B2B 是完全不可能的。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)使得信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)在市場、產(chǎn)品或經(jīng)營等方面建立互補(bǔ)互惠的合作，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大的規(guī)模、更強(qiáng)的實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作真正達(dá)到全球運(yùn)籌管理的模式。資料由微信公眾號【大學(xué)游樂場】整理，一個(gè)你跌倒了也不會(huì)哭的地方，每位大學(xué)生都會(huì)關(guān)注哦！大家用電腦端看會(huì)比較好整理不易如果喜歡請點(diǎn)贊收藏電子商務(wù) 基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)知識點(diǎn)

一、名詞解釋

1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件 ( 即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等 ) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng) .
2. 數(shù)據(jù)庫 ：就是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合
3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。

5. POS ：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。
6. EOS ：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運(yùn)輸和調(diào)配等的信息控制。
7. MIS ：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。
8. 電子商務(wù)系統(tǒng) ：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。
9. 支付網(wǎng)關(guān) ：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和 Internet 網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將 Internet 上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。
10. 電子支付 ：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。
11. 電子貨幣： 是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價(jià)值的信用貨幣。

12. 網(wǎng)上銀行 ：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用 Internet 數(shù)字通信技術(shù)，以 Internet 作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。
13. 數(shù)字簽名 ：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。
14. 數(shù)字證書 ：是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文件。
15. 訪問控制 ：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。

二、其他知識點(diǎn)

1. 什么是電子商務(wù)？（狹義和廣義）

答：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù) (E-commerce) 是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù) (E-business) 則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。
2. 電子商務(wù)具有的特征

答： 1. 運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤 ;

2. 交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率 ;

3. 具有廣泛的社會(huì)性，可拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì) ;

4. 使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。
3. 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

答： (1) 商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)。 (2) 信息技術(shù)的推動(dòng)。

4. 電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn)

答： (1) 競爭范圍的改變。 (2) 競爭關(guān)系的改變。 (3) 經(jīng)營理念的改變。 (4) 經(jīng)營方式的改變。 (5) 營銷模式的改變。 (6) 市場模式的改變。
5. 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱）

答：四個(gè)層次： (1) 網(wǎng)絡(luò)層。 (2) 消息 / 信息發(fā)布層。 (3) 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 (4) 電子商務(wù)應(yīng)用。

兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

6. 電子商務(wù)的類型

答： 1) 按照交易對象的性質(zhì)不同分類：

（ 1 ）企業(yè)間的電子商務(wù) (BZB) 。 (2) 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) (BZC) 。 (3) 企業(yè)與政府 ( 機(jī)構(gòu) ) 之間的電子商務(wù) (B 2G 或 B 2A ) 。 (4) 消費(fèi)者與政府 ( 機(jī)構(gòu) ) 之間的電子商務(wù) (C 2G 或 C 2A ) 。 (5) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) (CZC) 。

2) 按照所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：

(1) 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intranet 的電子商務(wù)。 (2) 基于企業(yè)外部網(wǎng) (Extrant) 的電子商務(wù)。 (3) 基于 Intemet 的電子商務(wù)。

3) 按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類

(1) 完全電子商務(wù)。（ 2 ）不完全電子商務(wù)

4 ）按照交易活動(dòng)的功能目標(biāo)不同分類

（ 1 ）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（ 2 ）協(xié)同處理型電子商務(wù)（ 3 ）交易服務(wù)型電子商務(wù)

5 ）按照交易的地域范圍分類

（ 1 ）本地電子商務(wù)（ 2 ）區(qū)域電子商務(wù)（ 3 ）國家電子商務(wù)（ 4 ）國際電子商務(wù)
7. 我國電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

答： (1) 縱深化趨勢。 (2) 個(gè)性化趨勢。 (3) 專業(yè)化趨勢。 (4) 國際化趨勢。 (5) 區(qū)域化優(yōu)勢。 (6) 融合化趨勢。
8. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類

答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能： (1) 數(shù)據(jù)通信。 (2) 資源共享。 (3) 分布式處理。

1) 按地理范圍分類 (1) 局域網(wǎng) (2) 廣域網(wǎng) (3) 城域網(wǎng)

2) 按傳輸技術(shù)分類 (1) 廣播式網(wǎng)絡(luò)。 (2) 點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。

3) 按傳輸速率分類

4) 按傳輸介質(zhì)分類 (1) 有線網(wǎng)。 (2) 無線網(wǎng)。
9. 常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種 : 星型、總線型、環(huán)型和混合型。

1) 星型結(jié)構(gòu)

