B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站的區(qū)別

時(shí)間：2023-03-28 20:34:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-28 20:34:01 來源：電子商務(wù)

雖然B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站都能給客戶帶來訂單和詢盤，但B2B網(wǎng)站的設(shè)計(jì)通常與B2C的網(wǎng)站設(shè)計(jì)大不相同。正如不同公司的產(chǎn)品，服務(wù)和目標(biāo)會(huì)有所不同，這些公司用來幫助促進(jìn)業(yè)務(wù)和增加收入的網(wǎng)站也應(yīng)如此。

以下是B2B和B2C營銷之間的主要區(qū)別，可幫助您規(guī)劃B2B網(wǎng)站設(shè)計(jì)：

1.B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站的區(qū)別：單一客戶與受眾群體

B2C網(wǎng)站

B2B和B2C網(wǎng)站之間最明顯，最明顯的區(qū)別之一是受眾。市場營銷和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將為定義B2C網(wǎng)站的買方角色付出很多努力。

一個(gè)好的B2C網(wǎng)站甚至可以根據(jù)這些角色和個(gè)人的購買和瀏覽習(xí)慣為個(gè)人消費(fèi)者個(gè)性化該網(wǎng)站。但是，在絕大多數(shù)B2C客戶購買周期中，整個(gè)購買渠道都以同一個(gè)人為目標(biāo)。

B2B網(wǎng)站

對于大多數(shù)B2B網(wǎng)站而言，情況并非如此，它們必須迎合可能會(huì)成為新領(lǐng)導(dǎo)的巨大不同角色的用戶體驗(yàn)。B2B營銷人員通常針對某些組織的3-4人受眾群體。這可能會(huì)使他們的網(wǎng)站的信息體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，因?yàn)樗麄冋噲D從戰(zhàn)略上解決各種各樣的難題。

2.B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站的區(qū)別：教育與沖動(dòng)購買

B2C網(wǎng)站

專為B2C客戶設(shè)計(jì)的網(wǎng)站通常依賴于帶有動(dòng)態(tài)，醒目的內(nèi)容和消息傳遞的浮華圖形，從而增強(qiáng)了人們的緊迫感。B2C公司知道，如果客戶在首次訪問該網(wǎng)站時(shí)沒有“轉(zhuǎn)換”，他們可能會(huì)把潛在客戶流失給競爭對手。

B2B網(wǎng)站

同時(shí)，B2B網(wǎng)站通常定位為更長的購買周期。在用戶“轉(zhuǎn)換”之前，B2B網(wǎng)站的訪問次數(shù)幾乎總是高于B2C網(wǎng)站的相同指標(biāo)。為什么？因?yàn)楫?dāng)您提供的產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)上很復(fù)雜時(shí)，潛在客戶公司中的多個(gè)人可能需要審核您的組織，或者因?yàn)榕c您合作需要相對大的投資，并且他們必須進(jìn)行盡職調(diào)查。

考慮到這一點(diǎn)，B2B網(wǎng)站需要更加關(guān)注教育而不是緊迫性。

B2B網(wǎng)站有很多機(jī)會(huì)提供信息和教育，同時(shí)仍在吸引網(wǎng)站訪問者進(jìn)行轉(zhuǎn)化：

引人入勝的高級復(fù)制品，可以證明您的價(jià)值主張（對于B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站都至關(guān)重要）

詳細(xì)說明兼容性，支持，法規(guī)等的產(chǎn)品規(guī)格。

案例研究和推薦

行業(yè)認(rèn)證和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站的區(qū)別：更長的銷售周期

B2C網(wǎng)站

B2C的典型銷售周期比B2B的短得多。直接面向消費(fèi)者的銷售通常發(fā)生在一個(gè)網(wǎng)站瀏覽會(huì)話中。

例如，尋找水管工的客戶可能會(huì)在二十分鐘內(nèi)執(zhí)行以下操作：

檢查幾個(gè)本地網(wǎng)站

閱讀Yelp上的評論

重新訪問帶有質(zhì)量評論的網(wǎng)站

最后瀏覽一下該網(wǎng)站

給水管工打電話

預(yù)約

B2B網(wǎng)站

將其與典型的B2B購買進(jìn)行對比。一家公司正在尋找新的制造設(shè)備，可能需要幾個(gè)月（甚至幾年?。﹣硗瓿梢韵鹿ぷ鳎?br>
召開內(nèi)部會(huì)議，討論對新設(shè)備的需求

分配入門級員工進(jìn)行初步研究

入門級員工瀏覽6至7個(gè)潛在供應(yīng)商

入門級員工為每個(gè)員工創(chuàng)建一個(gè)利弊列表

入門級員工將選擇發(fā)送給組織中的經(jīng)理和買方

經(jīng)理和買方都審核了6個(gè)或7個(gè)網(wǎng)站，并決定了前3個(gè)網(wǎng)站

入門級員工在前3個(gè)網(wǎng)站上填寫潛在客戶表格

確定最終購買價(jià)格，交付和實(shí)施計(jì)劃，培訓(xùn)等幾周（有時(shí)是幾個(gè)月?。?br>
最終成交

顯然，設(shè)計(jì)一個(gè)針對B2B方案的網(wǎng)站需要多種與B2C方案不同的策略。由于定價(jià)通常在B2B網(wǎng)站上不可見，因此客戶正在審查潛在合作伙伴的信任，質(zhì)量和專業(yè)知識。

4.B2B網(wǎng)站與B2C網(wǎng)站的區(qū)別：定制定價(jià)與固定成本

B2C網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站之間的另一個(gè)區(qū)別是缺乏固定定價(jià)。在B2C環(huán)境中，定價(jià)通常非常簡單。希望購買新計(jì)算機(jī)的客戶訪問網(wǎng)站，并看到各種計(jì)算機(jī)，所有計(jì)算機(jī)均標(biāo)明了固定價(jià)格。

B2B網(wǎng)站

但是，對于許多B2B組織而言，價(jià)格是自定義的并且通常可以協(xié)商。企業(yè)購買者可能希望購買2,000臺(tái)新的商用計(jì)算機(jī)，其中可能包括技術(shù)支持甚至系統(tǒng)集成。

這些差異如何影響網(wǎng)頁設(shè)計(jì)？廣告定制定價(jià)的網(wǎng)站應(yīng)考慮以下事項(xiàng)：

有助于實(shí)現(xiàn)您的價(jià)值的內(nèi)容（您是“低成本”還是“高品質(zhì)”？“價(jià)格昂貴但值得”等）

快速周轉(zhuǎn)的承諾–讓潛在客戶知道您會(huì)盡快與他們聯(lián)系，回答他們可能遇到的任何問題

使用簡短的潛在客戶生成表格–不要問銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)計(jì)劃在后續(xù)流程中提出的問題

解決方案要求報(bào)價(jià)號召性用語

向訪問者提供有前途的定制定價(jià)和解決方案的示例