03 持續(xù)打磨，不僅替代還要破圈

時間：2022-04-07 17:15:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-07 17:15:01 來源：行業(yè)動態(tài)

有望實現(xiàn)國產(chǎn)替代，對于本土CRM而言，雖然是好事，但同樣不能盲目自大。

目前爆發(fā)的云服務(wù)市場，主要還是源于外因?qū)е?，但這并不代表本土CRM已經(jīng)完全成熟。眼下犀?？癖际降倪M步，是基于表層上的進步，與國際大廠相比，還是有極大的進步空間。

例如在市場價值方面，數(shù)據(jù)顯示：在供給側(cè)，中國在消費級領(lǐng)域有多家千億甚至萬億市值的公司，但在CRM領(lǐng)域，國內(nèi)卻沒有一個超過200億美元的公司。

反觀市場更為成熟的美國，不僅有SAP、Oracle這種老牌巨頭，Salesforce、ZoHo等新勢力的市場價值也早早逾越千億美元。

再者在技術(shù)層次上，本土CRM雖然經(jīng)歷疫情的催化，實力已經(jīng)大幅增長，但綜合實力與國際知名廠商，還有一定差距。目前唯一收到國際認(rèn)可的，也僅僅只有銷售易一家。

要知道，銷售易曾為了能趕超國際大廠，在原來的技術(shù)基礎(chǔ)上深一步挖掘，通過由SaaS向aPaaS發(fā)展，逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向形成行業(yè)級的定制化解決方案，結(jié)合中國本土企業(yè)的個性化需求，讓產(chǎn)品保持高效敏捷的同時，更加本土化和接地氣。

在今年Gartner公布的2020年最新銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫為SFA，CRM核心模塊）魔力象限中，銷售易成為上榜企業(yè)中的迄今為止唯一一家連續(xù)四年入選的中國CRM廠商，這也正是對銷售易的付出與努力給予認(rèn)可。



同時這也說明，多數(shù)本土CRM廠商需要進一步加強自己的技術(shù)能力、服務(wù)能力及國際化能力，并做到深入產(chǎn)業(yè)，挖掘長尾需求。

當(dāng)然，對于那些已經(jīng)有能力完成國產(chǎn)替代的CRM廠商也不能固步自封，而是將目光瞄向海外，畢竟國產(chǎn)替代只是發(fā)展路上的一個里程碑，做大、做強、走出去，成為全球頂尖的CRM產(chǎn)品才是最后的終點。

例如像銷售易就推出了多語言、多幣種、多地域等國家化能力，以及部署了海外服務(wù)器節(jié)點，助力本土企業(yè)的出海業(yè)務(wù)，以及國際企業(yè)的全球化運營。

據(jù)悉，銷售易正在與國際咨詢機構(gòu)合作，進行GDPR的合規(guī)提升，屆時銷售易也將成為國內(nèi)第一家符合GDPR標(biāo)準(zhǔn)的CRM廠商，從而以最高的數(shù)據(jù)安全等級，服務(wù)有出海需求的企業(yè)，為放眼全球作準(zhǔn)備。

仰望星空，腳踏實地，本土CRM仍需努力，要把技術(shù)掌握在自家人手里，實現(xiàn)完全的國產(chǎn)替代。更要心懷遠(yuǎn)方，在實現(xiàn)國產(chǎn)替代之后走出去，向世界展示國貨之光。