釋放擎天核心能力，引領企業(yè)轉型實踐落地

時間：2022-03-07 15:06:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-07 15:06:02 來源：行業(yè)動態(tài)

隨著擎天生態(tài)逐漸成熟，聯(lián)想中國開始越來越多的內(nèi)生實踐、外化賦能，針對不同行業(yè)變革痛點，形成具備可持續(xù)發(fā)展的服務平臺和解決方案，智慧魔方、聯(lián)想TruScale服務、工業(yè)智能平臺、聯(lián)想大腦等一系列為企業(yè)定制、具備轉型勢能的服務平臺，加速企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，智能制造、智慧城市、智慧金融等領域涌現(xiàn)出一系列實踐落地場景。

以智慧魔方為例，海量的設備銷售，帶來了海量咨詢，極速膨脹的需求，倒逼聯(lián)想不斷提高服務質(zhì)量、服務范圍以及客服能力。這時，就需要打造一個強大的服務中臺，而中臺模塊中的亮點，就是擎天魔方智慧客服，智慧客服可支持在線客服、熱線客服等全渠道客服、營銷預測與智能推薦等服務功能，幫助電信、金融、零售等行業(yè)客戶加速實現(xiàn)轉型。



在疫情期間，魔方智慧客服實現(xiàn)400位工程師滿足2000萬次線上服務需求，同時724小時不打烊，機器人解決率占比超過55%，且好評率始終保持在92%以上的成果。除電話外，聯(lián)想用戶還能從微信、網(wǎng)頁、App、釘釘?shù)榷喾N渠道接入魔方系統(tǒng)。

另外，魔方與新IT中的AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等中臺模塊封裝，形成城市運營管理平臺，從而快速調(diào)度城市服務資源、賦能城市運營管理應用生態(tài)，實現(xiàn)魔方在智慧城市建設中的應用。以廈門e政務為例，作為擎天外化實踐，是聯(lián)想與廈門合作伙伴共同打造便民智能系統(tǒng)，聯(lián)想為e政務自助一體機提供了自然交互人工智能解決方案，實現(xiàn)政務辦理體驗的整體優(yōu)化。未來，魔方或與更多平臺進行有機結合，例如聯(lián)想TruScale、聯(lián)想大腦Edge AI等，形成更具智能、便捷的服務模式。

作為智能制造領域的出擊手段，聯(lián)想擎天中的工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺（LeapHD）、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺（LeapIoT）和企業(yè)級人工智能平臺（LeapAI）三大模塊有機聯(lián)動，賦能制造、能源等領域智能化升級，服務超過200家大型企業(yè)。

以合肥聯(lián)寶科技為例，聯(lián)寶每天有5000筆以上的訂單，其中80%是小于5臺的個性化定制訂單，小而密的訂單，嚴重考驗著排產(chǎn)能力，聯(lián)想通過擎天三大模塊有機聯(lián)動，為聯(lián)寶打造出一套智能生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)，具備人工智能算法和大數(shù)據(jù)技術的智能排產(chǎn)系統(tǒng)上線后，排產(chǎn)僅需90秒，效率實現(xiàn)了幾何級提升。另一個值得關注的，還有桐昆外化實踐，桐昆集團作為全球最大的滌綸長絲制造商，依托擎天新一代技術的智能運營中心和數(shù)據(jù)平臺，分步達成全局可視、可析、智能的目標可析的結果，成功幫助桐昆達成了企業(yè)智能化轉型戰(zhàn)略。

值得一提的是，此次大會上聯(lián)想發(fā)布了新IT服務品牌聯(lián)想TruScale服務，聯(lián)想TruScale作為擎天外化能力的詮釋，讓擎天以更加簡單和靈活的方式呈現(xiàn)給客戶。其核心要義是一切皆服務，它把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務分散采購的模式，設計、建設、運維分段實施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務模式。客戶在ICT架構各個層面，從DaaS、IaaS到PaaS，乃至SaaS的需求，聯(lián)想TruScale服務都有對應的方案予以響應和滿足。以智慧停車為例，聯(lián)想對傳統(tǒng)停車場進行智能化改造，實現(xiàn)停車服務費用變成聯(lián)想和停車場業(yè)主共同分成的模式，形成一種多贏的外化實踐場景。



擎天的廣泛應用不止于此，在智慧農(nóng)業(yè)、智慧零售、智慧金融等領域還有不少極具標桿性的燈塔案例。未來，擎天將持續(xù)在不同領域橫向拓展，賦能更多客戶轉型服務，同時也將通過場景化、可復制的解決方案實現(xiàn)向更多垂直行業(yè)的縱向延伸。

數(shù)字化升級的終局是智能化，企業(yè)跨越智能化鴻溝時，離不開聯(lián)想擎天的保駕護航，聯(lián)想正扮演著手握變革路線圖的領航者，用擎天為中國伙伴前行提供智能、高效的領航服務，為企業(yè)穿越數(shù)字藍海拓寬航道。

一百年前，梁啟超先生構想過的雄飛時代，在2021年的今天逐步實現(xiàn)，中國以高質(zhì)量發(fā)展為中國力量和中國速度積蓄勢能，讓中國企業(yè)擁有了領先全球的機遇期。聯(lián)想中國以新IT引擎擎天為智能化推手，把握自身機遇的同時，也將繼續(xù)助力中國力量更加強大，這既是聯(lián)想矢志不渝的初心，也是時代賦予聯(lián)想的使命。