政策新規(guī)范 面簽新形式

時間：2022-04-27 05:24:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-27 05:24:02 來源：行業(yè)動態(tài)

以個人金融業(yè)務(wù)為例，銀監(jiān)會于2017年發(fā)布監(jiān)管政策《個人貸款管理暫行辦法》，要求個人貸款必須履行合同面簽。監(jiān)管對于理財銷售雙錄新規(guī)出爐，進(jìn)一步規(guī)范銷售市場秩序和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售行為。隨著銀行業(yè)務(wù)線上化以及大量純線上財富管理平臺的涌現(xiàn)，線下審核顯然難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。于是，基于即時通訊與音視頻技術(shù)的線上視頻面簽應(yīng)運而生。

在雙錄新規(guī)推出之時，多家信托公司上線了視頻面簽。這種依托互聯(lián)網(wǎng)科技的全新模式，以音視頻通話的方式，由后臺坐席人員（遠(yuǎn)程面簽崗）對客戶身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等進(jìn)行在線面簽操作。在金融行業(yè)的特殊場景下，這種新的在線面簽?zāi)Ｊ接兄厥獾囊蟆?br>
首先，線上金融業(yè)務(wù)需要滿足監(jiān)管的要求，通話和錄制必須符合相關(guān)規(guī)定，比如理財雙錄、三親見政策等要求。其次，金融業(yè)務(wù)辦理對通話質(zhì)量有一定要求，通話穩(wěn)定性會影響業(yè)務(wù)辦理流程；需要拍攝證件或材料，對視頻清晰度也有較高要求。與此同時，金融業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)安全的要求極高，部分線上面簽業(yè)務(wù)要求支持錄制私有化或內(nèi)外網(wǎng)互通，且為保證業(yè)務(wù)辦理流程合規(guī)合法，需要對通話過程進(jìn)行質(zhì)檢，包括通話過程中的實時質(zhì)檢和通話結(jié)束后的后臺質(zhì)檢，質(zhì)檢成本極高。這些特性都對底層技術(shù)提出了新的要求。



網(wǎng)易云信在IM與音視頻云服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出面向金融機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程視頻面簽解決方案，實現(xiàn)了高清的視頻通話、靈活的錄制方式和內(nèi)外網(wǎng)環(huán)境互通。高清的視頻通話可支持點對點、多人、互動直播等多種通話方式以及iOS、Android、PC、Web、Mac、微信小程序等多種平臺；支持大屏電視和移動端的高清通話，并且在弱網(wǎng)環(huán)境下自動調(diào)節(jié)帶寬碼率。同時，錄制的私有化可以保證信息安全，比如，在錄制的過程中進(jìn)行風(fēng)險提示和視頻截圖，并且支持水印和時間戳疊加以及簽名同步錄制。靈活的錄制方式可支持雙向遠(yuǎn)程雙錄、客戶自助雙錄，以及畫廊模式和主講人模式等多種布局，并且在單/雙/多畫面錄制中自由選擇和設(shè)置。在安全性方面，錄制的私有化保證信息安全，后臺質(zhì)檢也有效降低了質(zhì)檢成本。

經(jīng)過實戰(zhàn)驗證，這套解決方案針對性地解決了金融場景下通話和錄制需要政策合規(guī)、高通話清晰度、高數(shù)據(jù)安全保障需求、以及質(zhì)檢成本等硬性要求，支撐起金融行業(yè)。