O2O模式的未來(lái)

時(shí)間：2023-03-29 06:26:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-29 06:26:01 來(lái)源：電子商務(wù)

諾基亞品牌從市場(chǎng)上消失，取而代之的是微軟品牌。真是感嘆造化弄人，幾年前，諾基亞在全球還處于領(lǐng)先地位，而現(xiàn)在這個(gè)品牌，卻即將消失在用戶的視野。面對(duì)智能手機(jī)的崛起，諾基亞不是被iPhone或者三星等擊敗，而是敗于自己，敗于其對(duì)趨勢(shì)的反應(yīng)遲緩以及故步自封。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的來(lái)勢(shì)洶洶，諾基亞缺乏正確一致的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)。

現(xiàn)在，O2O的浪潮席卷而來(lái)，我們需要以一種怎樣的態(tài)度面對(duì)?是漠然處之、抱殘守缺?還是積極擁抱和主動(dòng)改變?答案當(dāng)然是后者。

那么，O2O模式下企業(yè)該怎么應(yīng)對(duì)和發(fā)展?

很多企業(yè)認(rèn)為O2O就是從線上到線下或者從線下到線上。從“線上到線下”是O2O最早誕生的基礎(chǔ)概念，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場(chǎng)，而自身的品牌力和消費(fèi)者的信任度不夠，需要線下進(jìn)行體驗(yàn)，因此誕生了“從線上到線下”的O2O模式。

另外，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，從線下到線上，也是O2O的一種模式。傳統(tǒng)企業(yè)的分銷相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言會(huì)更復(fù)雜，層級(jí)更多，效率相對(duì)較低，而且受到時(shí)間和空間的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買成本、范圍等會(huì)受到較大影響。而在網(wǎng)上能夠獲取流量，降低接觸成本，因此，誕生了線下體驗(yàn)到線上下單成交的O2O模式。

以上只是為了分析問題的方便，其實(shí)這樣的說(shuō)明是機(jī)械、割裂地來(lái)看待O2O模式和O2O的發(fā)展。

第一，O2O的趨勢(shì)是融合

任何湖裂線和線下的行為都是危險(xiǎn)的， 特別是轉(zhuǎn)型做電商的傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)做好傳統(tǒng)染道是根本，電商作為種發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)不能完全依靠電商渠道，但也不能只將電商渠道作為補(bǔ)充，需要將其融人整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略之中。我們很難看到單獨(dú)開發(fā)區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的電商產(chǎn)品能夠獲得很好效果，也很少看到用電商作為補(bǔ)充進(jìn)行打折、促銷，處理庫(kù)存的品牌獲得成功。

沖突總會(huì)有的，但傳統(tǒng)渠道、電商及移動(dòng)互聯(lián)渠道需要找到一種融合的戰(zhàn)略，起到與傳統(tǒng)渠道相互補(bǔ)充和相得益彰的效應(yīng)。一般而言， 線下為主的傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上需要進(jìn)行調(diào)整，主要以走量和利潤(rùn)產(chǎn)品為主，價(jià)格上進(jìn)行統(tǒng)一， 促銷方式可以更多樣化，一般不要用品牌進(jìn)行線上和線下的區(qū)隔，以免造成品牌力的稀釋，不利于大品牌和大單品的形成。

很多案例告訴我們，以產(chǎn)品和品牌進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔很難把市場(chǎng)做大;以區(qū)域和渠道區(qū)隔可以嘗試，但在品牌和產(chǎn)品上要進(jìn)行統(tǒng)一，包括價(jià)格統(tǒng)一。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是相互的融合，不要進(jìn)行人為的渠道和區(qū)域的區(qū)隔。

不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們將很難區(qū)分線上和線下的銷售。不管是馬云和王健林的1億元賭局，還是雷軍和董明珠的10億元賭局，都不會(huì)有最終的贏家?？春眯∶椎耐瑢W(xué)，你要知道，小米70%的銷量來(lái)自線下渠道。因?yàn)榫€上的訂單也需要送貨、服務(wù)，電商也需要線下的體驗(yàn)。而線下也需要通過(guò)線上的數(shù)據(jù)分析整合更多的創(chuàng)意，收集更多的數(shù)據(jù)，來(lái)完善產(chǎn)品、改進(jìn)設(shè)計(jì)等。

第二， O2O的未來(lái)在線下

雷軍說(shuō)小來(lái)沒有花一分錢做廣告， 是. 家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，幾年前可以這么說(shuō)。而實(shí)際上，2013年央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)了小來(lái)的形象廣告，而且線下小米終端體驗(yàn)店已經(jīng)在全國(guó)開設(shè)。所以說(shuō)，除了雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣和參與感的純互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之外，小米已經(jīng)開始走向線下。據(jù)《參與感》記錄，雷軍并不是一開始就想到要用論壇來(lái)做口碑，而是因?yàn)椴涣私鈧鹘y(tǒng)營(yíng)銷該怎么做，才選擇了用自媒體做營(yíng)銷。

不但小來(lái)走向線下，就連一向積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的快遞業(yè)老大順豐也大手筆開設(shè)嘿客終端店，進(jìn)行O2O的布局。至于說(shuō)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，也如雨后春筍般冒 了出來(lái)。

對(duì)于這一波的O2O大潮，傳統(tǒng)企業(yè)將是未來(lái)的主角，相對(duì)于線上而言，線下的難度更大，情況更為復(fù)雜，甚至復(fù)雜得多。

其一，線下很多資源相對(duì)網(wǎng)上都是不可再生資源，如終端位置、陳列空間，在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是固定的、不可再生的資源。其二，中國(guó)市場(chǎng)由于南北差異、消費(fèi)習(xí)慣差別、渠道結(jié)構(gòu)差異、消費(fèi)分層嚴(yán)重，以及物流體系問題，甚至是灰色交易造成的交易成本變大，都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從線上到線下造成嚴(yán)重的障礙。

從線下到線上要經(jīng)歷一種融合的痛苦， 但定會(huì)成功; 但從線上到線下要經(jīng)歷種蛻變的歷程， 成功與否難定論。

未來(lái)的趨勢(shì)是融合。也許，O2O概念也將徹底成為歷史名詞，因?yàn)槟菚r(shí)線上和線下已經(jīng)很難界定清楚了，O2O的未來(lái)，也一定在線下。因此，傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)須焦慮和憂傷，只要跟上趨勢(shì)的步伐，積極應(yīng)對(duì)和改變，相對(duì)于線上企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷將更有優(yōu)勢(shì)。

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