企業(yè)如何做好315輿情監(jiān)測？

時間：2022-05-25 18:03:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 18:03:01 來源：行業(yè)動態(tài)

明天一年一度的315就要到來，近期網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常有大量的315新聞報道。比如下面幾則消息今天在網(wǎng)絡(luò)上傳播比較熱。

• 近日，新疆昌吉市民吳女士向藍(lán)鯨財經(jīng)爆料稱，其去工商銀行辦理該行儲蓄卡時，工作人員卻在她不知情的情況下為其開通了證券賬戶。3月11日，涉事支行副行長向藍(lán)鯨財經(jīng)回應(yīng)稱，銀行工作人員經(jīng)過客戶同意才會給客戶開通證券賬戶。而對于藍(lán)鯨財經(jīng)質(zhì)疑為何銀行員工未向客戶表明該項(xiàng)業(yè)務(wù)的用途，并在客戶完全不了解該業(yè)務(wù)時卻加以辦理時，該副行長表示，目前情況還不清楚，將進(jìn)一步核查，并加強(qiáng)管理。
• 繼用戶成立維權(quán)群，發(fā)律師函以及媒體曝光后，日前新華社也對威馬鎖電進(jìn)行了報道。據(jù)新華社的報道稱，車主的創(chuàng)始人版EX6 PLUS，最近發(fā)現(xiàn)付費(fèi)充電的度數(shù)和車機(jī)標(biāo)的度數(shù)不太一樣，車主的威馬EX5續(xù)航400公里，正常行駛的折扣續(xù)航是200公里，目前僅剩120公里，都是去做了售后維修之后發(fā)生的變化。
• 有網(wǎng)友爆料稱在星巴克飲品中喝出活蟑螂。對此，星巴克回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，涉事顧客于3月10號通過第三方外賣平臺下單了飲品，平臺客服后續(xù)接到顧客相關(guān)投訴后，及時和其進(jìn)行了溝通處理。星巴克在當(dāng)日獲悉上述顧客情況之后立即調(diào)取了相關(guān)門店的監(jiān)控錄像，經(jīng)核實(shí)，門店伙伴嚴(yán)格按照飲品的操作流程規(guī)范制作該飲品，并使用了為外賣專門設(shè)計的一次性密封防漏包裝。同時，該門店消殺記錄完整，星巴克也立即于3月10日當(dāng)天和11日持續(xù)邀請第三方蟲害服務(wù)公司進(jìn)行了實(shí)地檢查，并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了徹底檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。

這里面也有一些虛假的聲音，這不排除競爭對手的惡意攻擊。所以一些企業(yè)開始緊張，擔(dān)心什么負(fù)面新聞會損害他們的品牌形象，損害企業(yè)的利益，所以有315輿論監(jiān)控需求。



為此，以下眾輝科技為企業(yè)315輿情監(jiān)控提供了以下解決方案，供您參考。

1.成立高素質(zhì)的新聞輿情監(jiān)測隊(duì)伍。

在言論高度自由的網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都是我們媒體，每個人都可以說話，企業(yè)遇到315公眾輿論是不可避免的。通過建立高質(zhì)量的新聞輿論監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，可以幫助企業(yè)及時關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)趨勢，快速開展負(fù)面新聞輿論查詢工作，收集與企業(yè)相關(guān)的315新聞報道輿論，確保負(fù)面輿論能夠及時處理。具體的人員組成可以從企業(yè)品牌、公關(guān)或營銷人員中選擇，也可以直接招聘。

2.選擇技術(shù)過硬的新聞輿情監(jiān)測公司。

湖南智威科技有限公司專注于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘服務(wù)，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)控和分析大量互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)擺脫互聯(lián)網(wǎng)信息收集整理的困擾，為企業(yè)用戶提供輿論監(jiān)控、正負(fù)面監(jiān)控、競爭產(chǎn)品監(jiān)控、行業(yè)動態(tài)監(jiān)控、高管形象監(jiān)控等服務(wù)。

3.借助專業(yè)的新聞輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

借助碩智庫等專業(yè)新聞輿論監(jiān)控系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)全面監(jiān)控相關(guān)品牌和形象、產(chǎn)品、服務(wù)、售后等聲譽(yù)，無論是新聞媒體、社交媒體還是主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等平臺，都可以實(shí)時監(jiān)控7*24小時，讓您快速了解互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)的各種聲音，并能自動識別并及時向用戶報警，幫助企業(yè)順利處理各種315負(fù)面/突發(fā)新聞輿論。