從用戶體驗角度來看外貿(mào)B2B平臺網(wǎng)站 alibaba, made-in-china, globalsources

時間：2023-03-25 06:32:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-25 06:32:01 來源：電子商務(wù)

http://Export.cn網(wǎng)站將來想要發(fā)展，繞不開alibaba, made-in-china, globalresources這3座大山。我分別登陸了alibaba, made-in-china, globalresource網(wǎng)站做了一些調(diào)研。拋開網(wǎng)站人氣/流量不考慮（這個目前http://export.cn沒法比），從網(wǎng)站用戶使用網(wǎng)站角度（用戶體驗角度）來分別做一些分析。 網(wǎng)絡(luò)上都能找到一些網(wǎng)友對這幾個網(wǎng)站的使用操作有些抱怨，有人說功能太復(fù)雜，有人說不知道怎么用，有人說許多功能用不上，有人還專門花錢去參加培訓(xùn)怎么用這3個網(wǎng)站。那我就來用用吧，對于我這種“像素控”的人來說，很難容忍1個網(wǎng)站頁面里面的設(shè)計缺陷或者程序缺陷：

1. alibaba

Alibaba是我使用時間最長的一個B2B網(wǎng)站，2001年注冊，但我很少登陸使用。因為這些年我不賣實物商品，只賣服務(wù)。這些年也關(guān)注alibaba網(wǎng)站最多，alibaba網(wǎng)站也在不斷改版完善中，但可能alibaba把戰(zhàn)略重心放在了淘寶、天貓、支付寶、aliexpress等網(wǎng)站上，我感覺alibaba網(wǎng)站是阿里巴巴旗下眾多網(wǎng)站中最不好用的一個。雖然alibaba網(wǎng)站并沒有太大的缺陷和問題，但有些問題是很明顯的。如：

a, 頁面默認(rèn)寬度設(shè)計問題。會員中心欄目頁面，幾個頁面默認(rèn)頁面寬度都不一樣（我是在相同分辨率顯示器下測試），請看下圖。

上圖頁面左側(cè)會員菜單是頂著屏幕最左邊的。整個頁面寬度是100%屏幕寬度。左右兩側(cè)沒有空白。

上圖在會員中心點擊左側(cè)菜單換了個欄目頁面，然后頁面左側(cè)會員菜單是離左邊有一些空白了。整個頁面寬度大約是85%到90%屏幕寬度。

還沒完。上圖我又在會員中心里點擊了另外一個欄目頁面，結(jié)果整個頁面寬度大約是屏幕70%到80%寬度左右。（左側(cè)空白和右側(cè)空白更多了）。

我不明白，為什么一個會員中心的頁面寬度尺寸要搞出3種不同的尺寸出來？本來alibaba網(wǎng)站欄目功能就非常復(fù)雜，頁面設(shè)計還這么做，無疑會讓用戶操作更困難（需要適應(yīng)不同頁面寬度/適應(yīng)菜單位置變化來操作網(wǎng)站）。

接著看，會員中心有的欄目竟然連左側(cè)會員操作菜單都自動隱藏了。如下圖：

這個無疑又會讓用戶困惑，怎么剛才還可以看到頁面左側(cè)會員菜單，切換個會員中心的欄目就看不到會員左側(cè)菜單了？

良好的網(wǎng)站用戶體驗，是Steven Jobs倡導(dǎo)的簡約設(shè)計簡單操作，是可以“Do not let me think”的設(shè)計。如果一直需要用戶think個不停，我覺得這樣不太好。

b, 網(wǎng)站程序功能問題。我清楚記得我登陸alibaba是選擇的英文登陸（alibaba是可以讓用戶選擇語言版本），如下圖：

選擇英文版登陸。

可是在我測試會員中心幾個不同欄目功能之后，突然頁面變成了中文+英文混合的文字，如下圖：

變也就變了，為什么會變成部分中文+部分英文呢？有點莫名其妙。這個估計是程序bug問題了，語言判斷程序有問題。

而且注意看上面這2幾個截圖左側(cè)菜單設(shè)計樣式的話，大家會發(fā)現(xiàn)有的會員中心左側(cè)菜單設(shè)計樣式寬一些，其他一些會員中心左側(cè)菜單設(shè)計樣式窄一些。為什么會員中心左側(cè)菜單樣式也要分別搞一套寬版的一套窄版的。我不懂。搞2套不同菜單版本，好像除了讓我think more，讓我操作起來更迷惑之外沒有其他的用處。

