制造 服務(wù)是未來
時間：2022-04-23 23:57:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-23 23:57:02 來源：行業(yè)動態(tài)
制造企業(yè)通過C2M模式成功地把產(chǎn)品賣出去就圓滿完成任務(wù)了么？現(xiàn)如今，制造企業(yè)已經(jīng)不僅僅是銷售產(chǎn)品，而是要給客戶交付完美的服務(wù)，服務(wù)必須要跟上。
以戴爾服務(wù)器及商用PC為例，在其銷售環(huán)節(jié)，服務(wù)是非常重要的一環(huán)。
據(jù)黃貽璐介紹，客戶定制一批商用PC，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)一直到企業(yè)員工打開商用PC可以使用，這個過程中定制化部署服務(wù)非常重要，戴爾從鏡像、應(yīng)用、用戶數(shù)據(jù)、安全防護(hù)這四個方面著手，幫助客戶去打造他們的定制化產(chǎn)品，讓最終用戶能充分享受開箱即用的美好體驗。對于服務(wù)器的訂單，應(yīng)用則是最為核心的需求。戴爾通過定制化配置服務(wù)分別從：1、支持郊區(qū)化、異地化的數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程部署和管理；2、幫助有限的本地運(yùn)維人員批量部署；3、支撐前端業(yè)務(wù)高速增長，要求大量設(shè)備快速上線；4、要求系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化這四大方面最大程度的輔助數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)自動化部署及管理。
讓客戶盡早拿到定制化產(chǎn)品，并且實現(xiàn)快速部署以及應(yīng)用，還能最大程度地消除安全等隱患，并為應(yīng)用環(huán)節(jié)提供了相當(dāng)大的便利，這才是戴爾給客戶提供的整體定制化服務(wù)解決方案，也是戴爾的核心優(yōu)勢。
不可否認(rèn)的是，目前的C2M模式還處于初步探索階段，主要體現(xiàn)在當(dāng)前的C2M產(chǎn)品仍以低價或低附加值產(chǎn)品為主，以京東、淘寶為代表的電商巨頭，如何引導(dǎo)更多的制造企業(yè)（例如戴爾）加入C2M，進(jìn)一步解決制造企業(yè)落地C2M的痛點，如何提升消費(fèi)者對C2M商業(yè)模式與企業(yè)的認(rèn)可，以及制造企業(yè)如何加快供應(yīng)鏈整合、發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等，仍是當(dāng)前亟需解決的問題，需要C2M領(lǐng)域內(nèi)各方緊密配合，共同努力，才能迎來C2M美好的明天。
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