阿里巴巴在線旅游業(yè)務(wù)「淘寶旅行」將分拆獨立公司并啟用新的品牌「去啊」后

時間：2023-04-02 02:56:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-02 02:56:02 來源：電子商務(wù)

看到這個話題，本來很想從大家的回答里得到一些啟示。但是都比較零散。這是第一次在本站回答問題，希望能夠得到大家支持。

首先，上結(jié)論：阿里旅行·去啊未來將成為中國主流在線旅游運營商，其在業(yè)務(wù)將覆蓋在線旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，極有可能成為超越去哪兒網(wǎng)、同城、途牛等企業(yè)，成為挑戰(zhàn)攜程行業(yè)老大地位的最重要力量。


第一步，我們在看一下阿里旅行·去啊組建前的阿里巴巴為成立阿里旅行而做的兩件大事。

• 2014年3月，阿里投資在線旅游O2O企業(yè)百程旅行網(wǎng)
  
• 2014年9月，阿里以28.1億元投資酒店信息服務(wù)商石基信息
  
• 2014年10月，阿里集團將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“阿里旅行·去啊”
  

第一件大事，收購佰程旅行網(wǎng)

一般消費者對于這個企業(yè)可能并不熟悉，因為其主要經(jīng)營的是境外旅游產(chǎn)品。但在行業(yè)內(nèi)，佰程旅行網(wǎng)擁有在線旅游企業(yè)夢寐以求的兩大核心資源。

第一，數(shù)據(jù)；佰程旅行網(wǎng)通過八年的IT技術(shù)研究，已經(jīng)實現(xiàn)廣義數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及全球3000多個城市的旅行要素信息中文展示，用戶只需通過登陸網(wǎng)站或聯(lián)系我們的呼叫中心，就能得到最準(zhǔn)確、最實用的旅行信息。

第二，技術(shù)；作為國內(nèi)首個開發(fā)全球旅游資源GDS的公司，佰程旅行網(wǎng)已建立了全球酒店查詢預(yù)訂系統(tǒng)（GHRS）、全球簽證系統(tǒng)（GVRS）、世界旅游資訊系統(tǒng)（GTIS）、全球城市觀光系統(tǒng) （GSRS）、 歐洲火車預(yù)訂系統(tǒng)（ETRS系統(tǒng)）、全球城市專車接送系統(tǒng)（GTRS）以及全球國際青年旅社預(yù)訂系統(tǒng)（YMCA）。

阿里巴巴收購佰程旅行一案，雖然行事不算高調(diào)。但卻大大增長了淘寶旅行（品牌升級之前的名字）運營資源。使其擁有了在行業(yè)分一杯羹的基本實力。

第二件大事，收購酒店信息服務(wù)商 石基信息

一般酒店消費者幾乎完全沒有聽說過石基信息這個企業(yè)。但是，這無法掩蓋石基信息作為酒店信息服務(wù)行業(yè)的最優(yōu)質(zhì)企業(yè)的價值。

北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司是注冊于北京中關(guān)村海淀園區(qū)的高科技公司，1998年成立，2002年榮獲 “中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿κ阎行「咝录夹g(shù)企業(yè)最佳科技創(chuàng)新能力獎” ，2003年通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2004年榮獲北京市中關(guān)村 “最具發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)獎” ，2007年8月13日在深圳證券交易所掛牌上市，簡稱“石基信息”。

景觀十多年的發(fā)展，石基信息已成為國內(nèi)外知名飯店管理集團及其管理的高星級飯店信息系統(tǒng)最主要產(chǎn)品供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商。通過收購和兼并，石基信息還擁有專門從事飯店連鎖集團中央預(yù)定系統(tǒng)(CRS)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務(wù)的絕對控股子公司——北京石基昆侖軟件有限公司，從事飯店管理信息系統(tǒng)開發(fā)與服務(wù)業(yè)務(wù)的絕對控股子公司——杭州西軟科技有限公司，從事亞太區(qū)餐飲業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與服務(wù)業(yè)務(wù)的控股子公司——Infrasys。到2007年5月底，石基信息在整個中國星級飯店信息系統(tǒng)市場占有25%左右的份額，在四星級以上市場占有40%左右的市場份額；在五星級飯店市場，占有超過80%的市場份額。無論從公司規(guī)模、技術(shù)水平、客戶數(shù)量，還是發(fā)展速度方面，都處于行業(yè)絕對領(lǐng)先地位。

阿里巴巴收購石基信息一經(jīng)報道，行業(yè)競爭對手十分緊張，阿里巴巴和石基信息股票雙雙大幅度上漲。甚至可以說，石基信息將成為淘寶旅行在激烈的競爭中取得領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素。

