電商嬰兒商品數(shù)據(jù)分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-26 05:58:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 05:58:01 來源：電子商務(wù)

一 、分析背景

1.1發(fā)展優(yōu)勢

母嬰行業(yè)以母嬰人群和準(zhǔn)母嬰人群及其家庭群體為目標(biāo)客戶，母嬰市場作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的剛需行業(yè)，規(guī)模的增長從未停止，主要有在以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢。

• 政策方面：自2014年我國試行“二胎政策”，新生嬰兒數(shù)量較往年大幅上升，為母嬰行業(yè)帶來了人口紅利，同時(shí)跨境電商稅改的發(fā)布和實(shí)施推動母嬰行業(yè)高速發(fā)展。
• 經(jīng)濟(jì)方面：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，經(jīng)濟(jì)政策的不斷調(diào)整，家庭收入在不斷增加，消費(fèi)能力不斷提升，母嬰支出和需求不斷提高。
• 社會方面：我國長期實(shí)行的計(jì)劃生育政策后，導(dǎo)致當(dāng)今社會形成獨(dú)特的“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)，孩子在家里的地位越來越高，育兒愈發(fā)受到重視。
• 技術(shù)方面：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，年輕父母對于基于PC、手機(jī)等終端的新興購物渠道的接觸不斷上升，這使得他們在母嬰電商產(chǎn)品上的花費(fèi)持續(xù)增長，2011年到2015年的線上渠道滲透率從3.40%增長到了15.50%。

1.2數(shù)據(jù)來源

來源：阿里巴巴天池https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=45 研究的數(shù)據(jù)集為2012-2015年淘寶和天貓購買嬰兒商品的數(shù)據(jù)，由以下兩個(gè)表組成：

表1 購買商品表（有29972條數(shù)據(jù)）

表2 嬰兒信息表（有954條數(shù)據(jù)）

二、分析目的

通過分析2012-2015的近3萬條淘寶天貓嬰兒商品數(shù)據(jù)，探尋相關(guān)業(yè)務(wù)問題背后的原因，為商家運(yùn)營提供有效的思路和建議，達(dá)到提高銷量增加收益的效果。

三、分析思路

從產(chǎn)品和用戶兩個(gè)維度分析數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)問題（產(chǎn)品維度包括銷售總量和熱銷產(chǎn)品兩方面，用戶維度包括性別和年齡兩方面），采用假設(shè)檢驗(yàn)分析方法、多維度拆解分析法、對比分析法等方法，推測假設(shè)出問題背后的原因，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來驗(yàn)證假設(shè)是否成立。

四、清洗數(shù)據(jù)

4.1數(shù)據(jù)清洗步驟：

4.2清洗的結(jié)果

五、分析過程

5.1產(chǎn)品維度：

（1）年度銷售量變化趨勢及原因

從透視表中可以看出，2012年至2014年的銷量逐年上升，而2015年的銷售量突然大幅度下降，這種現(xiàn)象很反常。因此，從年度銷售量方面討論兩個(gè)問題：

• 2012年至2014年銷售量逐年上升的原因
• 2015年的銷售量大幅度下降的原因

問題1：為什么2012年至2014年銷售量逐年上升？

提出假設(shè)：假設(shè)一、2012-2014年嬰兒出生數(shù)量增加；假設(shè)二、母嬰電商市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，融入人們的生活。

觀察近幾年的嬰兒出生數(shù)量和母嬰市場規(guī)模的變化：

從近幾年的出生數(shù)量可以看出，2012-2014年嬰兒出生數(shù)量逐年增加。出生數(shù)量增加，相應(yīng)的嬰兒用品購買量必然增加，所以假設(shè)一成立。

由于全國跨境電商政策的實(shí)施，自2012年母嬰電商市場布局初步格局開始形成，規(guī)模逐年擴(kuò)大，母嬰電商市場逐漸融入人們的生活，越來越多的人習(xí)慣網(wǎng)購母嬰用品，所以假設(shè)二成立。

