在亞馬遜，人工智能無處不在
時(shí)間：2022-03-18 20:12:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時(shí)間：2022-03-18 20:12:01 來源：行業(yè)動態(tài)
人工智能并不是存在于亞馬遜的某個(gè)辦公室內(nèi)，而是遍布所有部門。產(chǎn)品推薦團(tuán)隊(duì)使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來改進(jìn)產(chǎn)品預(yù)測，在整個(gè)公司上下分享這些見解。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)為亞馬遜三個(gè)主要產(chǎn)品提供支持：Alexa、Amazon Go Store和亞馬遜推薦引擎。
內(nèi)置人工智能機(jī)器人Alexa的Amazon Echo，一直是亞馬遜最受歡迎的機(jī)器學(xué)習(xí)之一。亞馬遜從一開始就面臨著一場艱難的戰(zhàn)斗，特別是作為最早嘗試開發(fā)一個(gè)可以放在桌面上的、語音驅(qū)動的虛擬助手的公司之一。一旦這項(xiàng)技術(shù)開始融合，亞馬遜內(nèi)的各個(gè)部門就會意識到Alexa可能對他們的產(chǎn)品有益。Alexa的一些主要技能是與Amazon Music、Prime Video以及亞馬遜帳戶的個(gè)性化產(chǎn)品推薦進(jìn)行集成?，F(xiàn)在，許多公司都獲得了Alexa技能，例如Liberty Mutual和Capital one利用Alexa為客戶的生活增添價(jià)值，前者是提供汽車保險(xiǎn)信息，后者讓客戶可以通過亞馬遜設(shè)備進(jìn)行支付。
無收銀員的Amazon Go商店還利用豐富的數(shù)據(jù)來追蹤客戶的購物趨勢。來自客戶智能手機(jī)攝像頭的數(shù)據(jù)，可以追蹤購物行為，不僅可以幫助Amazon Go，還可以與機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共享用于繼續(xù)開發(fā)。
人工智能在亞馬遜的推薦引擎中也發(fā)揮了重要作用（該引擎占亞馬遜收入的35％）。亞馬遜通過使用個(gè)人客戶的偏好數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)、瀏覽歷史記錄、相關(guān)且定期購買的商品，可以創(chuàng)建客戶實(shí)際想要購買的個(gè)性化產(chǎn)品列表。
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