星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 : 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試 ; 控制簡單，建網(wǎng)容易，移動(dòng)某個(gè)工作站非常簡單 ; 網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較短，誤碼率較低 ; 每個(gè)站點(diǎn)直接連到中央節(jié)點(diǎn)，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除。缺點(diǎn)是 : 一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點(diǎn)和一個(gè)站點(diǎn)使用，因此線路利用率不高 ; 中央節(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重，費(fèi)用相當(dāng)可觀。

2 ）總線型結(jié)構(gòu)

總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 : 簡單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點(diǎn)，甚至可用中繼器連接多個(gè)總線 ; 節(jié)點(diǎn)間通過總線直接通信，速度快、延遲小 ; 某個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響其他節(jié)點(diǎn)的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點(diǎn)共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問題。

3) 環(huán)型結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺點(diǎn)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機(jī)器較少時(shí)會(huì)使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。

4) 混合型結(jié)構(gòu)

這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時(shí) 又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)了它們的不足。
10. 一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成

答：一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為 3 部分 : 硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息。
11. OSI 參考模型的七個(gè)層次

答： (1) 物理層。 (2) 數(shù)據(jù)鏈路層。 (3) 網(wǎng)絡(luò)層。 (4) 傳輸層。 (5) 會(huì)話層。 (6) 表示層。 (7) 應(yīng)用層。
12. Internet 的接入方式

答：電話撥號入網(wǎng)、 lSDN 、寬帶接入、 DDN 專線接入方式、無線接入。
13. EDI 的實(shí)施意義

答： (1) 降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費(fèi)用。 (2) 提高信息交換和處理的效率。 (3 ）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。 (4) 增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。 (5) 改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。 (6) 推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。
14. EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成和功能

答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、 EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三個(gè)要素。其中 EDI 軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成

15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

答 :

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)仍是營銷活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。

網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是 " 個(gè)人或組織 " ，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營銷是 Internet 在市場營銷活動(dòng)中的運(yùn)用。
16. 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括 : 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。
17. 適合在網(wǎng)上銷售的商品

答：適合網(wǎng)上銷售的實(shí)體商品有：具有高技術(shù)性能或與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品；市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。

適合網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書和軟件。

18. 國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

答：國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有： 1. 在線商店模式。 2. 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 3. 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。
19. 我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有： 1. 刺激消費(fèi)模式。 2. 互動(dòng)式溝通模式。 3. 數(shù)據(jù)庫營銷模式。 4. 以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
20. 常見的網(wǎng)站推廣方法

答：常見的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。
21. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性

答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢： (1) 網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。 (2) 網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)互動(dòng)式的廣告，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。 (3) 網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力。 (4) 網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。 (5) 提供即時(shí)完成交易的可能性。 (6) 網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。 (7) 網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動(dòng)常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。

網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性： (1) 受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對較低。 (2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。 (3) 創(chuàng)意上的局限性。
22. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)

答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點(diǎn) :

(1) 信息的及時(shí)性和共享性。

(2) 調(diào)查的便捷性與低成本。

(3) 調(diào)查的交互性和充分性。

(4) 調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。

(5) 調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。
23. 企業(yè)信息化的三個(gè)層面

答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面 :

基礎(chǔ)層面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái) ( 服務(wù)器、客戶平臺(tái)等 ); 網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái) ( 主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 ); 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái) ; 內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。

組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位和業(yè)務(wù)流程 ; 企業(yè)信息主管 (CIO) 的職責(zé)和權(quán)力。

應(yīng)用層面。主要包括辦公 自動(dòng)化 ( 包括交流、協(xié)同與合作 ); 企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng) ; 設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動(dòng)化與信息化。
24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系

答： 1) 企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提

2) 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器

3) 企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用

4) 企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平

25. 電子商務(wù)信息流的特點(diǎn)

答： (1) 電子化。 (2) 網(wǎng)絡(luò)化。 (3) 信息標(biāo)準(zhǔn)化。 (4) 專業(yè)化。
26. B2B 電子商務(wù)模式

答 ： 1) 根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1) 產(chǎn)品目錄式。 (2) 拍賣式。 (3) 交易所式。 (4) 社區(qū)式。

2) 根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 (1) 以賣方為主模式。 (2) 以買方為主模式。 (3) 中立模式。

3) 根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1) 以交易為申心的 B2B 電子商務(wù)。 (2) 以供需為中心的 B2B 電子商務(wù)。 (3) 以協(xié)作為中心的 B2B 電子商務(wù)。

4) 根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1) 基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng) (lntranet) 的封閉電子商務(wù)模式。 (2) 基于 EDI 的企業(yè)間網(wǎng) (Extranet) 基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。 (3) 基于 Web 的 Intemet 基礎(chǔ)上的 B2B 電子商務(wù)模式。
27. B2B 電子交易市場的類型（水平和垂直）

