淘寶賣(mài)家遇到同行惡意評(píng)價(jià)該怎么解決 注意事項(xiàng)解讀

時(shí)間：2023-05-23 07:03:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-05-23 07:03:01 來(lái)源：電子商務(wù)

首先我們打開(kāi)淘寶賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊賣(mài)家中心右側(cè)的“更多”，找到賣(mài)家服務(wù)中心。然后我們就可以進(jìn)入賣(mài)家服務(wù)中心的操作頁(yè)面，里面有關(guān)于開(kāi)店、商品交易、售后服務(wù)等等許多個(gè)選項(xiàng)和內(nèi)容。

肯定有不少淘寶賣(mài)家朋友都遇到過(guò)同行的惡意評(píng)價(jià)，在這種情況下我們要保留好證據(jù)來(lái)投訴對(duì)方。今天我們就來(lái)聊一聊同行惡意評(píng)價(jià)淘寶應(yīng)該怎么投訴同行。我們還會(huì)給大家介紹一些相關(guān)的注意事項(xiàng)。

首先我們打開(kāi)淘寶賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊賣(mài)家中心右側(cè)的“更多”，找到賣(mài)家服務(wù)中心。然后我們就可以進(jìn)入賣(mài)家服務(wù)中心的操作頁(yè)面，里面有關(guān)于開(kāi)店、商品交易、售后服務(wù)等等許多個(gè)選項(xiàng)和內(nèi)容。

我們需要找到的是投訴處罰，然后點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”選項(xiàng)，這時(shí)候會(huì)出來(lái)四種不合理的評(píng)價(jià)類(lèi)型，它們是同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給出的負(fù)面評(píng)價(jià)、利用中差評(píng)謀取不當(dāng)利益、評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵以及評(píng)論中泄漏他人信息。

我們先來(lái)看看利用淘寶中差評(píng)謀取不當(dāng)利益，這個(gè)估計(jì)是所有評(píng)價(jià)投訴當(dāng)中最常使用到的了。例如有的買(mǎi)家會(huì)要求賣(mài)家發(fā)紅包給他，不然就會(huì)給差評(píng)，以差評(píng)來(lái)要挾錢(qián)財(cái)。這個(gè)時(shí)候我們要在旺旺上跟買(mǎi)家溝通的時(shí)候，保留好買(mǎi)家要挾的證據(jù)，接著依次輸入訂單號(hào)，授權(quán)淘寶小二查詢(xún)聊天記錄，并且將訂單頁(yè)面、QQ或者電話(huà)溝通的頁(yè)面截圖一起上傳。總的來(lái)說(shuō)，證據(jù)提供的越多越好、越詳細(xì)越好，這樣更有利于我們的投訴成功。

同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給的負(fù)面評(píng)價(jià)投訴和利用中差評(píng)要挾謀取不當(dāng)利益的申訴界面是一模一樣的，操作也差不多，大家根據(jù)頁(yè)面的提示提供資料就可以了。

評(píng)論內(nèi)容出現(xiàn)辱罵和評(píng)論內(nèi)容泄漏他人信息的情況比較少見(jiàn)，一般是買(mǎi)家在評(píng)價(jià)當(dāng)中罵人或者泄漏店鋪的賣(mài)家個(gè)人信息，這種情況下我們需要輸入投訴的訂單號(hào)，并且把評(píng)價(jià)截圖上傳給后臺(tái)處理就可以了。

今天我們給大家分享了同行惡意評(píng)價(jià)淘寶應(yīng)該如何投訴同行，同時(shí)給大家解釋了具體的注意事項(xiàng)，但愿大家在遇到類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候這篇文章可以幫助到您。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)賣(mài)家網(wǎng)進(jìn)行了解吧。

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