外國媒體的社交媒體政策

時間：2022-02-23 03:40:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-02-23 03:40:01 來源：行業(yè)動態(tài)

　　西方媒體也面臨同樣問題。美聯(lián)社、路透社、《紐約時報》、BBC等西方媒體近年來都相應增加了對雇員使用社交媒體的指引。本文以路透社和美聯(lián)社為例。

　　路透社2010年在《路透社新聞手冊》中增加《網(wǎng)絡報道守則》，其中包括記者使用社交網(wǎng)絡的指引。由于在路透社網(wǎng)站上已經(jīng)找不到最初的版本，本文根據(jù)新華社新聞研究所2010年的譯本，⑦來分析其大致的內(nèi)容。首個版本規(guī)定得較詳細，內(nèi)容包括：

　　1.鼓勵記者使用社交媒體。

　　2.要求記者遵循準確、公正、不偏不倚原則，不得發(fā)表有損路透社聲譽的言論。

　　3.記者在社交媒體上可注明供職路透社，但所發(fā)表的觀點不代表路透社。

　　4.如以記者身份發(fā)布新聞，需經(jīng)主管同意。

　　5.記者以職業(yè)身份使用社交媒體時，不應過多透露無關的個人信息。發(fā)表評論應使用真實姓名。

　　6.在社交網(wǎng)絡上的任何行為都要謹慎，如關注、加好友、轉發(fā)等。以免授人以柄。

　　上述規(guī)范在執(zhí)行過程中，受到記者批評。路透社記者Deborah Zabareno根據(jù)上述指引向主管要求在Twitter上發(fā)表對路透社的看法，但不獲主管批準，于是向紐約記者協(xié)會（New York Guild）投訴，記協(xié)轉而向美國勞工關系委員會（The National Labor Relations Board）投訴。2011年4月6日，美國勞工關系委員會宣布，路透社關于雇員使用社交網(wǎng)絡的政策，違反美國聯(lián)邦勞動法關于保護雇員在社交網(wǎng)絡上公開討論工作條件的自由，對雇員造成寒蟬效應，損害了記者權利。這是美國勞工關系委員會發(fā)表的涉及記者使用Twitter的首份投訴。⑧

　　2012年2月，路透社修改了《路透社新聞手冊》中的社交媒體使用部分內(nèi)容，⑨和2010年的版本對照，主要修改了以下幾部分：

　　1.取消“如以記者身份發(fā)布新聞，需經(jīng)主管同意”。

　　2.取消“記者以職業(yè)身份使用社交媒體時，不應過多透露無關的個人信息。發(fā)表評論應使用真實姓名”。

　　3.強調(diào)“相信記者的判斷是路透社一貫作風——我們將一如既往地支持記者利用自己的常識應對社交媒體中出現(xiàn)的新情況”。

　　4.提醒記者“留意保密責任，避免披露公司內(nèi)部信息、個人資料、內(nèi)部會議敏感資料。但這一政策并不意味著限制雇員公開討論公司福利政策，也不限制美國勞工關系法所保護的雇員在社交媒體發(fā)表言論的自由，如坦率地討論工資、工作時長和工作條件等”。

　　從以上修改中可以看出，路透社的社交媒體指引，尊重記者在社交網(wǎng)絡上的言論自由，提出的原則僅限于所發(fā)言論不得影響媒體聲譽，應避免披露內(nèi)部敏感資料，其他則交由記者根據(jù)路透社的準則自行判斷。

　　相比路透社，美聯(lián)社的規(guī)定則顯得具體很多。根據(jù)2012年1月修訂的《美聯(lián)社雇員社交媒體指南》（Social Media Guidelines for AP Employers），⑩具體要求如下：

　　1.鼓勵記者使用社交媒體，建議記者在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡注冊賬號，私用、公用或者公私兼用均可。如因公使用，賬戶名稱不必出現(xiàn)美聯(lián)社字樣，但個人簡介中應亮明身份。頭像應使用個人照片。禁止發(fā)布內(nèi)部或機密材料。個人簡介不應包含政治傾向及政治觀點。

　　2.對有爭議性的公共話題宜謹慎發(fā)言，保持中立。喋喋不休地議論他人有損美聯(lián)社及其雇員形象。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)上沒有隱私，必須注意個人言行。

