助企業(yè)打造新的工作方式當數字化轉型被動加速，自動化和智能化終成新常態(tài)

時間：2022-04-01 07:09:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-01 07:09:02 來源：行業(yè)動態(tài)

可以看到，混合云與人工智能的結合已經成為IBM眼下及未來的著力點，同樣，這也是推動企業(yè)數字化的兩大主導力量。尤其是在疫情的催化下，企業(yè)的運營模式必須快速做出應對和改變，這使得企業(yè)的數字化之旅從過去的數年被壓縮為了數月。當然，從另一個角度來說，優(yōu)先踏上數字化之旅的企業(yè)也將從中受益。

比如Arvind Krishna在會上連線的美國藍十字與藍盾協(xié)會最大醫(yī)療健康提供商Anthem就屬于后者。據Anthem高級副總裁兼首席數據官Rajeev Ronanki介紹，面對疫情，Anthem在人工智能軟件數據供應鏈方面做得非常好。我們有廣泛的算法和科學，能夠把數據轉化為洞察以及提供給最終用戶的應用。在這個過程中，IBM圍繞OpenShift以及Kubernetes的容器架構發(fā)揮了非常重要的作用。Rajeev Ronanki說。

他表示，如今的醫(yī)療健康行業(yè)在很大程度上是被動的，是對過去已經發(fā)生的事情的回顧，所以擺在面前的機會是去重塑醫(yī)療健康體系。為此，Anthem利用自己所擁有的所有數據基礎和人工智能的技術優(yōu)勢，打造了更具預測性、更具主動性和更加個性化的解決方案，然后通過深度數據分析，更有針對性和精準地為業(yè)務部門服務，以此改變醫(yī)療體系被動的局面。并且，這個解決方案還構建在一個靈活、可擴展的云計算架構上，可以讓盡可能多的開發(fā)人員參與其中，加速應用開發(fā)。對于企業(yè)來說，這將重塑內部的大量工作流程，改變員工的工作方式。

再以疫情中需求激增的數字化辦公場景為例，IBM認為，其中一個關鍵的解決辦法是實現(xiàn)自動化，比如Watson AIOps，正是這一需求下的產物。但除了IT運營自動化之外，IBM還推出了一系列新升級的能力，用于幫助實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務規(guī)劃自動化、業(yè)務運營自動化和呼叫中心自動化，并且，這些能力都基于IBM Cloud Pak運行在云端。

其中，IBM Cloud Pak for Data發(fā)布了一系列功能更新，包括能幫助用戶實現(xiàn)業(yè)務規(guī)劃、預算及商業(yè)預測自動化的IBM Planning Analytics，以及諸如IBM InfoSphere Master Data Connect 這樣的DataOps能力，允許用戶訪問在本地環(huán)境下的MDM部署；IBM Cloud Pak for Automation通過升級更新，可以幫助企業(yè)更輕松地創(chuàng)建人工智能數字員工自動化解決方案，更便捷地獲取數據、實現(xiàn)任務自動化和業(yè)務路線設計，輔助企業(yè)員工完成日常工作；IBM Watson Assistant作為重要的AI工具也進行了更新，不僅擁有無需開發(fā)就能部署的預置用戶界面，還采用了基于用戶體驗的最佳實踐設計，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對復雜的知識密集型交互進行智能自動化，并在降低運營成本的同時提升客戶滿意度。