什么才是真正的社區(qū)O2O？

時(shí)間：2023-04-02 21:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-02 21:38:01 來源：電子商務(wù)

O2O創(chuàng)業(yè)大潮催生眾多的社區(qū)O2O，可謂眼花繚亂，那么什么才是真正的社區(qū)O2O呢？

針對這個(gè)問題，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有了非常多的文章來爭論，大多是從某一社區(qū)O2O的模式講起。我倒覺得不妨先從消費(fèi)者的角度，看他們需要什么樣的社區(qū)O2O，首先讓消費(fèi)者獲利，創(chuàng)業(yè)者才能成功嘛。

據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者理想中的社區(qū)O2O需要滿足以下條件：

1、線上下單，1小時(shí)內(nèi)配送成功。

2、在一個(gè)平臺上，能買到生鮮等日常所需的物品。

3、美甲、開鎖、修水管等服務(wù)類商家同樣能入駐平臺，總之社區(qū)周邊的商家都能通過平臺來實(shí)行交易。

4、如果錯(cuò)過了營業(yè)時(shí)間，如便利店，也能通過提前手機(jī)下單，到指定的地方取貨，或者送達(dá)指定的地方。

5、小區(qū)物業(yè)也能加入平臺，方便居民查看物業(yè)通知、報(bào)修、在線交物業(yè)費(fèi)等。

6、有社交功能，能認(rèn)識鄰居，增進(jìn)鄰里感情。

消費(fèi)者對社區(qū)O2O的需求，說大不大，說小不小，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者能滿足消費(fèi)者在家生活的種種需求，對消費(fèi)者來說，就是社區(qū)O2O。下面我們來看看社區(qū)周邊都有什么樣的業(yè)態(tài)。

社區(qū)周邊商家或服務(wù)：

早餐、水果、蔬菜、餐飲、便利店、美甲、美發(fā)、美容、洗衣、修鞋、寵物、綠植、維修、禮品、藥房；回收、開鎖、送水、家政、洗車、換氣、水電、養(yǎng)護(hù)、家教、外賣；快遞、ATM、彩票、充值、繳費(fèi)、棋牌、培訓(xùn)；代購、代售、醫(yī)療、銀行、金融、保險(xiǎn)、旅行、律師、代辦；托管、租車、打車、拼車、專車、代駕、二手、短租、兼職、特惠、公益等。

介紹過消費(fèi)者的需求和社區(qū)周邊業(yè)態(tài)后，什么是社區(qū)O2O已經(jīng)是清晰明了的了。

我們來分析現(xiàn)存的四類社區(qū)O2O模式：

1、社區(qū)綜合服務(wù)O2O：

社區(qū)綜合服務(wù)O2O是指融合社區(qū)周邊商家，擬在滿足社區(qū)居民各種各樣的需求。這種類型的O2O，運(yùn)營模式偏線上，線下僅依靠地推做支撐，如若地推團(tuán)隊(duì)撤走，則很容易出現(xiàn)后續(xù)推廣和服務(wù)跟不上的問題，造成客戶粘度小，降低了平臺的可持續(xù)性發(fā)展度，最終形成惡性循環(huán)，影響線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。如叮咚小區(qū)、小區(qū)無憂、微蝸居、云上城等。

2、物業(yè)管理O2O：

此種類型的社區(qū)O2O，多是地產(chǎn)和物業(yè)公司被迫轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，其功能偏向于物業(yè)管理的智能化建設(shè)，忽視了物業(yè)服務(wù)的親情化。再加上傳統(tǒng)物業(yè)與居民關(guān)系的淡泊，物業(yè)主導(dǎo)的社區(qū)O2O，很難從居民的需求層面上建設(shè)平臺。

但物業(yè)主導(dǎo)的社區(qū)O2O，可以利用已有的物業(yè)資源進(jìn)駐社區(qū)，并利用物業(yè)長期駐扎社區(qū)的這一優(yōu)勢，進(jìn)行推廣和后續(xù)服務(wù)。如住這兒、彩生活、小區(qū)管家、比鄰客、彩社區(qū)。

3、社區(qū)網(wǎng)購O2O

社區(qū)網(wǎng)購O2O，偏向于商品的配送業(yè)務(wù)，雖然是輕資產(chǎn)，利于擴(kuò)張市場，卻忽視了社區(qū)周邊的服務(wù)市場，盈利模式過于單一，不能滿足社區(qū)居民的需求。如社區(qū)001、生活半徑、閃電購等

4、垂直服務(wù)O2O：

優(yōu)點(diǎn)是比較聚焦，能用單一的服務(wù)，迅速打開市場，吸引消費(fèi)者的注意，缺點(diǎn)是盈利模式單一，競爭門檻低，消費(fèi)頻率較低，最重要的是不能全面滿足消費(fèi)者的需求。如58到家、河貍家、餓了么、愛鮮蜂。

5、便利店O2O

優(yōu)點(diǎn)是積累了很多的線下便利店，形成線上可以依靠的社區(qū)據(jù)點(diǎn)；有知名度，容易推廣；缺點(diǎn)是線上發(fā)展滯后，盈利模式單一，管理粗放，尤其是生鮮，另外也忽略了社區(qū)周邊的商家和服務(wù)，難以滿足社區(qū)居民的多樣化需求。如：每天惠、愛便利、豫便利等

在眾多的社區(qū)O2O中，有一匹黑馬，非常值得關(guān)注。

大實(shí)惠云商服務(wù)平臺是一個(gè)以社區(qū)便利店為線下?lián)c(diǎn)，以多社區(qū)周邊多元化生活服務(wù)為線上窗口的創(chuàng)新型立體式O2O電商平臺。

大實(shí)惠云商拋棄了“燒錢引流量”“頭重腳輕”的老毛病老思路，首創(chuàng)線下社區(qū)便利店和線上云商城無縫連接、交相輝映的發(fā)展新模式，打出了線上線下雙盈利的新創(chuàng)舉。大實(shí)惠云商通過對傳統(tǒng)連鎖便利店的“四化”升級改造（精益化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化、生態(tài)化），使傳統(tǒng)便利店不再是傳統(tǒng)的便利店，也不再是傳統(tǒng)的電商，而是一個(gè)新型的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建點(diǎn)。

大實(shí)惠云商具備十大亮點(diǎn)：投入少、收益高、庫存低、風(fēng)險(xiǎn)小、盈利多元、操作簡單、客戶忠誠、政府支持、退出靈活、持續(xù)性強(qiáng)。

真正的社區(qū)O2O，不該由創(chuàng)業(yè)者或者商業(yè)大佬決定，而是要看其能否滿足社區(qū)消費(fèi)者的需求、有沒有為社區(qū)居民建立一個(gè)良好的社交氛圍。真正的社區(qū)O2O必須要粘住消費(fèi)者，并滿足其需求，形成平臺獨(dú)有的可持續(xù)性發(fā)展模式。