數(shù)據(jù)分析入門(mén)系列：電商平臺(tái)母嬰用品分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-26 05:48:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 05:48:01 來(lái)源：電子商務(wù)

1）分析背景

為了實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)情況，本次完成電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，作為數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)的輸出成果。

隨著80后和90后進(jìn)入婚育高峰期，中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入第四次嬰兒潮。母嬰用品一直都是高需求市場(chǎng)，從2010年起各大綜合平臺(tái)進(jìn)入母嬰電商市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)成為重要消費(fèi)場(chǎng)景。2012年孕嬰童用品線上渠道交易規(guī)模為571.8億元，年增長(zhǎng)率保持在20%以上。

本次分析使用阿里云天池電商平臺(tái)母嬰用品數(shù)據(jù)Baby Goods Info Data，數(shù)據(jù)集中包含兩個(gè)表格，表1為購(gòu)買(mǎi)商品信息，表2為嬰兒信息，數(shù)據(jù)字段理解如下：

2）分析目的

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和用戶分析，從數(shù)據(jù)集中挖掘價(jià)值信息，為電商銷售提供可行建議。能夠了解市場(chǎng)整體情況、各類產(chǎn)品銷量情況、用戶購(gòu)買(mǎi)偏好，使電商促銷活動(dòng)更加具有針對(duì)性和有效性，提高整體銷量。

3)分析思路

1.思維導(dǎo)圖

2.提出問(wèn)題：

①商品成交量和訂單量隨時(shí)間變化情況怎樣？

②產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率如何？

③如何定義熱銷產(chǎn)品？

④用戶具有什么購(gòu)買(mǎi)偏好？

4）分析內(nèi)容

1.銷量波動(dòng)原因？

我們由月銷量情況可以得出兩個(gè)基本信息：1.每年5月和11月是銷量高峰；2.從圖中來(lái)看銷量逐年增長(zhǎng)。我們需要對(duì)得出的信息進(jìn)一步探究，以挖掘更多有用信息。

由于2012年和2015年數(shù)據(jù)量不全，無(wú)法以年為單位進(jìn)行比較，因此需要將時(shí)間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，又因?yàn)榭備N量 = 訂單數(shù)量 X 每筆訂單購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，通過(guò)下圖方式進(jìn)行對(duì)比。

①2012年和2013年、2014年同期橫向比較

通過(guò)橫向?qū)Ρ?012年至2014年7月至9月訂單數(shù)量與訂單平局購(gòu)買(mǎi)數(shù)量可知，訂單數(shù)量月走勢(shì)與總銷量走勢(shì)情況相似，而訂單平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量沒(méi)有明顯的波動(dòng)，因此橫向?qū)Ρ惹闆r，銷量逐年增長(zhǎng)且因?yàn)橛唵螖?shù)量逐年增長(zhǎng)。

②2013年和2014年同期橫向比較

2013年與2014年整年橫向?qū)Ρ?，可以得出同樣結(jié)論，訂單數(shù)量為主要影響銷量的原因。

③2015年和2013年、2014年同期橫向比較（1月-2月5日）

從總銷量情況（圖一）15年2月可能存在銷量影響下滑，通過(guò)環(huán)比比較發(fā)現(xiàn)，15年1月、2月實(shí)際成銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)，至此通過(guò)三方面對(duì)比發(fā)現(xiàn)，從目前數(shù)據(jù)情況而言，2012年-2015年總銷量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，且銷量增長(zhǎng)主要與訂單數(shù)增長(zhǎng)有關(guān)聯(lián)。接下來(lái)分析銷量在5月和11月銷量達(dá)到峰值的原因。

④5月和11月銷量達(dá)到峰值原因

首先需要對(duì)產(chǎn)生此問(wèn)題的可能原因提出假設(shè)，結(jié)合數(shù)據(jù)集已知字段情況提出如下假設(shè)。

• 假設(shè)一 ：訂單數(shù)量增加

由圖中可知，總銷量和訂單數(shù)存在高相關(guān)性，并且每年5月和11月的訂單數(shù)也是高于同年其他月份，銷量達(dá)到峰值的同時(shí)訂單數(shù)也達(dá)到峰值。

• 假設(shè)二 ：?jiǎn)未纹骄?gòu)買(mǎi)數(shù)量增加

訂單平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量在1.4-2之間波動(dòng)，且5月和11月與其他月份差距不大，非主要影響原因。

• 假設(shè)三 ：不同產(chǎn)品銷量表現(xiàn)不一

從圖中可知，商品一級(jí)分類38、5002250、122650008月銷量較低無(wú)明顯波動(dòng)；商品一級(jí)分類28、50008168、50014815貢獻(xiàn)主要銷量，可以了解對(duì)應(yīng)月銷量情況。

從圖中可以看出，上述一級(jí)分類商品的走勢(shì)在5月和11月會(huì)有波峰情況存在，非個(gè)例現(xiàn)象，那么我們需要分析對(duì)應(yīng)日期與銷量的關(guān)系，是否存在促銷情況。