問題2：為什么2015年的銷售量大幅度下降？

提出假設(shè)：2015年的數(shù)據(jù)不完整導(dǎo)致銷售總量大幅下降。

觀察2015年的數(shù)據(jù)組成成分：

這個(gè)統(tǒng)計(jì)圖表顯示，2015年的數(shù)據(jù)只有1、2月份的，所以數(shù)據(jù)不完整導(dǎo)致銷售總量大幅下降的假設(shè)成立。

分析流程圖：

（2）月度銷售量變化趨勢及原因

由于2015年缺失大量數(shù)據(jù)，月銷售量只關(guān)注2012-2014年的變化，從變化趨勢圖可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象：

• 1月、2月的銷量大幅度減少
• 11月的銷量大幅度增加

問題1：為什么1月、2月的銷量大幅度減少？

由于1、2月正值春節(jié)期間，考慮到春節(jié)期間快遞會停運(yùn)，用戶網(wǎng)購商品也拿不到，因此提出假設(shè)：春節(jié)假期快遞停運(yùn)，用戶網(wǎng)購行為減少。

觀察2013和2014年1、2月的銷售量以及購買人數(shù)的變化：

再看看2013、2014年春節(jié)假期時(shí)間：

兩個(gè)透視表的變化趨勢幾乎一致，說明購買數(shù)量和購買人數(shù)同時(shí)受到影響；且紅色標(biāo)注出的低谷期與春節(jié)假期的時(shí)間也符合。春節(jié)期間快遞停運(yùn)，用戶不能正常網(wǎng)購的時(shí)間與1、2月銷售低谷期一致，說明假設(shè)成立。

問題2：為什么11月的銷量大幅度增加？

眾所周知，11月有個(gè)重大的購物節(jié)日，即雙11，期間商家會推出許多活動刺激消費(fèi)，所以提出假設(shè)：11月的促銷活動提高了銷量。

觀察2012-2014年11月的銷量變化和購買人數(shù)變化：

從兩個(gè)透視表中很容易發(fā)現(xiàn)2012-2014年11月的銷量和購買人數(shù)增加都集中在11月11日，即雙11活動當(dāng)天，因?yàn)樯碳彝瞥鱿鄳?yīng)的促銷活動，刺激用戶的購物需求，促使消費(fèi)量大幅度提高，說明假設(shè)成立。

分析流程圖：

（3）熱銷產(chǎn)品

不同種類產(chǎn)品的銷售總量：

從上表可以看出，熱銷產(chǎn)品為28、50014815、5008168，三種產(chǎn)品總共占比88%。

問題：為什么這三種產(chǎn)品購買量比其他三種高出許多？

根據(jù)銷售指標(biāo)：銷售量=人均購買量×購買人數(shù)，提出假設(shè)：假設(shè)一、人均購買量對銷售量有影響，假設(shè)二、購買人數(shù)對銷售量有影響。

觀察不同種類產(chǎn)品的人均購買量的統(tǒng)計(jì)：

與銷售總量排序不同的是，38與5008168產(chǎn)品互換位置，其他排序一致，說明假設(shè)一成立。會是購買人數(shù)導(dǎo)致人均購買量低的5008168產(chǎn)品的銷售總量比38多嗎？

由購買人數(shù)透視表可以看出，5008168的購買人數(shù)位列第一，而38的購買人數(shù)最少，購買人數(shù)的巨大差異彌補(bǔ)了5008168人均購買量不足的劣勢。不同產(chǎn)品購買人數(shù)與銷售總量的排序也不一樣，說明購買人數(shù)對銷售量有影響，假設(shè)二成立。

分析流程圖：

5.2用戶維度：

觀察不同年齡不同性別銷售量比較的折線圖：

從整體看，每個(gè)年齡段的女嬰商品銷售量量都比男嬰大，同一性別在不同年齡段的商品銷售量也不同，下面從消費(fèi)偏好角度討論到底是性別還是年齡對銷售量有影響。

