線上打印無憂租機(jī)服務(wù)創(chuàng)新模式：滿足商務(wù)辦公線上采購需求持續(xù)增長

時間：2022-03-15 04:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-15 04:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)

租機(jī)抄表是數(shù)碼復(fù)合機(jī)租賃服務(wù)的一種傳統(tǒng)模式。租賃模式和品類有很多種，收費也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以主要是線下的解決方案，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。辦公打印設(shè)備租賃這種模式在日本、歐美等國已經(jīng)形成了非常成熟的商業(yè)模式，傅群表示，在日本，租機(jī)抄表的業(yè)務(wù)占了99%，在美國、歐洲則是將近90%。在中國，購買機(jī)器與訂購租機(jī)抄表業(yè)務(wù)的比例，大約在1:1，還有很大的增長空間。

佳能首創(chuàng)的線上打印無憂租機(jī)服務(wù)，其核心點是將傳統(tǒng)線下非標(biāo)準(zhǔn)化的需求變?yōu)榱司€上標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)商品，將全新機(jī)器的租賃和維修服務(wù)打包成印量包套餐，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。佳能為什么要做第一個吃螃蟹的人？傅群說到：當(dāng)其他品牌還在做傳統(tǒng)線下租賃、二手機(jī)租賃的時候，佳能率先推出了線上新機(jī)租賃業(yè)務(wù)。理由很簡單，佳能更早看到了客戶的需求，并且有能力這樣去做。



第一，今年初以來，隨著全球經(jīng)貿(mào)環(huán)境的不斷惡化，以及疫情的突襲，政企客戶的采購預(yù)算大幅壓縮，輕資產(chǎn)已成為企業(yè)運營的大趨勢，用戶更傾向于從一次性購入固定資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U，提高資金的利用率；第二，機(jī)器出了問題，傳統(tǒng)叫修很麻煩，維修收費高，還擔(dān)心上當(dāng)受騙，設(shè)備宕機(jī)時間長影響正常工作，客戶訂購了佳能線上打印租賃服務(wù)之后，就不用再擔(dān)心維修問題，一切交給佳能解決，而且還是免費的；第三，傳統(tǒng)方式下，零件和耗材需要線下到處詢價購買，采購和報銷費時費力，一不留神買到假貨，質(zhì)量差不說，還危害健康，佳能線上打印租賃服務(wù)免費提供原裝正品耗材，綠色環(huán)保，給客戶帶來健康的工作環(huán)境；第四，作為商務(wù)辦公不可缺少的設(shè)備，佳能線打印租賃服務(wù)提供的全新A3幅面的數(shù)碼復(fù)合機(jī)可以實現(xiàn)打印、復(fù)印、掃描、傳真，不僅能滿足A3/A4等多種尺寸和介質(zhì)的文印需求，而且打印速度更快，穩(wěn)定性更高，單張成本更低，此外，佳能還為客戶提供了更多的智能化、定制化解決方案可以選擇。





為什么客戶更愿意選擇佳能？第一，佳能是技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、品質(zhì)可靠的大品牌，佳能的品牌知名度和口碑讓客戶放心。傅群自信的說道，佳能的機(jī)器是按照全球標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的，對比現(xiàn)在一般的彩機(jī)來說，佳能機(jī)器的質(zhì)量過硬，壽命也更長一些。這也解釋了佳能數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品在電商銷量好的原因產(chǎn)品好用、質(zhì)量過硬。第二，在服務(wù)方面，佳能也做到了感動常在，佳能實行的是1-3-12服務(wù)1小時接單，3個小時派工，12小時完成。目前該服務(wù)已經(jīng)在中國1500多個城市落地，這要歸功于佳能的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。傅群介紹道，佳能有一個很有名的ACE考試，認(rèn)證一級、二級、三級硬件以及解決方案工程師，佳能差不多有3000名工程師是通過ACE考試出來的，有這樣一個體系去支撐著，才能夠去實現(xiàn)1500多個城市的服務(wù)。

是什么因素支撐著佳能持續(xù)推進(jìn)打印租賃服務(wù)商業(yè)模式，并且能夠不斷引領(lǐng)和創(chuàng)新？其實，佳能對經(jīng)銷商商業(yè)模式培養(yǎng)已經(jīng)長達(dá)15年以上，如何維護(hù)機(jī)器，怎么更換零件、耗材等等，還有前文提到的ACE考試，佳能一直把眼光放得很長遠(yuǎn)，培養(yǎng)了一批又一批技術(shù)人才，這些人也依靠佳能的產(chǎn)品獲利，大家互利互惠，合作共贏。

去年十月，佳能與京東合作，共同推出佳能打印租賃服務(wù)周，這也是佳能拓展數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場的一項重要舉措。當(dāng)然，目前佳能與京東的合作仍在繼續(xù)。在傅群看來，與京東合作有三大利好。第一是建立起用戶與佳能產(chǎn)品之間的通路，二是物流快，三是在京東上購買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。上線以來收獲了非常多的好評，目前佳能也逐漸把與機(jī)器打包的解決方案放到京東平臺上，希望更多企業(yè)用戶認(rèn)識佳能的產(chǎn)品，能夠選擇佳能。





自1937年成立，佳能不斷完善客戶服務(wù)體系，關(guān)注客戶需求，傾聽客戶聲音，憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的產(chǎn)品線，不斷推陳出新，全方位滿足用戶的多元化需求。

佳能在中國構(gòu)建了全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線下線上服務(wù)相結(jié)合，持續(xù)拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，推出一系列增值服務(wù)，帶給客戶更多便捷、貼心的服務(wù)體驗，用可靠的產(chǎn)品、真情服務(wù)讓感動常在！