《政務(wù)APP 技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)規(guī)范》出臺(tái)的必要性

時(shí)間：2022-04-24 23:45:02 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-24 23:45:02 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

智慧城市是個(gè)龐大的復(fù)雜概念，其中諸如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等大大地提高了城市運(yùn)轉(zhuǎn)效率的技術(shù)手段，作為老百姓卻是無法感知的。目前，對(duì)大多數(shù)普通百姓來說，智慧城市最為直觀的感受就是安裝在手機(jī)中的APP，為每個(gè)人的衣食住行提供了便利。

隨著政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，電子政務(wù)成為各級(jí)政府轉(zhuǎn)變職能方式，落實(shí)服務(wù)型政府的主要手段。新冠肺炎疫情期間，政府管理部門將大量線下辦理的業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上，在筑起疫情防線的同時(shí)，電子政務(wù)的作用得到充分凸顯。而在其背后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的力量也正在彰顯。政務(wù)APP指的是由政府部門主導(dǎo)，提供政府管理與服務(wù)等功能的智能移動(dòng)終端應(yīng)用程序。

其中，市民體驗(yàn)成為衡量政務(wù)APP的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。公眾在享受政務(wù)APP便利的同時(shí)，對(duì)政務(wù)APP提供的相關(guān)功能、訪問的便利性、操作的體驗(yàn)性方面也會(huì)提出更高的期望。在實(shí)際的發(fā)展中，各類政務(wù)APP還存在著重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)，技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，造成政府資源浪費(fèi)、用戶體驗(yàn)差等問題。

因此，有必要構(gòu)建一個(gè)規(guī)范的APP技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型，用于指導(dǎo)各地政府規(guī)范建設(shè)政務(wù)APP，通過明確制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)政務(wù)APP統(tǒng)籌研發(fā),集中管理,建立有效的運(yùn)營(yíng)、考評(píng)制度，防止政務(wù)APP僵尸化與形式化。同時(shí)通過政務(wù)APP的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)已有政務(wù)APP的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)測(cè)，能夠充分找出目前政務(wù)APP建設(shè)、運(yùn)行、使用、運(yùn)營(yíng)方面存在的問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源利用效率最大化,讓政務(wù)服務(wù)回歸服務(wù)為民的初心,實(shí)現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化。



《政務(wù)APP技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)規(guī)范》希望以標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)政務(wù)APP的建設(shè)運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，并以結(jié)果為導(dǎo)向提升政務(wù)APP服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)以科學(xué)客觀的技術(shù)手段引導(dǎo)政務(wù)進(jìn)行APP優(yōu)化，從而保證政務(wù)APP投資建設(shè)成果，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的APP服務(wù)。