• 假設(shè)四 ：當(dāng)月有促銷活動(dòng)

從圖中可以發(fā)現(xiàn)5月銷量小高峰期較一致，5月11日-5月12日、5月20日-5月30日均有不同程度的銷量峰值，有理由受促銷影響，同時(shí)5月節(jié)日較多：勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、520節(jié)日，且緊接著6月的兒童節(jié)，商品促銷活動(dòng)頻繁，導(dǎo)致商品銷量出現(xiàn)小高峰；11月銷量情況則和雙11高度相關(guān)，包括雙11節(jié)前預(yù)熱促銷及節(jié)后持續(xù)的活動(dòng)，可以得出結(jié)論：5月和11月銷量呈峰值與促銷活動(dòng)相關(guān)。

2.產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率如何？

①總體復(fù)購(gòu)情況

絕大部分用戶只購(gòu)買(mǎi)了1次商品，復(fù)購(gòu)用戶極少。由于缺少相關(guān)數(shù)據(jù)支撐，后續(xù)可以從用戶對(duì)象、投放渠道、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等維度進(jìn)一步分析原因。

3.如何定義熱銷產(chǎn)品？

總銷量和訂單數(shù)量、單個(gè)訂單平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量有關(guān)，結(jié)合這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)商品的受歡迎情況，使用對(duì)數(shù)函數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行降權(quán)處理并賦予對(duì)應(yīng)權(quán)重后相加得出總得分。

①熱銷產(chǎn)品TOP10

TOP10中28、5002250、122650008一級(jí)分類商品占據(jù)8名?？梢愿鶕?jù)此得分表機(jī)型針對(duì)性促銷，訂單較多、單次購(gòu)買(mǎi)少的產(chǎn)品可以使用折扣優(yōu)惠促銷；訂單和單次購(gòu)買(mǎi)多的產(chǎn)品可以結(jié)合優(yōu)惠券滿減進(jìn)行促銷。

4.用戶偏好

①不同年齡用戶消費(fèi)偏好

• 用戶年齡段分布情況

首先了解用戶年齡段分布情況，因產(chǎn)品面對(duì)用戶為嬰幼兒，可以看到，80%左右的用戶集中在0-3歲，根據(jù)二八法則，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這一類主要用戶，展開(kāi)了解不同一級(jí)分類商品用戶的偏好。

• 0-3歲用戶購(gòu)買(mǎi)偏好

1歲及以下用戶各大類商品購(gòu)買(mǎi)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2-3歲用戶，1歲及以下用戶對(duì)于28、50014815、5008168等熱銷一級(jí)分類需求量較旺盛，尤其是50014815類商品，可以重點(diǎn)針對(duì)0-1歲用戶進(jìn)行營(yíng)銷。

②不同性別用戶消費(fèi)偏好

• 男女用戶情況

性別人數(shù)之間沒(méi)有明顯的差距。接下來(lái)了解訂單情況。

男性用戶購(gòu)買(mǎi)量更大，需要識(shí)別出不同類商品對(duì)于性別銷量的關(guān)系是如何的。

• 不同性別用戶消費(fèi)偏好

50022520和122650008類銷量差別不大，但對(duì)于熱門(mén)一級(jí)分類28、50014815、5008168以及38來(lái)說(shuō)，男性用戶需求相對(duì)顯著。

5）結(jié)論

①母嬰電商市場(chǎng)從目前數(shù)據(jù)來(lái)看呈現(xiàn)每年逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)，且訂單量增長(zhǎng)是主要原因。

②每年的5月和11月因?yàn)榇黉N活動(dòng)使得月銷量有明顯提升。

③商品分類一級(jí)分類28、50014815、500081568貢獻(xiàn)主要銷量。

④嬰兒產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率很低，需要進(jìn)一步從產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、售后等維度去分析原因。

⑤不同性別、年齡用戶購(gòu)買(mǎi)偏好不同，0-1歲用戶為主要消費(fèi)人群。

6）建議

①母嬰電商市場(chǎng)前景良好，可以細(xì)化各類商品分類、推出更多商品。

②28、50014815、5008168為高銷量商品一級(jí)分類，可以加大商品的宣傳和供應(yīng)。

③5月和11月繼續(xù)進(jìn)行積極的推廣促銷活動(dòng)，其他銷量較高月份（如9月等）也可嘗試類似思路去提高銷量。

④根據(jù)挖掘的熱銷產(chǎn)品，可以作為促銷活動(dòng)期間的主力產(chǎn)品，加大對(duì)應(yīng)商品的宣傳和供應(yīng)。訂單較多、單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少的產(chǎn)品可以使用折扣優(yōu)惠促銷；單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量多的產(chǎn)品可以結(jié)合優(yōu)惠券滿減進(jìn)行促銷。

⑤用戶性別偏好方面，28、50014815、5008168商品分類應(yīng)當(dāng)重視男性用戶；用戶年齡偏好方面，商品銷量主要集中于1歲及以下（含未出生）嬰兒，可以重點(diǎn)打造、推送此年齡段的嬰兒產(chǎn)品。

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