接下來，淘寶旅行就開始了品牌升級，并于十月份正式完成。除了更換品牌和收購這兩家企業(yè)外，最為重要的就是，阿里旅行成立了獨立運營的旅游事業(yè)部門，在阿里巴巴集團內(nèi)部戰(zhàn)略地位大大提高。

2015年3月28日，石基信息與阿里巴巴簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，阿里旗下的“淘寶旅行”將和石基信息重點在酒店信息系統(tǒng)領(lǐng)域，包括：酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開發(fā)、會員服務(wù)平臺接入、賬單掃碼支付四項合作領(lǐng)域進行深度合作。

3月30日，阿里旅行.去啊在上海宣布發(fā)布“未來酒店”戰(zhàn)略：攜手酒店同業(yè)打造一個面向未來的，基于信用體系之上的新型在線旅游服務(wù)平臺。

“未來酒店”第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。芝麻信用是國內(nèi)第一個個人信用分，類似于美國的FICO分，芝麻分得高低代表了用戶的信用水平?！靶庞米　钡捏w驗與傳統(tǒng)模式的不同在于：用戶在阿里旅行預(yù)訂酒店時，芝麻分達(dá)到600分即可選擇信用住。用戶先入住后付款，無需擔(dān)保零押金，離店時也無需排隊，只需把門卡放到前臺，系統(tǒng)會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。

截至目前，全國有近5500家酒店加入“信用住”計劃，包括香格里拉、喜達(dá)屋、金陵、開元、雷迪森等高端酒店集團，如家、華住、布丁、銀座、易佰等經(jīng)濟型酒店集團等。

6月，一向低調(diào)的阿里旅行開始在營銷端發(fā)力。其勢頭之兇猛，力度之大，已經(jīng)在在線旅游酒店行業(yè)掀起巨浪。阿里旅行本次推出活動為：“好信用，真五折”。6月23日至7月22日期間，凡芝麻信用分高于600分的用戶本人下單并選擇 “真5折”信用住酒店入住，即可享受首單首晚5折優(yōu)惠。和行業(yè)里花樣翻新推出的“五折”酒店相比，這次阿里旅行推出的“好信用，真5折”酒店信用住活動，更講究“真”?；顒觾?yōu)惠金額并不以返紅包或積分的形式進行，而是在消費者下單入住后直接減免，即消費者只需支付五折之后的金額。

此次五折活動已經(jīng)推出，消費者普遍叫好，行業(yè)老大攜程急忙推出訂酒店真5折”活動。然而，令人意外的是，7月22日，阿里旅行·去啊發(fā)布了一條市場營銷文案。內(nèi)容直指攜程酒店的“訂酒店真5折”活動跟風(fēng)自己的“好信用真5折”活動，然而在細(xì)節(jié)上卻存在著對消費者的諸多限制、存在“盜版”嫌疑。既要求是攜程新顧客、又是通過返現(xiàn)補償?shù)取Ｗ畋ǖ氖?，決定延長原定于7月22日的活動截止日期。目前已經(jīng)進入8月，但“好信用，真五折”仍然在繼續(xù)。

對于阿里旅行·去啊赤裸裸的挑戰(zhàn)，行業(yè)老大顯然應(yīng)對不足。表示暫時不作回應(yīng)，并表態(tài)暫時不會和阿里旅行·去啊撕逼、打價格戰(zhàn)。

顯然，阿里旅行·去啊成立僅僅一年，在酒店預(yù)訂市場上，阿里旅行已經(jīng)開始挑戰(zhàn)攜程的行業(yè)老大地位。與去哪兒網(wǎng)當(dāng)初和攜程的叫板不同的是，去哪兒早期通過垂直搜索（對于這一運營模式不懂的，可以私信詢問）起家，大量上架攜程的產(chǎn)品，攜程每當(dāng)和去哪兒網(wǎng)發(fā)生嚴(yán)重沖突，便會下架在去哪兒網(wǎng)上投放的酒店產(chǎn)品，一度逼得去哪網(wǎng)十分難受。去哪兒網(wǎng)對抗攜程的道路，越來越艱難，在酒店預(yù)訂市場上，已經(jīng)采取”戰(zhàn)略下沉“措施，開始布局低端住宿（小民營賓館價格多在80以下）市場。而低端住宿的市場占有率及其有限，這一戰(zhàn)略至今仍然收效甚微。

好了，今天主要分析了阿里旅行·去啊在酒店預(yù)訂市場方面，對行業(yè)和市場造成的沖擊。結(jié)論也很清晰。有空再來回答阿里旅行·去啊再機票、火車票和度假預(yù)訂市場上的表現(xiàn)。

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