答： (1)" 水平 " 市場。 " 水平 " 的 B2B 電子交易市場為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。

（ 2 ） " 垂直 " 市場。 " 垂直 " 的 BzB 電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。

28. B 2C 電子商務(wù)模式

答： 1) 根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1) 賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式。（ 2 ）買方企業(yè)一賣方個(gè)人模式， 2) 根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1) 無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下 4 種 : 網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。 (2) 有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。 (3) 綜合模式。

3) 根據(jù)銷售渠道劃分 (1) 網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（ 2) 虛擬電子零售模式。 (3)" 鼠標(biāo) + 水泥 " 零售模式。 (4) 網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。

4) 根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1) 供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。 (2) 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式

29. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成

答： 1) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。 2 ）電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái) 3) 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 4) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 5) 電子商務(wù)表達(dá)平臺(tái) 6) 安全保障環(huán)境 7) 物流系統(tǒng)
30. 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)

答： (1) 成本評價(jià)。 (2) 應(yīng)用效果評價(jià)。

31. 傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較

答：

傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較 （如下表）

傳統(tǒng)支付

電子支付

款項(xiàng)支付方式

現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌

電子現(xiàn)金、電子信用卡、

電子支票、電子錢包

工作環(huán)境

相對封閉的系統(tǒng)

開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

設(shè)備要求

傳統(tǒng)通估媒介，

對軟硬件要求較低

先進(jìn)的通信手段，

對軟硬件要求較高

支付效率

支付時(shí)間長、效率低、費(fèi)用高

方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)，

但對安全性要求較高

32. 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成

答： (1) 客戶 (2) 商家 (3) 客戶的開戶行 (4) 商家開戶行 (5) 支付網(wǎng)關(guān) (6) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

33. SSL 協(xié)議和 SET 協(xié)議

答： SET 是安全交易協(xié)議， SSL 協(xié)議安全套階層協(xié)議。

34. 電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別

答：

電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表）

傳統(tǒng)貨幣

電子貨幣

安全性

易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊

使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)

匿名性

具有匿名性和不可跟蹤性

使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名性和不可跟蹤性

方便性

必須定時(shí)、定點(diǎn)使用

支付過程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使

用更加方便

成本

發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、 交易成本高

不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成較低

分解性

不可分解

現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制

重復(fù)性

可重復(fù)使用

不可重復(fù)使用

存儲(chǔ)性和檢索性

可存儲(chǔ)

可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索

35. 目前世界上已有的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)

答：目前，世界上有 VISA Cash 和 Mondex 兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有 Mastercard Cash ， Europay 的 Clip 和比利時(shí)的 Proton 等。
36. 銀行電子化的開始時(shí)間

答：銀行的電子化建設(shè)始于 20 世紀(jì) 50 年代末 60 年代初。
37. 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)

答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點(diǎn) :

(1) 金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和綜合化。 (2) 金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。

(3) 金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。 (4) 金融信息透明化。
38. 電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)

答： (1) 虛擬性。 (2) 高效性。 (3) 低成本性。 (4) 個(gè)性化。 (5) 社會(huì)化。
39. 電子物流管理的主要內(nèi)容

答： (1) 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。 (2) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。

(3) 電子商務(wù)物流作業(yè)流程管理與物流供應(yīng)鏈管理。 (4) 電子商務(wù)物流技術(shù)管理。

(5) 電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。
40. 實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸入的重要技術(shù)

答：物流管理中最基本的一項(xiàng)工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術(shù)和射頻技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸人的重要技術(shù)。
41. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

答： (1) 訂單處理。 (2) 生產(chǎn)組織。 (3) 采購管理。 (4) 配送與運(yùn)輸管理。

(5) 庫存管理。 (6) 客戶服務(wù)。 (7) 支付管理。

42. 電子商務(wù)安全的基本要求及其理解

答： (1) 機(jī)密性。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。 (2) 完整性。即保證只有 被授權(quán)的各方能夠修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有價(jià)值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔?。修改包括對信息的添加、改變、刪除、創(chuàng)建、時(shí)延或重放。 (3) 可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時(shí)為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會(huì)出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。 (4) 可認(rèn)證性。即提供對通信中對等實(shí)體和數(shù)據(jù)來源的鑒別。 (5) 抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認(rèn)本次通信或通信的內(nèi)容。

43. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一般安全內(nèi)容

答：網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個(gè)層次，主要包括 :

