CTI論壇記者：2018年，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會大規(guī)模興起
時間：2022-03-24 23:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-24 23:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)
要想做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到四點(diǎn)：1、重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)2、重構(gòu)商業(yè)流程3、重構(gòu)用戶體驗(yàn)4、重構(gòu)商業(yè)模式。轉(zhuǎn)型的核心是技術(shù) 業(yè)務(wù)，根據(jù)IDC定義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是將新的技術(shù)疊加到業(yè)務(wù)上，通過技術(shù)推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展。
以滴滴為例，從人的定位、車的定位到車輛的調(diào)度以及行程的規(guī)劃，再到移動支付這些都是數(shù)字化技術(shù)，當(dāng)數(shù)字化技術(shù)與出租車業(yè)務(wù)疊加到一起的時候就是一種數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些和通訊有何關(guān)系? 在滴滴中當(dāng)客戶和司機(jī)聯(lián)系以后，客戶可以給司機(jī)發(fā)即時消息、電話通訊，即便是電話通訊也包括很多通訊功能，例如號碼隱藏，IP電話等等，這些都是通訊使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)。
通訊最主要解決的是連接的問題，而且是遠(yuǎn)程連接的問題，任何一種新的業(yè)務(wù)場景尤其是基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景大部分都是非面對面的，通訊在其中將起到了更大的作用。例如好大夫、春雨醫(yī)生，他們的資源是線下的醫(yī)生資源、醫(yī)院資源，以及通過互聯(lián)網(wǎng)推廣獲取用戶和消費(fèi)者，而通信能力和連接能力是他們所不具備，或者說是無需具備的。對于這樣的行業(yè)企業(yè)只需第三方開發(fā)的通訊能力疊加到其核心價(jià)值上來就可以創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)模式和新的業(yè)務(wù)場景。
Uber是全球最大的出租車公司，但是它沒有一輛自己的出租車；Airbnb是全球最大的房屋租賃公司，但是它沒有一套自己的房子；阿里巴巴是全球最大的零售平臺，但他沒有任何一個阿里巴巴品牌的產(chǎn)品，阿里巴巴平臺銷售額在2016年時已經(jīng)超過沃爾瑪零售額。這都是我們所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)通訊能力在此發(fā)揮著重大的作用。
關(guān)鍵詞：興起,規(guī)模,數(shù)字
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