企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)？

時(shí)間：2023-04-03 13:48:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-03 13:48:01 來(lái)源：電子商務(wù)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系管理是非常重要的環(huán)節(jié)，很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力以及資源，來(lái)進(jìn)行全渠道的推廣，而目的只是為了獲取客戶。但是經(jīng)常在得到客戶線索之后，企業(yè)沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)，導(dǎo)致客戶資源流失，企業(yè)的投入得不到回報(bào)。為了改善這種情況，幫助企業(yè)獲得收益，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)始被廣大企業(yè)認(rèn)可和試用。那么CRM系統(tǒng)能解決企業(yè)的哪些痛點(diǎn)？

1、使用CRM系統(tǒng)之后，它能記錄所有的客戶信息，包括企業(yè)名稱(chēng)，聯(lián)系人，聯(lián)系方式、辦公地址、郵箱等等，也可以通過(guò)自定義字段增加企業(yè)想要統(tǒng)計(jì)的信息，保存在CRM系統(tǒng)之中，當(dāng)業(yè)務(wù)人員有需要的時(shí)候，就能隨時(shí)查找想要的信息。CRM系統(tǒng)還擁有權(quán)限管理功能，上級(jí)可以隨時(shí)查看下級(jí)的信息，這樣管理者可以隨時(shí)了解下屬的客戶跟進(jìn)情況，提供幫助和指導(dǎo)，提高部門(mén)整體業(yè)績(jī)。

2、CRM系統(tǒng)還擁有一鍵查重功能，CRM可以設(shè)定多個(gè)字段的查重，來(lái)辨別是否有重復(fù)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)數(shù)據(jù)只會(huì)保留一份，可以有效地避免銷(xiāo)售撞單或者客戶被重復(fù)跟進(jìn)導(dǎo)致客戶滿意度下降的情況。 如果這個(gè)客戶已經(jīng)有銷(xiāo)售人員聯(lián)系，CRM系統(tǒng)會(huì)提示這個(gè)客戶在哪個(gè)銷(xiāo)售的名下，有效的解決上述的問(wèn)題。

3、CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售績(jī)效管理功能，管理者能夠在系統(tǒng)后臺(tái)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并通過(guò)圖表來(lái)展現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)和已經(jīng)完成的部分，根據(jù)以往的業(yè)績(jī)、目前的商機(jī)狀態(tài)來(lái)預(yù)測(cè)之后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并合理有效地規(guī)劃銷(xiāo)售活動(dòng)，幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

4、CRM系統(tǒng)能夠?qū)?chǔ)存的數(shù)據(jù)生成直觀的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)表，幫助管理者通過(guò)這些數(shù)據(jù)制定科學(xué)有效的企業(yè)決策。管理者能夠通過(guò)這些企業(yè)數(shù)據(jù)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，并幫助企業(yè)該如何投放資源提供一個(gè)良好的建議。

以上就是CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)解決的幾個(gè)問(wèn)題，如果您正在考慮選擇一款CRM系統(tǒng)，可以選擇Zoho CRM，全球前列的產(chǎn)品，小企業(yè)也能負(fù)擔(dān)的價(jià)格，聯(lián)系我們，親自來(lái)試用一下吧~