外部環(huán)境挑戰(zhàn)重重

時(shí)間：2022-02-23 06:58:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時(shí)間：2022-02-23 06:58:01 來源：行業(yè)動態(tài)

騰訊過去得以成功的因素將隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化而變遷。騰訊的中期戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)了移動互聯(lián)網(wǎng)，目前的動向顯得謹(jǐn)言慎行，產(chǎn)品基本屬于將其桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平移至手機(jī)端。未來三年將是中國移動互聯(lián)網(wǎng)圈地時(shí)代，各方競爭勢力紛紛部署移動互聯(lián)網(wǎng)。去年騰訊發(fā)布QQ2009，命名為“蜂鳥”。它是騰訊第三代互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)平臺的第一款產(chǎn)品，代表著騰訊第二代研發(fā)平臺的結(jié)束，也預(yù)示著騰訊第三代研發(fā)平臺的開端。區(qū)別于以往產(chǎn)品，“蜂鳥”突出了社會關(guān)系管理功能，使得所有使用QQ的人由單一、垂直的好友關(guān)系發(fā)展為“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，能夠支持用戶選擇實(shí)名或匿名管理。

騰訊管理層表示其長期戰(zhàn)略為“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”的全業(yè)務(wù)發(fā)展，多終端支持。騰訊董事局主席兼CEO馬化騰表示騰訊未來的成功將是即時(shí)通訊社區(qū)化：通過各種產(chǎn)品與服務(wù)為這個(gè)社區(qū)內(nèi)的關(guān)系增加黏性，以此為網(wǎng)民提供一站式在線生活平臺。使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何終端、任何接入方式都可以滿足從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、溝通信息、休閑娛樂和交易的需求。

同時(shí)，騰訊正通過戰(zhàn)略投資和合作部署新興國家，并在發(fā)達(dá)國家市場尋求合作。2010年，騰訊向俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司DST(Digital Sky Technologies Limited)注資。騰訊持有DST約10.26%的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和約0.51%的總投票權(quán)，有權(quán)提名一位DST董事會觀察員。在越南，騰訊投資軟件公司VinaGame，成為其中小投資者，并為其提供即時(shí)通訊軟件QQ技術(shù)和一些休閑游戲產(chǎn)品。目前，騰訊海外并購的邏輯基本上不為套現(xiàn)，不直接干預(yù)運(yùn)營。

移動互聯(lián)網(wǎng)這一互聯(lián)網(wǎng)新的技術(shù)周期中孕育著新的商業(yè)模式，騰訊是否能將其在桌面互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的平臺競爭力復(fù)制到移動互聯(lián)網(wǎng)將受到考驗(yàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界帶來新的發(fā)展機(jī)遇，并且?guī)砹诵碌母偁幷?。移動互?lián)網(wǎng)作為繼大型機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后的第五個(gè)技術(shù)發(fā)展周期，代表著五大趨勢的融合。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度要快于桌面互聯(lián)網(wǎng)，并且其規(guī)模將大得超乎多數(shù)人的想象。運(yùn)營商、終端廠商、傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)的媒體和新誕生的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，成為移動互聯(lián)網(wǎng)格局中的五大力量。

新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革初具規(guī)模，移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)點(diǎn)尚未來臨，騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)中有險(xiǎn)。隨著3G牌照的發(fā)放，中國市場于2009年正式步入移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期，超過60%的網(wǎng)名通過手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模2.33億。門戶互聯(lián)網(wǎng)積極整合新興應(yīng)用布局移動互聯(lián)網(wǎng)，新誕生的移動互聯(lián)網(wǎng)公司不斷創(chuàng)新移動端應(yīng)用，國際IT企業(yè)已在移動平臺端展開角逐。

目前騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用多數(shù)為直接平移需求比較高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，然而互聯(lián)網(wǎng)上包羅萬象的產(chǎn)品搬到手機(jī)上并非強(qiáng)調(diào)自定義、精準(zhǔn)提供的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主流。

隨著終端內(nèi)嵌、第三方手機(jī)應(yīng)用平臺的快速發(fā)展，騰訊與運(yùn)營商的關(guān)系在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域逐漸由合作推廣轉(zhuǎn)為競爭。中國移動互聯(lián)網(wǎng)受運(yùn)營商勢力的籠罩，盈利模式尚不分明，騰訊則以一如既往的多元化策略保守應(yīng)對。2006年中國移動為了推出其自有的飛信產(chǎn)品，一度停止了和所有即時(shí)通信服務(wù)商的合作;2007年移動與騰訊推出飛信QQ，力圖快速推廣飛信，促使騰訊開發(fā)自有渠道。易觀國際2010年第一季度的數(shù)據(jù)顯示，移動IM活躍用戶數(shù)市場中手機(jī)QQ占59.6%的市占率，飛信、手機(jī)MSN分別占21.8%和12.3%。

