工信部通報15款侵害用戶權益行為APP，瑞幸咖啡、一點資訊均在列

時間：2022-05-24 06:33:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-24 06:33:01 來源：行業(yè)動態(tài)

“我想知道如果我選擇否，還能正常下載么？”luckincoffee瑞幸咖啡的忠實用戶吉吉說道。因為公司樓下就有一家瑞幸咖啡，所以吉吉幾乎每天都需要來一杯美式提神，下載瑞幸的APP便是情理之中的事情。

對于APP獲取用戶權限的問題，吉吉不是沒有反抗過，她嘗試拒絕過APP的各種權限請求，而在拒絕了某APP相關權限被告知不能使用時候，她妥協(xié)了。此后，吉吉對APP獲取權限的問題變得麻木：拒絕又有什么用呢？

吉吉的煩惱不是個例，大數(shù)據時代用戶的數(shù)據隱私保護問題一直備受關注，面對不同APP的各種獲權請求，用戶疲于應對。在1月8日工信部公布的第二批15款侵害用戶權益行為APP名單中，私享共享給第三方、私自共享個人信息、強制用戶使用定向推送功能、過度索取權限、不給權限不讓用等，成為出現(xiàn)頻次比較高的問題。而在公布的名單中，一些耳熟能詳?shù)腁PP名字赫然在列：拉勾招聘、天涯社區(qū)、風行視頻、一點資訊、luckincoffee、綠城生活等等。





不僅如此，早在2019年12月19日，工信部就曾公布第一批侵害用戶權益行為的APP，有41款APP產品存在違規(guī)收集、使用用戶個人信息、不合理索取用戶權限、為用戶賬號注銷設置障礙等問題，并責令于12月31日前完成整改。而第一批APP名單中的人人視頻、春雨計步器、微創(chuàng)-原創(chuàng)音樂因未按照要求整改，已于1月3日依法組織下架。





事實上，在《中華人們共和國民法總則》《中華人民共和國侵權責任法》中對公民的隱私權都有明確的保護。根據《中華人們共和國民法總則》第一百一十一條：自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。部分APP將獲取的用戶信息私享共享給第三方、私自共享個人信息德行為顯然已經侵害到公民的隱私權。

目前對于APP侵害用戶權益的問題，瑞幸咖啡回應稱，為了防止黑客騙取首杯免費，瑞幸咖啡APP除了需要客戶提供手機號碼，還需要客戶提供手機的設備MAC地址作為雙重驗證。之前公司技術部在流程設計時工作失誤，在獲取該信息時未先要求客戶授權。在12月中旬接到工信部整改通知后，已經進行了整改。

那么，企業(yè)為什么寧可冒著違反相關法律規(guī)定的風險也要收集用戶信息？其中一個原因便是要實現(xiàn)精準的廣告投放。從用戶的姓名、年齡、喜好，再到App的使用習慣，甚至停留時間都可以獲知，以此獲得全面的用戶畫像。形成用戶畫像之后，便可推送優(yōu)惠券、廣告等，實現(xiàn)精準營銷。對此吉吉深有同感，如果自己長時間沒有使用瑞幸咖啡的App，便會在固定時間忽然收到咖啡券。

事實上，這也帶來了相應的思考：用戶喜歡得到精準的推送，但用戶真的喜歡毫無隱私的推送么？如果企業(yè)不強制獲取用戶的某些權限，是否就對用戶的喜好束手無策？即使征得用戶同意，是否能夠實現(xiàn)用戶隱私的數(shù)據脫敏？

這一系列的問題都值得企業(yè)與品牌思考。

（文中部分信息來自新京報）