什么是O2O?老張淺談O2O模式電商解決方案
時間：2023-03-29 22:04:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-29 22:04:01 來源：電子商務(wù)
哈羅，大家好，我是司瓦圖老張。今天跟大家分享什么是O2O，以及O2O模式電商解決方案該如何操作。
一、什么是O2O?O2O,又稱OTO，其中第一個O是Online的簡稱，第二個O是Offline的簡稱，通俗理解就是將線下的實體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，形成線上與線下相結(jié)合的一種模式。
二、O2O模式有哪些典型的電商平臺？所謂的O2O，就是線上線下相結(jié)合的一種模式。常見的就是各類團購網(wǎng)站。在老張來看，可以細分為如下兩種類型。
1>到店這類O2O平臺主要是類似于美團、口碑。用戶在網(wǎng)上團個電影票，可以到線下實體店去消費。這是到店服務(wù)。
2>到家這類O2O平臺主要是類似于美團外賣、餓了么。用戶在網(wǎng)上下單定個外賣，騎手負責(zé)從商家那里取餐送到用戶家里。這是到家服務(wù)。
三、O2O電商模式該如何操作？下面老張分享下O2O模式電商的一些個人見解，希望能幫助到朋友們。
1>解決用戶痛點，但不能意淫用戶需求舉例來說，很多朋友在跟老張溝通生鮮平臺時，問美團和餓了么為什么不賣生鮮蔬菜，讓騎手送到用戶家里。這依然是個巨大市場。
在老張來看，用戶定外賣，解決的用戶“懶”的需求和痛點。不想自己燒飯，下單讓賣家送來，多花5元的跑腿費就能能用戶“懶”一次，用戶是愿意接受的。
但用戶網(wǎng)上買菜，是能解決用戶“懶”的需求嗎？答案是意淫用戶需求。
用戶網(wǎng)上買生鮮，本質(zhì)上第一需求是還是要“新鮮”和“方便”同時還要滿足“價格低”的需求。而非懶這個需求。
所以，
如果您網(wǎng)上賣生鮮然后做及時配送，配送費用強加到用戶身上，那么就解決不了用戶的需求，用戶就不愿意買單，這也就是很多大平臺不做生鮮外賣的原因。
2>O2O的核心是預(yù)支付O2O的線上預(yù)訂和線下服務(wù)與傳統(tǒng)實體，一個本質(zhì)的區(qū)別在于
預(yù)支付。意思是用戶在沒有享受到線下服務(wù)之前，其實已經(jīng)為自己的服務(wù)進行了買單。說白了在傳統(tǒng)實體店，我們是享受完服務(wù)后再付費，O2O模式是先付費，然后我們再到店進行服務(wù)。
那么如何去吸引更多的用戶做預(yù)支付，是我們商家做O2O的核心。
3>O2O的用戶裂變吸引用戶通過線上下單，除了外部的推廣以外，另外一個重要的方法就是用戶本身的裂變。
舉例：每個老用戶來店消費時，我們都告知分享新用戶到店消費，可以給予一定的優(yōu)惠。這樣通過老帶新往復(fù)循環(huán)，拉更多的新用戶。
好了，就分享這么多，希望對朋友們有一些幫助。
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