后疫情新常態(tài)中，加速數(shù)字化變革

時(shí)間：2022-04-09 21:45:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-09 21:45:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

進(jìn)入后疫情時(shí)代，能不能具備這種敏捷反應(yīng)能力會(huì)變得更為關(guān)鍵。在IBM看來(lái)，隨著疫情緊張局勢(shì)的緩解，商業(yè)環(huán)境新常態(tài)也會(huì)漸漸形成，而企業(yè)數(shù)字化會(huì)大規(guī)模提速。

為了應(yīng)對(duì)這樣的趨勢(shì)發(fā)展，IBM認(rèn)為，企業(yè)要盡可能多地實(shí)現(xiàn)連接，既要連接消費(fèi)者、客戶，還要連接合作伙伴、供應(yīng)商和自己的員工，并通過(guò)各種各樣的數(shù)字化渠道與他們進(jìn)行交互，所有這些交互痕跡都會(huì)沉淀為數(shù)據(jù)，成為企業(yè)構(gòu)建洞察力的第一步。在這基礎(chǔ)上，為了向不同的客戶提供他們所偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，還要利用好人工智能、自動(dòng)化技術(shù)以及混合開放平臺(tái)。

對(duì)此，IBM Services 高級(jí)副總裁Mark Foster還在Think 2020大會(huì)上介紹了一套方法論，他表示，企業(yè)可以從三個(gè)方面入手打造智慧企業(yè)：第一，創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)平臺(tái)?；谠朴?jì)算，并利用數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術(shù)，改變競(jìng)爭(zhēng)方式，并發(fā)展自己在所處行業(yè)和領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)；第二，優(yōu)化智能工作流程。通過(guò)構(gòu)建端到端的流程模塊，塑造更靈活、更有彈性的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本和供應(yīng)鏈的更有效管理；第三，提升企業(yè)體驗(yàn)與人性化。通過(guò)技術(shù)與人協(xié)同，提升員工體驗(yàn)、企業(yè)體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn)，進(jìn)而優(yōu)化與客戶和合作伙伴的互動(dòng)方式。

圍繞著三個(gè)方面，我們可以看到，那些想要業(yè)務(wù)更加智慧的企業(yè)走上了轉(zhuǎn)型之路，并且已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。他們現(xiàn)在利用這些技術(shù)、方法、工作方式，在這一時(shí)期生存下來(lái)，今后將變得更加強(qiáng)大。Mark表示。

以全球規(guī)模最大的零食公司菲多利為例。雖然憑借旗下奇多、多力多滋、樂(lè)事等品牌商品，菲多利德實(shí)力已經(jīng)不容小覷，但面對(duì)消費(fèi)者和下游零售商需求的加速變化，為了讓消費(fèi)者吃到更好的零食，菲多利與IBM合作通過(guò)Garage方法，只用了30天時(shí)間就組建了11個(gè)獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，向供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、電商網(wǎng)站等整個(gè)端到端提供技術(shù)和應(yīng)用的快速交付。這從根本上改變了菲多利的整個(gè)價(jià)值鏈，包括生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、供貨方式，甚至是貨架擺放方式。而這些改變，就使得菲多利在面對(duì)疫情帶來(lái)的各種不確定中，能更從容地應(yīng)對(duì)。

這樣的例子不在少數(shù)，疫情之前，全球最大的植物營(yíng)養(yǎng)生產(chǎn)及供應(yīng)商YARA也與IBM合作，創(chuàng)建了數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且面向跨行業(yè)開放。據(jù)了解，這個(gè)平臺(tái)上有大量的功能模塊是為農(nóng)民提供技術(shù)支持的，比如，農(nóng)場(chǎng)天氣應(yīng)用程序，可以幫助農(nóng)民很詳細(xì)地掌握天氣情況，然后更合理地安排農(nóng)務(wù)事項(xiàng)和具體的時(shí)間，這對(duì)于提高作物產(chǎn)量和質(zhì)量非常重要。除此之外，數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)還能很好地支持YARA在工作方式和協(xié)作方式方面的轉(zhuǎn)變，比如，從與農(nóng)民面對(duì)面交流的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔闷脚_(tái)能力為他們提供知識(shí)和技術(shù)支持這樣的靈活轉(zhuǎn)換，在此次疫情中的價(jià)值立竿見影。

YARA的數(shù)字化切入點(diǎn)是創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，而殼牌則是工作流程優(yōu)化的受益者。此前，殼牌和IBM合作開發(fā)了Oren，用于幫助企業(yè)收集不同來(lái)源的數(shù)據(jù)并進(jìn)行深度分析，推動(dòng)不同部門之間的協(xié)作并降低運(yùn)營(yíng)成本等等。在這次疫情中，平臺(tái)的作用就得到很好顯現(xiàn)，比如幫助殼牌內(nèi)部和他們的客戶更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工作流程的處理，以及不同團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同，大大提升了企業(yè)在各種突發(fā)狀況和復(fù)雜環(huán)境中的工作效率和應(yīng)變能力。

總的來(lái)說(shuō)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)配，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化趨勢(shì)已經(jīng)全面展開。而回顧過(guò)去的百年歷史變革，IBM自身經(jīng)歷了數(shù)次危機(jī)和數(shù)次轉(zhuǎn)型，這些經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為前沿技術(shù)、豐富產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，在這次危機(jī)之中，成為幫助企業(yè)打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI洞察引領(lǐng)的云上智慧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從生存到蛻變的關(guān)鍵力量。

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