電商專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ): O2O、B2B、B2C、C2C 、P2P、P2C，你都知道嗎？

時(shí)間：2023-03-30 01:18:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-30 01:18:01 來(lái)源：電子商務(wù)

電商專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ): O2O、B2B、B2C、C2C 、P2P、P2C、

電子商務(wù)（Electronic Commerce)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)(BusinessActivity)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

O2O和B2C、C2C的區(qū)別

B2C、C2C是在線(xiàn)支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中；O2O是在線(xiàn)支付，購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品、服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。

O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去。在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。

B2B是商家跟商家之間的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式，B2C是商家跟個(gè)人之間的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式。

O2O模式

O2O電商模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)在線(xiàn)上的網(wǎng)店（Online）與消費(fèi)者在線(xiàn)下（Offline）消費(fèi)結(jié)合起來(lái)的商業(yè)模式。企業(yè)通過(guò)開(kāi)網(wǎng)站（網(wǎng)店）將企業(yè)信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選商品，形成交易，在線(xiàn)下體驗(yàn)服務(wù)。例如：大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)，糯米團(tuán)等。O2O的成交可以在線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行支付。

該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式的優(yōu)勢(shì)有：充分挖掘線(xiàn)下資源、消費(fèi)行為更加易于統(tǒng)計(jì)、服務(wù)方便、優(yōu)勢(shì)集中、促使電子商務(wù)朝多元化方向發(fā)展。

O2O到底是什么呢？

O2O是目前微信二維碼營(yíng)銷(xiāo)的超火概念，即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。

這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)上結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

O2O的優(yōu)勢(shì)：

O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心：

O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心是在線(xiàn)預(yù)付，在線(xiàn)支付不僅是支付本身的完成，是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。其是對(duì)提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)公司而言，只有用戶(hù)在線(xiàn)上完成支付，自身才可能從中獲得效益。

B2B模式

B2B電商模式是指企業(yè)（Business）與企業(yè)（ Business）之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易和交換的商業(yè)活動(dòng)。例如：阿里巴巴、慧聰。

B2B模式是當(dāng)前電商模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善、份額最大、最具操作性、最容易成功的電商模式。

B2B網(wǎng)站的主要模式可分為三類(lèi)：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站、第三方經(jīng)營(yíng)的B2B網(wǎng)站、行業(yè)生態(tài)型的B2B網(wǎng)站。

B2B電商模式主要有降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等優(yōu)勢(shì)。目前常見(jiàn)的B2B運(yùn)營(yíng)模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系）、水平B2B（將行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中）、自建B2B（行業(yè)龍頭運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈）、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B（整合綜合B2B模式和垂直B2B模式的跨行業(yè)EC平臺(tái)）。B2B的主要盈利模式是：會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi)用、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)、線(xiàn)下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣、安詢(xún)盤(pán)付費(fèi)等。

B2B概念:

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式），也有寫(xiě)成BTB，是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展(Business Development)。近年來(lái)，B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。

B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。

含有三要素：

⒈買(mǎi)賣(mài)：B2B網(wǎng)站平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。

⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一。

⒊服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。

代表網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站排名

阿里巴巴

慧聰網(wǎng)

中國(guó)供應(yīng)商

世界工廠(chǎng)網(wǎng)

B2C模式

B2C電商模式是指企業(yè)(Business)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接把產(chǎn)品、商品賣(mài)給用戶(hù)（ Consumer)的商業(yè)模式，也就是我們經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣(mài)給消費(fèi)者，即“商對(duì)客”模式，它是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶(hù)。又如：亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客等電商都是B2C模式。

B2C網(wǎng)站類(lèi)型主要有綜合商城（產(chǎn)品豐富的傳統(tǒng)商城EC化）、百貨商店（自有庫(kù)存，銷(xiāo)售商品）、垂直商店（滿(mǎn)足某種特定的需求）、復(fù)合品牌店（傳統(tǒng)品牌商的復(fù)合）、服務(wù)型網(wǎng)店（無(wú)形商品的交易）、導(dǎo)購(gòu)引擎型（趣味購(gòu)物、便利購(gòu)物）、在線(xiàn)商品定制型（個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、銷(xiāo)售費(fèi)、推廣費(fèi)等。

B2C的概念:

B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

網(wǎng)站組成

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：

1、為顧客提供在線(xiàn)購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站；

2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)所購(gòu)商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。

代表網(wǎng)站：

天貓——為人服務(wù)做平臺(tái)

京東——自主經(jīng)營(yíng)賣(mài)產(chǎn)品

凡客——自產(chǎn)自銷(xiāo)做品牌

C2C模式

C2C電商模式是指用戶(hù)(Customer )與用戶(hù)（ Consumer)之間的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上交易，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。例子：淘寶、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是會(huì)員費(fèi)、交易提成費(fèi)、廣告費(fèi)用、排名競(jìng)價(jià)費(fèi)用、支付環(huán)節(jié)費(fèi)用等。

C2C的一般運(yùn)作流程是：賣(mài)方將要賣(mài)的貨品登記在社群服務(wù)器上，買(mǎi)方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料、買(mǎi)方透過(guò)檢查賣(mài)方的信用度后選擇欲購(gòu)買(mǎi)的二手貨、透過(guò)管理交易的平臺(tái)分別完成資料記錄、買(mǎi)方與賣(mài)方進(jìn)行收付款交易、透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制將貨品送到買(mǎi)方。

C2C的概念:

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。C指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡(jiǎn)寫(xiě)為C，而C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為C2C電子商務(wù)。

代表網(wǎng)站：

淘寶網(wǎng)

