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4大能力 6大領(lǐng)域

時間:2022-03-26 14:27:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-26 14:27:01 來源:行業(yè)動態(tài)

據(jù)悉,思科客戶體驗服務目前能夠覆蓋4大能力(主動式學習、可靠的支持、洞察和分析、專家資源)與6大技術(shù)領(lǐng)域(網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、安全、云、協(xié)作、物聯(lián)網(wǎng))。在促進業(yè)務成果轉(zhuǎn)化的過程中,思科逐漸向加速價值實現(xiàn)、賦能轉(zhuǎn)型和通過自動化擴展規(guī)模。而思科的六大架構(gòu)與未來服務都將圍繞自動化來展開。



徐愷波指出,以往的手工方式和人員資源方式已經(jīng)無法達成重點架構(gòu)的體現(xiàn),因此思科客戶體驗事業(yè)部的建立將基于強大的自動化運營來實現(xiàn),換句話說今后的思科服務體系將以大量的自動化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工。

除了對自動化的投入之外,思科還加大對人才方面的投資,以不斷加強產(chǎn)品簡化與創(chuàng)新。無論客戶處于轉(zhuǎn)型的哪一階段,是專注于優(yōu)化當前投資還是大膽創(chuàng)新,思科都能在客戶的轉(zhuǎn)型過程中全程提供專業(yè)的技術(shù)支撐。



今年是思科進入中國第25年,思科客戶體驗事業(yè)部服務的客戶類型遍及中國的大江南北,包括電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、地產(chǎn)及商業(yè)類客戶,以及智慧城市等領(lǐng)域。

徐愷波表示,在大中華區(qū),思科擁有1000多名專家與工程師,他們熟悉本土企業(yè)和客戶的需求,能夠滿足客戶在培訓、支持、業(yè)務分析及定制化方面的各種需求,因地制宜地服務于本土客戶。

關(guān)鍵詞:領(lǐng)域,能力

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