2020年，怎么做好社交電商？

時(shí)間：2023-03-14 02:08:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-14 02:08:01 來源：電子商務(wù)

一、社交電商的本質(zhì)是什么？

社交電商的本質(zhì)當(dāng)然還是電商，但社交電商成敗的關(guān)鍵不在電商，也不是供應(yīng)鏈，而是社交！

但在社交電商領(lǐng)域，我們用到的社交內(nèi)涵是比較具體的。比如快遞小哥把快遞送到你家門口，這算是社交么？憑直覺，大家肯定覺得不是！可見社交電商里的社交指的是人和人之間的強(qiáng)關(guān)系，而不是弱關(guān)系。

那么社交電商行業(yè)具有強(qiáng)關(guān)系的角色主要包含四個(gè)：平臺、商家、推手和消費(fèi)者。

平臺：

就是制定規(guī)則和提供系統(tǒng)支撐的角色。主要還分為兩種，一種是有供應(yīng)鏈體系的，比如云集、淘小鋪；一種是沒供應(yīng)鏈體系的，主要提供其他成熟電商平臺的優(yōu)惠券，比如好省、芬香。

商家：

就是提供商品、發(fā)貨和售后服務(wù)的角色。其實(shí)作為商家，變化并不大，商家就是供應(yīng)鏈的核心，社交電商還是電商，商家最重要是提供好商品和服務(wù)，本質(zhì)都沒變。

推手：

就是發(fā)朋友圈賣貨的角色。這個(gè)角色相對與傳統(tǒng)電商，是新物種，但也不是社交電商首創(chuàng)，早在直銷時(shí)代就挺流行了，微商時(shí)代已經(jīng)很專業(yè)了，社交電商只不過是承襲并發(fā)揚(yáng)光大而已。

消費(fèi)者：

就是愿意在朋友圈和購物群里購物的角色。這個(gè)角色也算是新物種，以前買家要去平臺買東西，需要貨比三家，而且消費(fèi)者平時(shí)也沒有時(shí)間天天盯著電商平臺看哪天哪個(gè)商品有優(yōu)惠。但通過關(guān)注某個(gè)推手的朋友圈和購物群，就可以每天獲取相關(guān)的優(yōu)惠信息。如果推手靠譜的話，消費(fèi)者確實(shí)可以節(jié)省時(shí)間和精力。

社交電商它不是底層創(chuàng)新，更不是生產(chǎn)力的進(jìn)步，它是生產(chǎn)關(guān)系的重塑。在新的生產(chǎn)關(guān)系中，處于核心地位的其實(shí)是推手。

二、流量的新戰(zhàn)局，社交電商的新紀(jì)元

在這場有關(guān)流量的新戰(zhàn)局當(dāng)中，考驗(yàn)社交電商的參與者們的是他們顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)新新模式、投身產(chǎn)業(yè)鏈的能力。對于社交電商來講，把握這個(gè)新紀(jì)元，社交電商的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)新階段。

流量，社交電商的本質(zhì)所在。但，流量并不是社交電商的全部，這是當(dāng)流量見頂之后，我們看到社交電商行業(yè)開始分野的根本原因。

1.社交電商依然在挖掘流量金礦

成也流量，敗也流量。流量在社交電商的發(fā)展過程當(dāng)中扮演著相當(dāng)重要的角色，正如它在所有電商物種當(dāng)中扮演的角色一樣。盡管流量紅利見頂業(yè)已成為行業(yè)共識，并且有越來越多的參與者開始拋棄以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，但是，用新的方式來盤活存量用戶和獲取新用戶依然是社交電商行業(yè)的主題。一句話，盡管流量紅利不再，但是，社交電商卻依然在挖掘流量金礦。

2.社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力將會發(fā)生顛覆

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力是什么呢？

我認(rèn)為是平臺的去中間化。然而，這是建立在信息不對稱的大背景之下的，當(dāng)信息足夠?qū)ΨQ的時(shí)候，社交電商以去中間化為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式就會逐漸失去效力。這同樣開始催生了流量新戰(zhàn)局的出現(xiàn)。

如今，社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為深度參與能力。真正決定一個(gè)社交電商平臺發(fā)展的不再是去中間化的程度和效率，而是這個(gè)社交電商平臺可以對產(chǎn)業(yè)鏈參與多少，改變多少。因此，再去簡單地用鋪天蓋地的廣告來獲客，或許已經(jīng)不再奏效。除此之外，我們還需要加入更多新的成分。

新技術(shù)、新模式都要加入到社交電商之中，并且要成為社交電商新的內(nèi)在驅(qū)動力。從簡單地去中間化到現(xiàn)在的深度參與其中，其實(shí)社交電商的內(nèi)在其中已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。同樣，決定未來社交電商發(fā)展將不再是去中間化的能力，而是深度參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，深度改造行業(yè)，再用行業(yè)反哺用戶的能力。

三、如何玩轉(zhuǎn)私域電商的流量運(yùn)營？

1.如何建立自己的社交電商私域流量池？

<1>.首先建立自己的社交電商私域流量是一個(gè)長期的戰(zhàn)略，需要不斷的推廣，不斷將顧客導(dǎo)進(jìn)自己存放顧客的流量池。

<2>.其次要和顧客建立良好的信任關(guān)系，和顧客做朋友。通過每一次服務(wù)、溝通、互動、交易讓顧客更加信任自己，最后成為朋友，促進(jìn)長期反復(fù)利用，長期轉(zhuǎn)化交易。

<3>.在服務(wù)顧客的過程中，會存在各種各樣的問題，記錄最優(yōu)的解決方案，不斷優(yōu)化總結(jié)形成一套自己專屬的服務(wù)方案。

<4>.私域流量是積累也是未來，一時(shí)之間是很難有很大量級的私域流量的，除非你本身就是公域流量成交量的佼佼者。所以私域流量需要長期將一個(gè)個(gè)顧客轉(zhuǎn)化積累到自己的流量池里。

2.做社交私域流量的平臺

微信是一個(gè)非常適合做私域流量的平臺，因?yàn)轭櫩吞砑幼约旱奈⑿乓院螅覀兛梢栽谂笥讶ψ鲂缕氛故尽⒖梢粤奶?、可以互動、可以多次反?fù)利用。

所以微商一直社交電商做私域流量做的最好的，我們可以看到很多微商團(tuán)隊(duì)雖然產(chǎn)品少、貴，但是他們的利潤卻很大，為什么？就是因?yàn)樗麄兒妥约旱念櫩徒⒘伺笥验g的信任關(guān)系，而且每個(gè)顧客可以反復(fù)轉(zhuǎn)化交易。

3.私域流量是社交電商不可缺少的部分

作為商家，你是可以在拼多多上搞個(gè)拼團(tuán)，在云集上開個(gè)小店，在小紅書上通過內(nèi)容來引流。這些社交電商的玩法都不錯，如果你覺得學(xué)會這些玩法就是社交電商的全部，那就大錯特錯了。

這些玩法是會幫助你裂變，擴(kuò)大流量，可你最初的流量從哪來？（如果你說就從那些社交電商平臺上來，那你就又繞回了我們剛才探討的捕魚的問題，平臺的流量不屬于你，也許現(xiàn)在你還能從平臺獲得一些免費(fèi)流量，但以后會越來越貴。）