什么叫做s2b2c運(yùn)營模式？

時(shí)間：2023-04-05 07:04:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-05 07:04:01 來源：電子商務(wù)

S2B2C是由阿里巴巴的曾鳴老師在《智能商業(yè)》這本書提出來的，在這本書他詳細(xì)說明了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在、未來以及處于現(xiàn)在和未來中間的過渡型模式，這種過渡型模式就是S2B2C模式。

說到這里，我就按照目前到未來的脈絡(luò)詳細(xì)說下目前主流的三種商業(yè)模式（B2B、B2C和C2C）、未來的模式（C2B）以及過渡型模式（S2B2C）。

一、B2B/B2C/C2C：目前互聯(lián)網(wǎng)世界主流的三大商業(yè)模式

目前，在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，較常見的商業(yè)模式有有B2B、B2C、C2C三大商業(yè)模式。這里的B指Business，代表企業(yè)。C指Customer，代表個(gè)人。2代表To，意為面向、針對的意思。

B2B：指商家對商家。
B2C：指商家對個(gè)體消費(fèi)者。
C2C：指個(gè)人對個(gè)人。

1. B2B模式

2B的業(yè)務(wù)針對的客戶往往是企業(yè)，這也意味著交易的客單價(jià)和利潤率較高。2B業(yè)務(wù)分兩種：水平2B和垂直2B業(yè)務(wù)。

水平2B業(yè)務(wù)指企業(yè)和客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系屬于平行關(guān)系，典型的代表企業(yè)是阿里巴巴。
垂直2B業(yè)務(wù)指企業(yè)和客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系屬于同一產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的上下游關(guān)系，典型的代表企業(yè)是中化網(wǎng)。

2. B2C模式

B2C模式是商家直接將商品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者的模式，典型的代表企業(yè)是亞馬遜、京東和天貓。

亞馬遜誕生于1995年，以經(jīng)營圖書起家，后來拓展到電子產(chǎn)品、日化、消費(fèi)品等，到目前為止，亞馬遜已發(fā)展成為全世界最大的在線零售商、互聯(lián)網(wǎng)界的“百貨大樓”。
天貓成立2008年，其前身是“淘寶商城”。
京東初創(chuàng)于1998年，2007年更名為“京東商城”，以3C電子產(chǎn)品起家，后擴(kuò)展至各領(lǐng)域。

3. C2C模式

C2C模式指個(gè)人對個(gè)人的模式，網(wǎng)站則以平臺的模式連接買賣雙方。典型的代表企業(yè)是eBay和淘寶。

eBay成立于1995年，前身是一個(gè)拍賣網(wǎng)站，后逐漸發(fā)展為一個(gè)C2C平臺。
淘寶則成立于2003年，后來打敗eBay，成為中國最大的在線C2C交易平臺。

二、C2B模式：未來的核心和基礎(chǔ)商業(yè)模式

C2B是Customer to Business，是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。C2B模式是對傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代商業(yè)模式的一次顛覆，是未來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最重要的基本商業(yè)模式。其最明顯的特征是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，屆時(shí)消費(fèi)者將由被動(dòng)的產(chǎn)品接受者變?yōu)樵O(shè)計(jì)產(chǎn)品的主動(dòng)參與者甚至是決策者。

只有當(dāng)C2B模式開始大規(guī)模興起的時(shí)候，商務(wù)的整個(gè)鏈條才會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)，才會(huì)真正進(jìn)入到所謂的電子商務(wù)階段。

C2B這個(gè)詞可能很多公司都在用，但都不是真正意義上的商家以消費(fèi)者需求生產(chǎn)商品的模式。他們所說的C2B，可能就是字面意義上的個(gè)人對企業(yè)客戶的意思，大家一定要注意多加辨別。
比如我知道的二手車售賣平臺瓜子，內(nèi)部也有C2B業(yè)務(wù)，他們所說的C2B業(yè)務(wù)僅僅是指將賣車個(gè)人的車源賣給二手車商的業(yè)務(wù)。這里的C指有賣車需求的個(gè)人，B指有買車需求的二手車車商。