物理層安全。

鏈路層安全。

網(wǎng)絡(luò)層安全。

操作系統(tǒng)安全。

應(yīng)用平臺(tái)安全

應(yīng)用系統(tǒng)安全。

44. 加密的類型

答：按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非對稱加密三類。

45. 防火墻的概念和目的

答：在計(jì)算機(jī)安全中，防火墻指位于兩個(gè)信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間 ( 如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和 Internet 之間 ) 的軟件或硬件設(shè)備的組合，它對兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的通信進(jìn)行控制，通過強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一的安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。

46. 理解摩爾定律

答：摩爾定律由 Intel 公司的創(chuàng)始人之一摩爾 (Goden Moore) 提出，即計(jì)算機(jī)硅芯片的功能每 18 個(gè)月翻一番，而價(jià)格卻減半下降。摩爾定律反映了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價(jià)格比的變化規(guī)律。

47. 電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素

答：電子商務(wù)的贏利模式即電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)如何向客戶提供比競爭對手更大的價(jià)值并以此來獲利。盡管各個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在著大量變化的贏利模式，但所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素，即利潤點(diǎn)、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。

48. 影響電子商務(wù)盈利模式成功的因素

答： (1) 成本效益分析的正確性。 (2) 贏利模式的可復(fù)制性。 (3) 必須能提供獨(dú)特的價(jià)值。 (4) 贏利模式的持久性。 (5) 贏利模式的可發(fā)展性。

49. 移動(dòng)電子商務(wù)的含義

答：根據(jù)對移動(dòng)商務(wù)的不同理解，目前移動(dòng)商務(wù)的定義可分為以下兩類。

(1) 移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù) (2) 移動(dòng)商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。移動(dòng)電子商務(wù)的核心仍在于商務(wù)。

50. 移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢

答：（ 1 ）更具開放性、包容性（ 2 ）具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)（ 3 ）潛在用戶規(guī)模大（ 4 ）能較好確認(rèn)用戶身份（ 5 ）易于推廣使用（ 6 ）更易于技術(shù)創(chuàng)新（ 7 ）有著廣泛的應(yīng)用空間。

判斷題

（ ） 1 、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式

（ ） 2 、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取 Web 上的各種資源。

（ ） 3 、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率

（ ） 4 、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全

（ ） 5 、 SET 協(xié)議主要是針對 B to C 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。

（ ） 6 、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用 E-Cash 軟件。

（ ） 7 、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)

（ ） 8 、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。

（ ） 9 、供應(yīng)鏈管理起源于 20 世紀(jì) 20 年代

（ ） 10 、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)

( )11 、 EDI 解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題

( )12 、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)

( )13 、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)

( )14 、電子商務(wù)是革命而非改良

( )15 、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位

( )16 、電子現(xiàn)金非常適合小額交易

( )17 、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。

( )18 、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識。

( )19 、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。

( )20 、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。

（ ） 21 、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu) —CA 中心發(fā)放，具有法律效力

（ ） 22 、 EDI 對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。

（ ） 23 、電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。

（ ） 24 、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮鳌?br>
（ ） 25 、電子金融是金融電子化的高級階段

（ ） 26 、 SET 協(xié)議主要是針對 B to B 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。

（ ） 27 、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對物流費(fèi)用的了解有大片空白。

（ ） 28 、第四方物流是對整個(gè)物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個(gè)過程集成起來。

（ ） 29 、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫存

（ ） 30 、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營銷”

答案：

1 、√ 2 、√ 3 、√ 4 、√ 5 、√ 6 、× 7 、× 8 、√ 9 、× 10 、× 11 、× 12 、× 13 、× 14 、× 15 、× 16 、√ 17 、√ 18 、√ 19 、√ 20 、√ 21 、√ 22 、× 23 、× 24 、× 25 、√

26 、× 27 、√ 28 、√ 29 、× 30 、×

BTOB 電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)是什么？
B2B （ Business To Business ）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的 B2B 的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上 B2B 的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 B2C 的交易額，在今后的 5 年內(nèi)， B2B 將達(dá)到 41% 的年平均增長率，到 2004 年，全球范圍內(nèi)的 B2B 交易預(yù)計(jì)將達(dá)到 7.29 萬億美元。
傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過 B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。 B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

B2B 不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn) B2B 是完全不可能的。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)使得信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)在市場、產(chǎn)品或經(jīng)營等方面建立互補(bǔ)互惠的合作，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大的規(guī)模、更強(qiáng)的實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作真正達(dá)到全球運(yùn)籌管理的模式。

資料由微信公眾號【大學(xué)游樂場】整理，一個(gè)你跌倒了也不會(huì)哭的地方，每位大學(xué)生都會(huì)關(guān)注哦！

大家用電腦端看會(huì)比較好

整理不易如果喜歡請點(diǎn)贊收藏