新零售理念下，大數(shù)據(jù)如何重構(gòu)人、貨、場(chǎng)?
時(shí)間：2022-04-15 12:42:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-15 12:42:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
翼碼科技CEO楊海川表示，大數(shù)據(jù)可以把生理屬性的人轉(zhuǎn)化為數(shù)字化屬性的人，用零售業(yè)的用語(yǔ)來(lái)表示，就是用多維度的數(shù)據(jù)，針對(duì)每個(gè)人形成對(duì)應(yīng)的用戶畫(huà)像。即便生理屬性的人可以隨時(shí)行動(dòng)在各種地理場(chǎng)所，但是只要對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)保存在零售商的數(shù)據(jù)中臺(tái)中，那么人與場(chǎng)的連接就時(shí)時(shí)存在，并能通過(guò)現(xiàn)代化的信息傳遞工具，隨時(shí)互通。
要實(shí)現(xiàn)針對(duì)人的數(shù)字化體系建設(shè)，需要具備兩個(gè)非常關(guān)鍵的能力：第一，要將人的畫(huà)像盡可能精準(zhǔn)化;第二，要更精準(zhǔn)的推算出最可能引導(dǎo)人做消費(fèi)決策的誘因。
數(shù)據(jù)采集是第一步。零售企業(yè)首先需要一個(gè)圍繞人的數(shù)據(jù)中臺(tái)，將位置、支付、用戶畫(huà)像、購(gòu)買(mǎi)周期、購(gòu)買(mǎi)頻次、貨品偏好、消費(fèi)金額等等所有能采集到的數(shù)據(jù)，采集并聚合到這個(gè)中臺(tái)中。這是新零售的地基，不做數(shù)字化，一切上層理念都無(wú)法落地。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集之后，就可以利用這些數(shù)字化信息，界定成為會(huì)員的人所處的階段，或所在的層級(jí)。圍繞會(huì)員的新增、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)、傳播、超級(jí)會(huì)員等6大階段，或進(jìn)一步針對(duì)消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次進(jìn)行分層，從而制定不同階段和層級(jí)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)策略。比如，在做某一營(yíng)銷(xiāo)決策之前，可以根據(jù)具體的會(huì)員數(shù)據(jù)信息不斷的開(kāi)展AB測(cè)試，找到最優(yōu)組合，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效率最大化。
由此，在完成數(shù)字化建設(shè)后，零售品牌會(huì)更加理解自己的目標(biāo)人群是什么樣的特征，用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)更容易打動(dòng)他們，從而做到用更高的轉(zhuǎn)化率、更優(yōu)的獲客效果，并有效提升會(huì)員用戶的留存率和忠誠(chéng)度。
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