易趣網(wǎng)

拍拍網(wǎng)

毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還沒(méi)有人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來(lái)的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。

P2P模式

第一種是純線(xiàn)上模式，是純粹的P2P，在這種平臺(tái)模式上純粹進(jìn)行信息匹配，幫助資金借貸雙方更好地進(jìn)行資金匹配，但缺點(diǎn)明顯，這種線(xiàn)上模式并不參與擔(dān)保；

第二種是債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式，平臺(tái)本身先行放貸，再將債權(quán)放到平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)苊黠@能讓企業(yè)提高融資端的工作效率，但容易出現(xiàn)資金池，不能讓資金充分發(fā)揮效益。

P2P借貸是一種將非常小額度的資金聚集起來(lái)借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。P2P是“Peer-to-Peer”的簡(jiǎn)寫(xiě)，個(gè)人對(duì)個(gè)人的意思。P2P借貸指?jìng)€(gè)人通過(guò)第三方平臺(tái)(P2P公司)，在收取一定服務(wù)費(fèi)用的前提下，向其他個(gè)人提供小額借貸的金融模式。

P2C概念

P2C即production to consumer，簡(jiǎn)稱(chēng)為商品和顧客。產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接送到消費(fèi)者手中，中間沒(méi)有任何的交易環(huán)節(jié)，是繼B2B、B2C、C2C之后的又一個(gè)電子商務(wù)新概念。在國(guó)內(nèi)叫做：生活服務(wù)平臺(tái)。

P2C具體表現(xiàn)為：如果哪天家樂(lè)福、沃爾瑪、大中電器等這些零售業(yè)巨頭也進(jìn)軍電子商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，這種商務(wù)活動(dòng)的可能性一直是存在的，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的平臺(tái)發(fā)展，還會(huì)向中小企業(yè)逐步滲透。

P2C把老百姓日常生活當(dāng)中的一切密切相關(guān)的服務(wù)信息，如房產(chǎn)、餐飲、交友、家政服務(wù)、票務(wù)、健康、醫(yī)療、保健等聚合在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化。

personal（個(gè)人） to company（公司）

platform（平臺(tái)） to CreditAssignment（債權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?br>
是繼P2P之后的又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融新概念

該理論是國(guó)內(nèi)首個(gè)P2C互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，對(duì)債權(quán)轉(zhuǎn)讓企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審核、實(shí)地考察，篩選出具有投資價(jià)值的優(yōu)質(zhì)債權(quán)項(xiàng)目在平臺(tái)上向投資者公開(kāi)；并提供在線(xiàn)投資的交易平臺(tái)，實(shí)時(shí)為投資者生成具有法律效力的債權(quán)轉(zhuǎn)讓及服務(wù)協(xié)議；監(jiān)督企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，管理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，確保投資者資金安全。

B2C和B2B商業(yè)模式的區(qū)別：

我們分析了B2C和B2B業(yè)務(wù)模型之間的區(qū)別，并且我們僅了解了這兩個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模型。如果從營(yíng)銷(xiāo)角度考慮，B2B運(yùn)營(yíng)和B2C運(yùn)營(yíng)之間有哪些具體區(qū)別？我們可以從以下七個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.產(chǎn)品特點(diǎn)：在目前的市場(chǎng)條件下，B2B產(chǎn)品主要是工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，更多的將根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)（包括但不限于軟件二次開(kāi)發(fā)和OEM服務(wù)），使用的產(chǎn)品較大規(guī)模生產(chǎn)或系統(tǒng)建設(shè)等； B2C產(chǎn)品主要在標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品和相關(guān)服務(wù)中出售，商品可以大量生產(chǎn)，產(chǎn)品用途主要用于個(gè)人用途或日常家庭消費(fèi)。

2.定價(jià)特征：B2B主要基于競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，通常要求買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)協(xié)商和判斷來(lái)確定，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的成本分析； B2C定價(jià)主要反映賣(mài)家的意愿。

3.渠道特點(diǎn)：B2B主要是基于直銷(xiāo)渠道，直接； B2C通常通過(guò)中間商和間接渠道出售。例如，消費(fèi)品公司不自行建立線(xiàn)下商店，而是選擇將其放置在大型超市中。

4.銷(xiāo)售方式：B2B通常會(huì)建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，重視銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平，并使用廣告和其他促銷(xiāo)方式來(lái)收集銷(xiāo)售線(xiàn)索。 B2C強(qiáng)調(diào)廣告，注重人氣和聲譽(yù)，并通過(guò)員工晉升來(lái)補(bǔ)充。

5.采購(gòu)關(guān)系：B2B交易非常復(fù)雜，通常交易量很大。為了使采購(gòu)合理化和專(zhuān)業(yè)化，有必要通過(guò)合同和其他合同來(lái)規(guī)定和鞏固采購(gòu)關(guān)系。 B2C是一種簡(jiǎn)單的交易，購(gòu)買(mǎi)量很小。基于個(gè)人情感或興趣的購(gòu)買(mǎi)不需要合同約束。

6.決策特征：B2B的決策鏈很長(zhǎng)，通常是由團(tuán)隊(duì)制定的，并且受多個(gè)部門(mén)人員的影響，但是過(guò)程非常清晰。 B2C決策是個(gè)人決策，沒(méi)有程序更模糊；

7.品牌定位：B2B注重制造商的產(chǎn)品功能和服務(wù)能力，而企業(yè)客戶(hù)則更注重企業(yè)品牌。 B2C關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的品牌影響力和價(jià)格水平，而消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品品牌。

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