C2B模式的應(yīng)用場景

我們從新聞或管理學(xué)的案例中或多或少聽說過個(gè)性化定制的案例，比如戴爾通過直銷網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了先定制再生產(chǎn)；尚品宅配家居網(wǎng)，用戶可以深度定制自己喜歡的家居產(chǎn)品等，這些定制是根據(jù)用戶的需求去生產(chǎn)產(chǎn)品，但并沒有解決規(guī)?；蛡€(gè)性化的根本矛盾。如果企業(yè)真正要對復(fù)雜產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)個(gè)性化一對一的生產(chǎn)，成本是相當(dāng)高昂的，他們無法做到低成本的個(gè)性化定制，因此不是真正意義上的C2B模式。

天貓商城推出了一種基于數(shù)據(jù)智能的C2B模式，為真正的C2B模式落地打開了一扇大門。阿里包下了美的、九陽、蘇泊爾等10家品牌的12條生產(chǎn)線，專門為天貓?zhí)峁┬〖译姷亩ㄖ品?wù)。天貓通過自己掌握的用戶大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者喜好，進(jìn)而去指導(dǎo)這些產(chǎn)品線的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)。

三、S2B2C模式：通往C2B模式的過渡型模式

在未來的C2B模式里，每個(gè)消費(fèi)者都可以創(chuàng)造一切自己想要的商品，享受一切合理的服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)也很現(xiàn)實(shí)，受限于技術(shù)的發(fā)展， 全面、理想化的C2B還無法取代現(xiàn)有的模式。 在向C2B的轉(zhuǎn)變過程中，會(huì)衍生出一個(gè)新的過渡型?！猄2B2C模式。




1. S2B2C模式的定義

從2017年開始，市場開始出現(xiàn)S2B2C的模式（S指供應(yīng)平臺），S2B2C模式是C2B模式的一個(gè)變形，即C不是通過一個(gè)大B直接服務(wù)的，而是由多個(gè)小B共同服務(wù)的，而小B則是借助于其背后S平臺的大能力完成服務(wù)C的目的。

在這個(gè)模式中，小B的核心價(jià)值是完成和C的互動(dòng)，而S和小B的關(guān)系是賦能的關(guān)系。小B是長在S平臺上的小物種，S平臺的作用是保證小B高質(zhì)量和高效率的完成和C的互動(dòng)溝通。

目前具備S2B2C模式雛形的公司：

土巴兔：通過和裝修公司建立多維度和多元化的合作關(guān)系，共同服務(wù)好消費(fèi)者。
大搜車：通過平臺賦能二手車商，提升車商的運(yùn)營效率從而更好的服務(wù)有買二手車需求的消費(fèi)者。

2. S和小B的合作模式

S2B2C模式最大的創(chuàng)新點(diǎn)是S和小B共同服務(wù)于C，這里邊有兩個(gè)重要的點(diǎn)：

1）S必須具備賦能小B的能力，小B服務(wù)C時(shí)必須調(diào)用S的某種能力（比如SaaS化工具），S能通過對上游供應(yīng)鏈的整合，為小B提供增值服務(wù)。

S如何對小B賦能？包含5點(diǎn)：SaaS化的工具、資源的集中采購、共同的品質(zhì)保證、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。




2）因?yàn)镾和小B共同服務(wù)C，因此小B服務(wù)C的過程對S必須是透明的，S和小B、小B和C的互動(dòng)過程必須是在線化的，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)協(xié)同，共同服務(wù)好C。




3. S2B2C模式的價(jià)值創(chuàng)造

S2B2C模式的最終價(jià)值取決于【S對小B的賦能能力】，以及【小B對C的服務(wù)能力】，只有這兩者同時(shí)做到最好，S2B2C模式的價(jià)值才能最大。

見下圖所示，縱軸代表S對小B的服務(wù)能力，橫軸代表小B對C的服務(wù)能力，這兩個(gè)軸的值越往外，模型的價(jià)值越大。