表一、全球IT支出預測（單位：10億美元）
時間：2022-04-30 18:21:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-30 18:21:02 來源：行業(yè)動態(tài)
來源：Gartner（2018年1月）
Gartner預計設備細分市場在2018年將增長5.6%。設備細分市場在2017年增長5.7%，這是兩年來的首次增長。盡管Gartner預計單位銷量將有所下降，但由于手機的平均售價繼續(xù)上升，終端用戶在手機上的支出仍將稍有增長。雖然用戶持續(xù)轉(zhuǎn)移使用Windows 10的情況會進一步帶動PC在中國、拉美和東歐的商業(yè)市場正增長，但Gartner預計PC在2018年的增長率與往年持平。正如Gartner預計，iPhone 8和iPhone X在2017年產(chǎn)生的影響極小，但Gartner預計在iOS在2018年的出貨量會增長9.1%。
Lovelock先生表示：考慮到未來幾年帶動支出增長的一些關(guān)鍵領域，Gartner預測到2021年，AI會帶來商業(yè)價值為2.9萬億美元的新機會，并能節(jié)省相當于工人在62億小時內(nèi)的生產(chǎn)力。這種商業(yè)價值具體體現(xiàn)在：使用AI提升效率；使用AI創(chuàng)建使客戶體驗更為個性化的洞察；使用AI增加互動性和業(yè)務量；使用AI增加提升收入的機會，這也將成為數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動的全新商業(yè)模式的一部分。
Lovelock先生進一步表示：獲取潛在商業(yè)價值需要有所投入，特別是當企業(yè)希望在短期內(nèi)達到節(jié)省成本的目的時。由于AI具有力量增幅器（force multiplier）的作用，為提升客戶體驗和收入而投資AI，將可能帶來收益積極的網(wǎng)絡效應（positive network effects）將超過投入成本，而由此獲得的收入也會增加。
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