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智慧：AI深入賦能，重構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心星辰大海

時(shí)間：2022-04-03 17:21:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時(shí)間：2022-04-03 17:21:01 來源：行業(yè)動態(tài)

AI作引擎，智齒科技的自然語言處理、文本數(shù)據(jù)挖掘、智能語音、情感計(jì)算、知識工程等智能技術(shù)都獨(dú)具優(yōu)勢，其在AI算法應(yīng)用探索、機(jī)器人口語問答、短文本聚類摘要和場景業(yè)務(wù)自動歸類、半自動化大規(guī)模知識庫體系構(gòu)建、AI外呼行業(yè)意圖庫構(gòu)建累積等方面均處于業(yè)界領(lǐng)先位置。

目前，智齒科技已經(jīng)在21個(gè)行業(yè)構(gòu)建了40個(gè)細(xì)分場景知識圖譜， 同時(shí)搭建領(lǐng)域無關(guān)泛化的統(tǒng)計(jì)對話引擎，提供高達(dá)近3000萬對話自動問答基礎(chǔ)語料庫。除此之外，使用已有的非監(jiān)督和遠(yuǎn)程監(jiān)督的能力，解析、分類、預(yù)測、聚類多方位處理大規(guī)模的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對用戶智能問答意圖外呼話術(shù)反饋內(nèi)容的匹配。不僅如此，基于深度學(xué)習(xí)的通用ASR引擎和TTS技術(shù)均在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。語音和語義技術(shù)的融合，讓智齒能更準(zhǔn)確識別用戶語音、真正聽懂用戶語義。



關(guān)鍵詞：中心,聯(lián)絡(luò),星辰

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