　　4.記者轉發(fā)內(nèi)容時應慎重，沒有評論就轉發(fā)，容易讓人感覺記者贊成轉發(fā)的內(nèi)容。應避免不加任何描述性的轉發(fā)。轉發(fā)時適當使用介紹性文字、冒號、引號等，幫助區(qū)分他人觀點。

　　5.應避免將政治候選人加為好友或關注。如果使用Twitter，可采取“悄悄關注”。

　　6.鼓勵員工在社交媒體上提供美聯(lián)社內(nèi)容鏈接，謠言和未經(jīng)證實的信息除外。

　　7.不得在美聯(lián)社正式發(fā)稿前搶發(fā)突發(fā)新聞。重要、獨家的內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻等，應首先提供給美聯(lián)社，而不是在社交網(wǎng)絡上直接公布。特殊情況須經(jīng)上級主管同意。

　　8.因種種原因美聯(lián)社未能采用的內(nèi)容，允許記者在社交網(wǎng)絡上分享，例如通常所說的“新聞邊角料”——因時效或字數(shù)篇幅的限制不能作為正式新聞發(fā)布。

　　9.社交網(wǎng)絡上的消息源也必須核實。如果消息源聲稱是某公司、組織或政府機構的高層，則必須通過電話向其所在的機構確認。不能簡單地從社交網(wǎng)絡上引用內(nèi)容、圖片或視頻，并將其視作社交賬戶的原創(chuàng)。引用新聞人物在Twitter上的內(nèi)容之前，要確認是誰在管理該賬號。是新聞人物自己還是其經(jīng)紀人？在新聞報道中引用來自社交媒體的圖片、視頻和其他多媒體材料，必須確認這些材料的版權歸屬，在使用之前須取得版權人許可。例外情況須與主管及法務人員協(xié)商。

　　10.支持記者與用戶展開互動。經(jīng)讀者或觀眾提醒糾正了錯誤，應向對方致謝。如果用戶評論中的事實有誤，如果時間允許，最好回復，并澄清事實。

　　11.鼓勵雇員轉發(fā)和分享美聯(lián)社官方賬號在社交網(wǎng)站上發(fā)布的信息，例如@AP、@AP_Stylebook等。記者應避免在Facebook上的美聯(lián)社官方賬戶發(fā)表評論。這些賬號是面向公眾的溝通渠道，是為保證公眾評論并與之互動，而不是讓記者在眾目睽睽之下談論自己。

　　2011年11月，兩名美聯(lián)社記者在“占領華爾街”運動中被捕，有美聯(lián)社員工將這一消息通過社交網(wǎng)站Twitter搶先發(fā)布，美聯(lián)社執(zhí)行總編輯盧·費拉拉（(Lou Ferrara）發(fā)郵件告誡同仁：你們的首要任務是為美聯(lián)社工作，而不是Twitter。這件事在美國媒體圈引發(fā)廣泛議論。美聯(lián)社執(zhí)行主編凱思琳·卡羅爾（Kathleen Carroll）支持美聯(lián)社的社交媒體政策“有正當理由”，她認為，當記者失去聯(lián)系時，不管身處何方，美聯(lián)社關注的是他們的人身安全。當事情還未明朗的時候談論此事，可能會讓記者身處險境。(11)

　　以路透社、美聯(lián)社為代表的西方媒體，積極鼓勵記者擁抱社交媒體，西方媒體一向標榜意見觀點多元化，因此對記者的意見觀點并無限制，更多地是從新聞專業(yè)的角度，強調(diào)記者使用社交媒體時，時刻牢記新聞的標準：準確、公正、獨立、不偏不倚，另外，不得損害媒體利益，包括披露內(nèi)部信息、人事資料等。對于記者是否可以通過社交網(wǎng)絡搶先發(fā)布新聞，美聯(lián)社持否定態(tài)度，路透社則把決定權交給記者去判斷。

　　無論是《路透社新聞手冊》，還是《美聯(lián)社雇員社交媒體指南》，所針對的都是新聞工作者使用社交媒體的規(guī)范，并不涉及官方社交媒體賬號的運作規(guī)范，這一點需要注意。