系統(tǒng)集成商的轉(zhuǎn)型：從依靠IT供應(yīng)商提供價(jià)值到自主創(chuàng)造價(jià)值

時(shí)間：2022-04-28 16:30:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時(shí)間：2022-04-28 16:30:01 來源：行業(yè)動態(tài)

如今，系統(tǒng)集成商不再僅僅依靠IT供應(yīng)商來滿足所有需求。他們斥資打造內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，其中包括IT專家，熟悉客戶業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)工程師和企業(yè)架構(gòu)師。他們精通與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并且為上游IT供應(yīng)商樹立了全新的標(biāo)桿。由此，系統(tǒng)集成商與供應(yīng)商合作的本質(zhì)已經(jīng)改變：由過去單純的采購關(guān)系變身成為供應(yīng)商的咨詢顧問，幫助他們不斷滿足終端客戶多變的需求。

對于合作伙伴-供應(yīng)商關(guān)系而言，這意味著如今優(yōu)秀的供應(yīng)商會更注意聆聽合作伙伴的需求，更注重從他們那里獲取對不同客戶、不同行業(yè)的洞察。更重要的是，IT供應(yīng)商會確保開發(fā)接口，以便合作伙伴在他們的產(chǎn)品之上建立自己的知識產(chǎn)權(quán)。

在這方面，Hitachi Vantara的人工智能運(yùn)營軟件Hitachi Automation Director（HAD）便是一個(gè)很好的例子，它正是基于我們的合作伙伴和客戶的幾輪反饋而開發(fā)出來的。

合作伙伴指出，客戶發(fā)現(xiàn)存儲配置、虛擬機(jī)配置、數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)設(shè)立等運(yùn)營任務(wù)會消耗IT員工多達(dá)45%的時(shí)間。為此，他們希望找到一種能夠?qū)T基礎(chǔ)架構(gòu)資源進(jìn)行更高效的自動化管理的解決方案，從而讓IT人員將更多的精力專注于更重要的事情。同時(shí)，該解決方案需要進(jìn)行定制化，并具有足夠的靈活性，以便客戶將其整合到自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營中。

HAD提供了一個(gè)將分析軟件和第三方IT服務(wù)管理工具集成在一起的高效API。系統(tǒng)集成商可以根據(jù)自己對終端客戶需求的了解，利用此引擎的功能。本質(zhì)上，他們可以構(gòu)建自己的工作流程來實(shí)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)。憑借AI輔助的自動化和高度靈活的API集成集成廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)中心運(yùn)營效率平均提升高達(dá)70%。

這是一個(gè)很好的例子，說明過去只存在可用或不可用兩種可能的管理套件，現(xiàn)在卻變成了為DevOps提供自動化引擎，以便合作伙伴或客戶建立自己知識產(chǎn)權(quán)的重要基礎(chǔ)。

這種新型合作方式與20年前IT供應(yīng)商面對的情形、與系統(tǒng)集成商展開合作的形式已經(jīng)截然不同。