2. Made-in-China

Made-in-China是這3個網(wǎng)站我測試中發(fā)現(xiàn)問題最少的網(wǎng)站。當(dāng)然這3個網(wǎng)站我都只是測試了會員中心相關(guān)欄目，并沒有全面的進(jìn)行測試。這里僅僅說說我個人的測試結(jié)果和想法。

made-in-china會員中心的product管理菜單看起來還比較正常，但是切換到臨近的message菜單，畫風(fēng)也變了。

和alibaba網(wǎng)站一樣，message欄目的頁面寬度突然變成了100%屏幕寬度，而剛才產(chǎn)品欄目大約是70%到80%屏幕寬度。為什么made-in-china和alibaba2個網(wǎng)站都是message欄目100%屏幕寬度？是巧合？還是誰模仿誰？

只是單單變屏幕寬度也還算好，不算大問題。我不明白的是，為什么連頁面導(dǎo)航菜單上的“Message”字體和字號也要變化（不同）呢？作為一個網(wǎng)站用戶，我還是很難think出來原因。

3. Globalsources

Globalsources網(wǎng)站是這3個網(wǎng)站我測試問題最多的一個網(wǎng)站。

a,我還是首先進(jìn)入globalsource的會員中心，然后進(jìn)入message欄目，但隨后我發(fā)現(xiàn)一個悲催的事情：進(jìn)入message欄目之后，無論是點擊頁面右上角的會員號下拉菜單，還是點擊頁面左側(cè)的導(dǎo)航菜單，我都無法順利返回會員中心主頁面，或者進(jìn)入其他會員欄目。唯一能做的就是點擊左上角logo，先進(jìn)入網(wǎng)站首頁，再從globalsource的網(wǎng)站首頁右上角的會員菜單進(jìn)入會員相關(guān)欄目。多了一兩步點擊操作。我很無奈。如果我是globalsource的1個高頻使用者，每天多點擊一兩次，一年就需要我多點擊好幾百次。這是浪費時間，降低效率。

b, Globalsource還有一個更大的問題：頁面頂部導(dǎo)航條混亂?；靵y到什么程度？看看下面這些截圖：

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式一

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式二

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式三

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式四

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式五

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式六

頁面頂部導(dǎo)航條設(shè)計樣式七（頁面頂部連globalsource logo都沒有了）

這些還是不完全統(tǒng)計（我沒耐心繼續(xù)看下去了），我是徹徹底底的被global source的網(wǎng)站頁面頂部的導(dǎo)航條搞暈頭了（我是專業(yè)IT人士，對網(wǎng)絡(luò)小白來說估計更慘）。

還有個比較難以相信的事情：

從做到右，分別是alibaba, made-in-china, globalsource 3個網(wǎng)站的icon圖標(biāo)。最后的globalsource網(wǎng)站有2個設(shè)計不太一樣的icon圖標(biāo)?，F(xiàn)在專業(yè)網(wǎng)站所有欄目都應(yīng)該只有1個唯一的icon圖標(biāo)供用戶識別（我?guī)缀跏堑谝淮慰吹?個網(wǎng)站有2個不同的icon圖標(biāo)）。難道globalsource網(wǎng)站是外包給xxx模板網(wǎng)站公司做的嗎？我不得而知。

結(jié)論： 僅僅從網(wǎng)站用戶體驗角度，我覺得alibaba, made-in-china, globalsources這3個巨頭并不可怕，可怕的是他們多年的用戶積累數(shù)量，http://export.cn想要尋求發(fā)展，除了做好網(wǎng)站自身用戶體驗工作之外，將來運營的重點還是推廣宣傳、用戶積累，在打造一個好的用戶體驗網(wǎng)站前提之下，靠口碑、靠SEO、靠服務(wù)、靠堅持和努力來逐步積累用戶。歡迎大家多提意見和建議。

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