2019年，平臺(tái)收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴，其中，19%的沖突因醉酒引發(fā)。2020年7月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)邀" />

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乘客醉酒引發(fā)肢體沖突投訴率同比下降66.4%

時(shí)間：2022-02-21 10:32:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-02-21 10:32:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

網(wǎng)約車醉酒場(chǎng)景治理復(fù)雜，有可能引發(fā)司乘矛盾沖突，也有可能發(fā)生司機(jī)或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。

2019年，平臺(tái)收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴，其中，19%的沖突因醉酒引發(fā)。2020年7月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)友投票“網(wǎng)約車10大不文明行為”，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名。



報(bào)告顯示，2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的肢體沖突投訴364件，占沖突投訴總量17.6%。

因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%，“司機(jī)投訴乘客”與“乘客投訴司機(jī)”的發(fā)生率都呈明顯減少。其中，司機(jī)投訴乘客的發(fā)生率下降了67.8%，乘客投訴司機(jī)的發(fā)生率下降了54.1%。

關(guān)鍵詞：沖突,乘客

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