（1）不同性別的消費(fèi)偏好

問題：不同性別對銷售量有影響嗎？

女嬰和男嬰需要的部分用品有區(qū)別，因此假設(shè)不同性別對銷售量有影響。

這個(gè)透視表展示了女性和男性用戶對產(chǎn)品的偏好（其中女性數(shù)量占62.6%，男性數(shù)量占37.4%），可以發(fā)現(xiàn)雖然不同性別的偏好的前三種產(chǎn)品種類一致，但占比和順序不一樣，女性以50014815為首，而男性以50008168為首，消費(fèi)偏好不同，購買量自然會受影響，所以假設(shè)成立。

（2）不同年齡的消費(fèi)偏好

問題：不同年齡對銷售量有影響嗎？

嬰兒成長較快，不同年齡階段需要的用品不一樣，以年齡分層，假設(shè)年齡對銷售量有影響。

這個(gè)透視表展示了不同年齡階層用戶對產(chǎn)品的偏好，其中0-1歲用戶購買量最大，而3-4歲購買量最小。從表中可以看出每個(gè)年齡段的用戶購買產(chǎn)品的占比和順序不同，例如0-1歲以50014815為首，1-2歲以50008168為首，說明假設(shè)成立。

分析流程圖：

六、結(jié)論

1. 2012-2014年銷量逐年增加是由于嬰兒出生數(shù)量逐年增加、母嬰市場規(guī)模逐年擴(kuò)大等背景因素。
2. 2015年銷量大幅下降只因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整，只有1.2月的數(shù)據(jù)。
3. 1、2月春節(jié)期間快遞停運(yùn)，用戶購買需求被壓制，導(dǎo)致銷售量驟減。
4. 每年11月的銷量大漲是因?yàn)殡p11活動刺激用戶購物，購買數(shù)量和購買人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他時(shí)間段的。
5. 熱銷產(chǎn)品為28、50014815、5008168，應(yīng)該是母嬰群體的剛需，銷量受到人均購買數(shù)量和購買人數(shù)的綜合影響。
6. 每個(gè)年齡段的女嬰商品銷售量量都比男嬰大。用戶性別和年齡都對銷量有影響，是因?yàn)椴煌挲g和性別用戶的消費(fèi)偏好不同。
7. 0-1歲的嬰兒用品銷售數(shù)量最多，其次是1-2歲和未出生的，數(shù)量最少的是3-4歲，也就是說銷售的主要對象是未出生和0-2歲的母嬰群體。
8. 購物數(shù)據(jù)有接近3萬條，而嬰兒信息數(shù)據(jù)只有不到1千條，留下信息的用戶少，信息嚴(yán)重不對等。

七、建議

1. 春節(jié)前的購買力度和春節(jié)后的恢復(fù)量都不低，應(yīng)抓住春節(jié)前后的黃金時(shí)期引導(dǎo)用戶購物。
2. 每年的雙11是購物大節(jié)，提前做好相關(guān)的活動、貨物、人員、運(yùn)輸?shù)确矫娴臏?zhǔn)備。同時(shí)可以適當(dāng)延長雙11的活動時(shí)間，給用戶充足的時(shí)間選購。
3. 熱銷產(chǎn)品可作為多渠道推廣商品時(shí)的側(cè)重點(diǎn)，其余產(chǎn)品也要想辦法提高銷量，比如捆綁消費(fèi)、滿減等方式。
4. 銷售的主要對象是未出生和0-2歲的母嬰群體，可以在這類群體常出現(xiàn)的地方做線上線下宣傳活動引導(dǎo)用戶消費(fèi)。
5. 購物數(shù)據(jù)與嬰兒信息數(shù)據(jù)信息不對等，建議引導(dǎo)用戶留下信息，然后通過客服、電話等渠道跟進(jìn)了解產(chǎn)品使用情況，推薦相應(yīng)年齡段適合的用品，引導(dǎo)用戶再次購買，提高留存率和復(fù)購率。
6. 對于不同性別不同年齡階段的用戶，一級種類商品推薦頁面參考如下：