拉勾網(wǎng)做得怎么樣？

時間：2023-04-03 22:26:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-03 22:26:01 來源：電子商務(wù)

在拉鉤網(wǎng)公布B輪融資后，我專訪過勾網(wǎng)團(tuán)隊，寫了一篇《拉勾網(wǎng)，上線一年憑什么估值過億?》，發(fā)布在虎嗅、創(chuàng)業(yè)家、鈦媒體等科技媒體上，里面提到了拉勾的一些特質(zhì)：

有溫度的服務(wù)：這才是招聘真正的核心

拉勾網(wǎng)之所以快速崛起，和其一直秉承的以用戶為中心的策略離不開。長期壟斷國內(nèi)招聘市場的51 job、智聯(lián)等傳統(tǒng)網(wǎng)站，他們服務(wù)的核心永遠(yuǎn)是企業(yè)，因為企業(yè)是他們的收入來源。從拉勾網(wǎng)建立的第一天開始，馬德龍就要求所有產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)都是圍繞著求職者來展開的，這徹底的顛覆了傳統(tǒng)招聘的游戲規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)招聘在人們的印象中，一直是件冷冰冰的事情，但是拉勾網(wǎng)卻賦予了它溫度和情感。今年上半年，騰訊正式宣布撤銷電商控股公司，調(diào)整和裁撤了部門和員工，拉勾第一個打出廣告，聯(lián)合包括阿里、唯品會和1號店等電商巨頭，幫助離開的人選擇更合適的去向。今年下半年，微軟裁撤中國區(qū)諾基亞數(shù)千名員工，拉勾發(fā)起了“每個人青春中都有一部諾基亞，請為諾基亞點贊”的活動，迅速幫助離職的人入職到小米、錘子科技等公司。整個活動獲得了巨大成功，光是微信轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到了近10萬人。拉勾帶給求職者的不僅僅是再就業(yè)機(jī)會，而是用行動告訴求職者：拉勾與你們同在！

拉勾目前主要的商業(yè)模式是企業(yè)用戶付費(fèi)，按企業(yè)招聘不同崗位、不同月薪進(jìn)行收費(fèi)。目前使用拉勾的企業(yè)達(dá)數(shù)萬家，拉勾為其中一部分提供收費(fèi)服務(wù)，其中包括360等知名公司。但拉勾和其它傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站最大的不同是：向企業(yè)收錢，但是給用戶做產(chǎn)品。馬德龍覺得這是一件很酷的事，“除了360，沒有別的商業(yè)模式是這樣子。他們都是給誰做產(chǎn)品，就向誰收錢。”

在拉勾上，為了保護(hù)求職者的利益，崗位薪水是必須要標(biāo)注的，但京東在招聘時，包括前臺、開發(fā)工程師等十幾個職業(yè)，剛開始薪水全都是1k，拉勾聯(lián)系了京東，要求對方進(jìn)行處理。但拉勾的工作人員很快發(fā)現(xiàn)，京東把所有人的薪水都改成了10-15K。對于這種無視規(guī)則的行為，拉勾直接將京東的職位下架了，以至于后來京東的高管找馬德龍交涉，但直到對方按照規(guī)則完善后，職位才重新上架。

同時，拉勾網(wǎng)為了保護(hù)求職者的信息安全和隱私，硬性規(guī)定只有求職者自己才能給企業(yè)發(fā)簡歷。在拉勾上，是求職者和企業(yè)方一對一直接聯(lián)系。這就有效的杜絕了第三方獲取求職者個人信息的風(fēng)險。但是，對于企業(yè)，拉勾卻要求信息盡可能詳細(xì)的披露，接近透明化。比如說，拉勾網(wǎng)上的很多企業(yè)，外界知道的名字和工商注冊的名字不是一樣的，比如360幾乎人人皆知，但是很少有人知道北京奇虎科技有限公司，傳統(tǒng)網(wǎng)站用的都是企業(yè)工商注冊的名字，這就導(dǎo)致求職者看到的信息是不對稱的，會極大影響求職和招聘的效率。拉勾會強(qiáng)制性要求招聘公司使用外界皆知的名字。

除此之外，招聘公司的主頁、產(chǎn)品、發(fā)展階段等資料會被列出來，比如360的公司資料里就顯示其美國上市公司，CEO是周鴻祎，他的個人資料、工作經(jīng)歷，求職者還可以一鍵查看他的微博，同時還有關(guān)于360的相關(guān)報道“360大萌妹子首度集體告白”。幫助求職者更好更全面的了解招聘公司，求職者面對的不再是一個冷冰冰的網(wǎng)頁，而是帶著豐富元素和色彩的立體信息，同時也是對招聘公司一次很生動的宣傳。

騰訊系的產(chǎn)品經(jīng)：極致體驗是留住用戶的唯一方法

馬德龍說自己做產(chǎn)品的體會就是：“看似無比性感的功能，做出來后反應(yīng)卻一般?？此撇黄鹧鄣囊恍┕δ埽度胧褂煤髤s無比性感”。2013年年底，拉勾網(wǎng)聯(lián)合百度、騰訊等10家公司舉行了一個急速入職活動，招聘公司必須在當(dāng)天給求職者答復(fù)。活動持續(xù)了一周，帶來了拉勾的第一個增長的引爆點，整體數(shù)據(jù)增長了數(shù)倍。這件事給了拉勾團(tuán)隊極大的啟發(fā)：必須加快企業(yè)HR的反應(yīng)速度，盡可能縮短求職者的跳槽窗口期，降低求職者等待的焦慮感，這可以極大改善用戶的體驗。

在電商行業(yè)，曾經(jīng)有一個不太起眼的功能，但是帶用戶帶來了質(zhì)變的極佳體驗：用戶購物后，可以在網(wǎng)站或者手機(jī)上可以看到物流的整個過程，讓用戶全程掌握。拉勾網(wǎng)把這種全程透明的概念引入到了原本封閉暗箱的招聘流程中：用戶的簡歷有沒有被HR收到，有沒有被HR看過，HR現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài)，要不要約求職者面試，什么時間面試等等。用戶可以快速、全程收到拉勾微信信息提示。