平臺優(yōu)勢的傳統(tǒng)盈利模式基于廣告，而網(wǎng)絡(luò)廣告在騰訊現(xiàn)有收益中所占的比例十分有限，凸顯了騰訊盈利模式與競爭對手的差別。國際企業(yè)通過操作平臺加網(wǎng)絡(luò)廣告為搶占移動互聯(lián)網(wǎng)制高點(diǎn)展開了激烈的爭奪：Google在搜索領(lǐng)域有深厚的平臺根基，而操作平臺優(yōu)勢保證了蘋果笑傲移動互聯(lián)網(wǎng)。平臺模式籠絡(luò)的龐大用戶基礎(chǔ)其主要盈利優(yōu)勢一般體現(xiàn)在對廣告商的巨大吸引力上，然而網(wǎng)絡(luò)廣告在騰訊主營業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中的比例一直以來不超過15%。

騰訊各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域收入占總收益的比例



數(shù)據(jù)來源：騰訊各年度年報(bào)，三星經(jīng)濟(jì)研究院整理

根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果，拋開以電子商務(wù)為主的IM軟件阿里旺旺，騰訊QQ的用戶的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)水平(不限于IM軟件付費(fèi))不及飛信和MSN用戶。

移動互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者行為的影響將可能威脅舊一代領(lǐng)先企業(yè)的市場地位、平臺模式及用戶黏性。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和SNS模式的興盛標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。SNS是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的縮寫，2003年SNS網(wǎng)站在美國興起，2008年風(fēng)靡中國，成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最亮點(diǎn)。根據(jù)CNNIC測算，截止2009年底，使用交友和社交網(wǎng)站的中國網(wǎng)民超過1億;大量的用戶基礎(chǔ)吸引了資本市場的濃厚興趣。

iPhone極大地改善了手機(jī)用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，手機(jī)端的SNS應(yīng)用能嵌入豐富且易用的社交娛樂功能，即時(shí)通信的用戶黏性在一定程度上受到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的分流。SNS服務(wù)的社交社區(qū)化應(yīng)用深刻的影響了用戶的應(yīng)用模式，上一代技術(shù)平臺的用戶黏性隨之降低，長期戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)取決于有前瞻性的打造用戶體驗(yàn)。用戶的轉(zhuǎn)移成本隨著新的平臺產(chǎn)生而迅速遞減，2009年的數(shù)據(jù)顯示同時(shí)使用2-3款I(lǐng)M的用戶超過50%;而非官方的調(diào)查顯示近70%的活躍用戶在2-5個(gè)SNS社區(qū)中擁有賬號。

受到新型SNS社區(qū)網(wǎng)站的影響，騰訊在其QQ空間裝扮、應(yīng)用等方面也不斷引入了新的組件，進(jìn)行了有益于SNS社區(qū)發(fā)展的快速整合且效果明顯。騰訊QQ和融合了SNS特性的Qzone在移動端成為了相對獨(dú)立的兩個(gè)應(yīng)用，其他捆綁在QQ上的服務(wù)還難以在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)在桌面QQ端的“一站式連接”體驗(yàn)。

為騰訊帶來盈利的核心用戶可能成為騰訊的“阿喀琉斯之踵”。騰訊“核心”用戶對其盈利能力的影響巨大，在9.3億注冊賬戶中，有4.1億活躍賬戶，其中僅有5990萬是互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)用戶，意味著騰訊依賴其14%的活躍用戶帶來盈利。社區(qū)性應(yīng)用的用戶黏性主要受到社區(qū)中“社交明星”的影響，這些“社交明星”的社區(qū)活躍性高，樂于購買網(wǎng)絡(luò)社區(qū)增值產(chǎn)品，卻也是新潮技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用的先行者。隨著SNS服務(wù)的發(fā)展，用戶經(jīng)常使用的服務(wù)、功能變化也模糊了即時(shí)通信軟件與其他SNS服務(wù)的邊界。

即時(shí)通信軟件與新興應(yīng)用：SNS和微博基于用戶黏性基礎(chǔ)的比較



移動游戲是目前移動互聯(lián)網(wǎng)盈利潛力最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而手機(jī)游戲與網(wǎng)絡(luò)游戲相比具有獨(dú)特的性質(zhì)，騰訊在手機(jī)游戲領(lǐng)域存有困境。目前騰訊在手機(jī)終端的游戲基本是復(fù)制其他網(wǎng)站上比較成功的社交游戲，如QQ農(nóng)場、搶車位、好友買賣，以及原有的互聯(lián)網(wǎng)休閑游戲，如手機(jī)寵物、QQ斗地主等。騰訊將其手機(jī)游戲配置到無線終端的業(yè)務(wù)目前采用了外包的形式，其在手機(jī)終端的實(shí)現(xiàn)離其一站式服務(wù)的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。一般用戶安裝QQ游戲手機(jī)端需通過手機(jī)內(nèi)置的瀏覽器訪問下載，手機(jī)剩余空間和下載流量的費(fèi)用必然限制用戶的選擇以及打包在QQ游戲大廳的游戲大小。