輿情監(jiān)測(cè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一件很有價(jià)值的事情

時(shí)間：2022-05-25 16:39:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 16:39:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

企業(yè)輿論是指圍繞企業(yè)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，以及公眾對(duì)事件的信念、態(tài)度、意見和情感在一定的社會(huì)空間內(nèi)的集合。

在當(dāng)今信息飛速發(fā)展的時(shí)代，如果不能及時(shí)監(jiān)控和處理企業(yè)的負(fù)面輿論，肯定會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。預(yù)防比解決輿論風(fēng)險(xiǎn)更重要。特別是利用大數(shù)據(jù)企業(yè)的輿論監(jiān)控來(lái)監(jiān)控和預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上公眾的評(píng)論和觀點(diǎn)。盡快預(yù)警負(fù)面輿論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面信息，保持健康形象。



今天眾輝科技小編帶大家來(lái)了解一下大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)的應(yīng)用場(chǎng)景。

第一、企業(yè)自身輿情監(jiān)測(cè)。

提高企業(yè)整體分析研究能力和快速市場(chǎng)反應(yīng)能力，建立以知識(shí)管理為核心的情報(bào)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。利用全景洞察信息的模式，引導(dǎo)輿論方向，解決危機(jī)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主要包括：企業(yè)品牌形象監(jiān)控、企業(yè)產(chǎn)品輿論監(jiān)控、企業(yè)高管輿論監(jiān)控、企業(yè)上下游供應(yīng)商輿論監(jiān)控、企業(yè)品牌形象健康評(píng)價(jià)等。

第二、競(jìng)品輿情分析。

為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行情報(bào)研究、定量分析和比較，結(jié)合整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境獲得提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略和方法，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

主要包括：品牌監(jiān)控、產(chǎn)品監(jiān)控、輿論監(jiān)控、品牌形象健康評(píng)價(jià)等。

第三、行業(yè)情報(bào)研究。

了解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，遵循行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整公司和產(chǎn)品戰(zhàn)略，保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

主要包括：行業(yè)事件監(jiān)測(cè)、行業(yè)政策監(jiān)測(cè)、行業(yè)前沿信息監(jiān)測(cè)、行業(yè)定向資源監(jiān)測(cè)等。

第四、產(chǎn)品口碑監(jiān)控。

跟蹤產(chǎn)品在線聲譽(yù)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋，抓住交易機(jī)會(huì)，及時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。

主要包括:用戶肖像分析、用戶口碑分析等。

另外，針對(duì)用戶需求，常規(guī)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控產(chǎn)品需要具備哪些能力呢？

一、綜合數(shù)據(jù)監(jiān)控能力。

各種資源類型、準(zhǔn)確、快速的數(shù)據(jù)獲取技術(shù)，包括門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、主要媒體網(wǎng)站、電子商務(wù)、視頻等數(shù)十種網(wǎng)站類型。

二、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。

分布式數(shù)據(jù)采集技術(shù)，確保服務(wù)穩(wěn)定性；調(diào)整數(shù)據(jù)監(jiān)控周期，每分鐘更新數(shù)據(jù)，確保第一時(shí)間預(yù)警。

三、成熟的輿論監(jiān)測(cè)知識(shí)體系。

專業(yè)的企業(yè)輿情通用知識(shí)體系，直接應(yīng)用各種監(jiān)控業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使輿情監(jiān)控系統(tǒng)更靈活地組合和調(diào)整監(jiān)控業(yè)務(wù)。

四、準(zhǔn)確的語(yǔ)義分析能力。

復(fù)雜的知識(shí)通過(guò)構(gòu)建復(fù)雜的知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)精細(xì)的數(shù)據(jù)標(biāo)引。豐富的業(yè)務(wù)分類標(biāo)簽是文本大數(shù)據(jù)分析的重要基礎(chǔ)工作。分析師可以在多維數(shù)據(jù)標(biāo)簽的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)趨勢(shì)和結(jié)果中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行高度復(fù)雜的分類和統(tǒng)計(jì)。

監(jiān)控大數(shù)據(jù)輿論是決策的重要依據(jù)。監(jiān)控有針對(duì)性的輿論信息，及時(shí)收到信息變更通知，及時(shí)收集、驗(yàn)證、分析、澄清、聲明、問(wèn)責(zé)和處理信息內(nèi)容，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋。大數(shù)據(jù)輿論監(jiān)控結(jié)果已成為決策的重要依據(jù)。

五、及時(shí)預(yù)警、洞察和監(jiān)控。

通過(guò)微信、短信、郵件等渠道推送，自動(dòng)收集重要監(jiān)控信息，隨時(shí)隨地查看、決策、處理。碩智庫(kù)全媒體監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以完成預(yù)警的自動(dòng)推送，方便用戶第一時(shí)間了解到敏感信息。

六、深入分析解讀。

高級(jí)行業(yè)輿情分析師首次從專業(yè)角度進(jìn)行多維分析，解讀輿情事態(tài)發(fā)展，呈現(xiàn)多種形式、直觀內(nèi)容的輿情分析報(bào)告。

為掌握網(wǎng)民的意識(shí)形態(tài)動(dòng)態(tài)，做出正確的指導(dǎo)和決策，提供正確的分析依據(jù)。為網(wǎng)絡(luò)輿論信息鏈的完整性和封閉性提供強(qiáng)有力的支持。第三方監(jiān)控報(bào)告，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月度分析報(bào)告、季度分析報(bào)告、年度分析報(bào)告、特殊事件分析報(bào)告、輿論參與等。

通過(guò)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，可以充分掌握網(wǎng)絡(luò)反映的輿情動(dòng)態(tài)，自動(dòng)識(shí)別敏感信息，及時(shí)報(bào)警，積極有效地引導(dǎo)和防止危機(jī)的形成。有效的輿情監(jiān)控需要實(shí)時(shí)、全面、準(zhǔn)確和決策支持。

同時(shí)，對(duì)于需要大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇能夠提供專業(yè)輿情監(jiān)控服務(wù)的合作伙伴是非常重要的。