做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)如何判斷用戶的真實(shí)需求

時(shí)間：2022-05-09 03:15:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-09 03:15:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

很多大公司在做產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，都會(huì)遇到一個(gè)問題，就是明明都按照客戶的需求做出了調(diào)查，但是效果依然一般般，這是為什么呢？

其實(shí)最重要的原因是因?yàn)榭蛻粼谥v需求的時(shí)候都是突然性的想出來的，并沒有經(jīng)過深思熟慮去思考，所以就算你去收集了很多用戶的需求，并根據(jù)客戶需求做出了相應(yīng)的調(diào)整也不一定能夠得到很好的結(jié)果。



其實(shí)做市場(chǎng)調(diào)研最好的方法，就是按以下三點(diǎn)規(guī)則去做，就一定能夠收集到真實(shí)的用戶需求。

1、禁止直接詢問用戶，不管你是在線下發(fā)傳單也好，還是直接走在大街上做詢問，又或者是直接在互聯(lián)網(wǎng)上收集都是不行的，就拿那些直接在街上做詢問的來說吧，突然來個(gè)人跟你說，做一個(gè)什么調(diào)研，你會(huì)接受嗎？你不會(huì)，因?yàn)槟愫ε聠柕侥愕碾[私。所以基本上都不會(huì)接受的。除了你是特別出名的人物或者電視臺(tái)，否則就算你詢問一天街邊的用戶也收集不到什么有用的數(shù)據(jù)。



2、價(jià)值大于行為，什么叫價(jià)值大于行為呢？

簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是你花大價(jià)格叫別人做一件很微不足道的事。比如我前幾年專門在熱點(diǎn)事件上做用戶數(shù)據(jù)收集，拿情人節(jié)低價(jià)賣花來說，只要按要求購買我的花，不僅能得到花還能得個(gè)氣球（我氣球上印上了公司LOGO的），掃碼填寫好自身的手機(jī)號(hào)碼（需要手機(jī)號(hào)登入，微信系統(tǒng)自動(dòng)收集綁定微信號(hào)碼的，不用擔(dān)心會(huì)是假的），所住的地區(qū)，職業(yè)等，不需要1分鐘的事?；旧虾芏嗳硕荚敢馊ジ?。因?yàn)槭乔槿斯?jié)當(dāng)天，花店里面一束花基本都是百來塊錢，而我只賣20（我是提前一個(gè)多月跟花店預(yù)定的，所以比較便宜。成本也剛好是20），當(dāng)天500束花都賣完了，當(dāng)天花的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是20，這一點(diǎn)大家是知道的，所以都認(rèn)為價(jià)值大于行為。



3、調(diào)動(dòng)用戶情緒分享

當(dāng)你收集到了用戶數(shù)據(jù)，得先做過濾，把一些非精準(zhǔn)客戶直接排除掉，留下的精準(zhǔn)客戶再通過之前收集到的數(shù)據(jù)推送他們所感興趣的業(yè)務(wù)。比如你公司要推出各類樂器的課程，此時(shí)你就得通過用戶的地區(qū)，職業(yè)（上下班時(shí)間）來慢慢聯(lián)系客戶。聯(lián)系的時(shí)候一定要表達(dá)出，你過來就能免費(fèi)領(lǐng)福利（客戶上門后可以再要求客戶填一份表格，表格上可以是更詳細(xì)的內(nèi)容），至于福利，可以是體驗(yàn)課程，可以是一張照片（客戶去了之后讓他選好相應(yīng)的樂器馬上拍一張美美的照片，并馬上打印出來送上），也可以是其它的產(chǎn)品。客戶拿到了產(chǎn)品，肯定會(huì)開心的去發(fā)朋友圈，去分享。

總結(jié)：想要了解用戶真實(shí)的需求，你就得先拋出誘餌，才能一步步的收集到客戶的真實(shí)需求，畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐。

版權(quán)：淪汐創(chuàng)業(yè)號(hào)

作者：王小擇