殼牌推動數(shù)字化對話殼牌全球潤滑油營銷副總裁 Carol Chen

時間：2022-04-01 06:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-01 06:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)

Mark：殼牌公司踏上數(shù)字化的重要征程已經(jīng)很長一段時間了，在目前的形勢下，您認為數(shù)字化在企業(yè)的應(yīng)變能力方面扮演了什么樣的角色？
Carol Chen：殼牌數(shù)十年來一直在推動數(shù)字化創(chuàng)新，從上世紀70年代的深水橡膠到高性能計算機，再到發(fā)現(xiàn)地表以下的可用能源等等。殼牌公司確實將數(shù)字化視為未來的發(fā)展方向，為處理客戶所有的問題提供最佳解決方案，從而真正為殼牌，也為我們在全球擁有的1百萬工業(yè)客戶挖掘巨大的價值。 正因為如此，我們配備了一些最好的數(shù)字化專家，從機器人到數(shù)據(jù)科學家，還有增強現(xiàn)實技術(shù)專家，我們越來越多的認識到，迫切需要推動與初創(chuàng)公司和一些最優(yōu)秀的技術(shù)公司的合作。所以，我們與IBM合作開發(fā)了Oren，就是這方面一個很好的例子。

Mark：這是一個非常有意思的工作模式。您能告訴我們您對這個平臺有什么愿景嗎？

Carol Chen：這個平臺讓我們非常振奮，我們認為它將為我們的客戶創(chuàng)造巨大的價值。所有這一切都是從真正理解采油客戶的問題和痛點開始的。在過去的12個月里，我們在整個采油客戶價值鏈上進行了350多次訪談，發(fā)現(xiàn)了一些很好的深度分析結(jié)果。例如，80%采油客戶的痛點非常相似。怎樣匯集不同來源的數(shù)據(jù)，怎樣讓相互獨立的部門開展工作，怎樣降低運營成本，以及怎樣管理能源轉(zhuǎn)運？Oren真的幫助我們的采油客戶解決了痛點問題。因此，我們對Oren的愿景是成為采油和很多工業(yè)領(lǐng)域真正推動大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。 它將提供合適的軟件服務(wù)和解決方案，幫助客戶解決難點和痛點問題，讓采油客戶能夠找到真正滿足其需求的解決方案。

Mark：Oren為什么選擇聚焦采油業(yè)？

Carol Chen：我們之所以選擇采油業(yè)作為出發(fā)點，是因為它與能源行業(yè)有很多相似之處，要面對一些共同的挑戰(zhàn)，例如，怎樣訪問遠程站點以推動運營。我們認為能源行業(yè)在很多數(shù)字化解決方案方面實際上遠遠領(lǐng)先于采油業(yè)，因此，我們認為我們開發(fā)的很多解決方案可以應(yīng)用于采油業(yè)。

Mark：那么是什么促使殼牌在這項計劃中與IBM合作呢？

Carol Chen：我認為這有幾個原因。我認為其中一個原因是殼牌和IBM多年來一直在為采油業(yè)提供解決方案，雙方都很默契，專業(yè)知識都很豐富。 其次是，殼牌和IBM都看到了巨大的需求，我們能夠發(fā)現(xiàn)并真正解決我們采油客戶很大的痛點問題。因此，我們認為，這種協(xié)作將真正發(fā)揮領(lǐng)先的能源公司以及技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)公司的最大優(yōu)勢，結(jié)合各自的領(lǐng)域?qū)ｉL，真正為采油客戶提供最佳體驗和解決方案。

Mark：真令人振奮！之前我談到了這些在工作流程上實現(xiàn)了創(chuàng)新的業(yè)務(wù)平臺將怎樣最大程度的利用好數(shù)據(jù)。那么，Carol，Oren平臺用戶能洞察到什么呢？

Carol Chen：在世界各地，很多客戶都說，他們在收集不同來源的數(shù)據(jù)、創(chuàng)建單一控制面板以獲取深度分析結(jié)果，并真正推進行動等方面遇到了很大的困難。因此，Oren真正做的是通過整合并利用數(shù)據(jù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動化和分析技術(shù)來創(chuàng)建解決方案，實際上也就是利用這些來盡可能高效的推動采油業(yè)務(wù)和規(guī)劃。數(shù)據(jù)確實有助于進行深度分析，并幫助采油客戶做出更好的決策。 這方面的一個例子就是，您可以連接殼牌遠程傳感器的預(yù)測性維護解決方案，同時將這一解決方案與Machinemacs的翻轉(zhuǎn)效率解決方案結(jié)合起來使用，后者是殼牌的一款新產(chǎn)品，還可以把這些與IBM的MRO的Pack Stock管理方案相集成。因此，我們能夠集成并連接三種不同的解決方案，而且是一種整體集成方式，只需要簡單的點擊按鈕，便可投入使用并真正從中受益。這真的改變了整個體驗。

Mark：工作流程的另一方面是概念上的變化，不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，還體現(xiàn)在人們實際使用這些工作流程及其所支持的新平臺的方式上。您怎樣看待新的Oren平臺改變了他們的工作方式以及他們需要應(yīng)用的技能。

Carol Chen：我認為這會產(chǎn)生非常深遠的影響。隨著疫情的蔓延，這將對人們的工作方式和技術(shù)的使用方式產(chǎn)生持久的影響。我們看到大型工業(yè)會議和面對面的會議越來越少了。人們更多的是以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方式開展工作。 例如，一位采油客戶在實際看到Oren之后，他告訴我們，Oren能夠?qū)φ麄€采購流程進行數(shù)字化處理，并簡化了整個流程，還支持我公司的員工在一個地方使用并測試該技術(shù)。

另一個很好的例子是，我們看到越來越多的采油操作是從控制室里完成的，而不是在采油現(xiàn)場。這就是Spectrum解決方案能夠真正使這一切成為可能的原因，例如，我們提供的一種解決方案是能夠從任何地方的家庭辦公室訪問數(shù)字站點。這將從根本上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?。這也需要不同的工作團隊協(xié)作。這就是為什么我們認為這是非常深刻的變化，實際上，現(xiàn)代技術(shù)的積累將提高安全生產(chǎn)力、工作效率和應(yīng)變能力，并從根本上創(chuàng)造一種完成工作的新方式。所以我們對此感到非常振奮！

Mark：好的，謝謝Carol，這是創(chuàng)新平臺一個很好的例子，通過以非常智慧的方式利用這些新的智能工作流程，既有助于推動可持續(xù)性，也有助于健康和安全。