各行各業(yè)開(kāi)啟漲價(jià)模式，關(guān)注消費(fèi)者口碑很重要

時(shí)間：2022-05-25 23:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 23:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

自疫情爆發(fā)以來(lái)，上游原材料價(jià)格飆升所產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，已逐步傳導(dǎo)到下游消費(fèi)終端。受到原料價(jià)格上漲等因素的影響，食品、快消品、奢侈品、化妝品零售等行業(yè)企業(yè)最近都開(kāi)始漲價(jià)模式。

大食品業(yè)巨頭紛紛提高價(jià)格

2020年11月1日起，中糧可口可樂(lè)將零售價(jià)格上調(diào)，500ML可樂(lè)500ml零售價(jià)3.5元2021年4月，中糧可口可樂(lè)曾率先調(diào)價(jià)，但并未影響此次零售產(chǎn)品調(diào)高，只限于北京餐飲渠道客戶3款易拉罐產(chǎn)品。正是該公司針對(duì)某一特定渠道產(chǎn)品所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中糧可口可樂(lè)這一舉措被業(yè)界視為未來(lái)提價(jià)的嘗試，說(shuō)到底，餐飲業(yè)對(duì)價(jià)格的敏感性不高，暫時(shí)的漲價(jià)會(huì)更能把握住提價(jià)后的市場(chǎng)反饋，事實(shí)上，零售業(yè)調(diào)整價(jià)格策略并非可口可樂(lè)第一次漲價(jià)，在許多消費(fèi)水平較高的城市，500ML可樂(lè)調(diào)至3.5元。

在價(jià)格調(diào)整方面，金龍魚(yú)表示，公司要權(quán)衡消費(fèi)者接受程度與公司成本、利潤(rùn)和長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系，涪陵榨菜處理更為穩(wěn)健的價(jià)格調(diào)整問(wèn)題表示，在行業(yè)整體價(jià)格水平穩(wěn)定的情況下，公司具備率先提價(jià)的能力，在行業(yè)出現(xiàn)漲價(jià)趨勢(shì)時(shí)，企業(yè)可以暫緩漲價(jià)以擠出競(jìng)品，各品類(lèi)上調(diào)幅度為3%-19%不等。

新年伊始，韓國(guó)食品業(yè)因原輔材料價(jià)格上漲等原因，紛紛上調(diào)產(chǎn)品售價(jià)，星巴克韓國(guó)2022年1月13日起46款飲料的價(jià)格上調(diào)100~400韓元這是星巴克自2014年7月以來(lái)7年6月內(nèi)再次漲價(jià)韓國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)。自2022年1月14日起將咖啡產(chǎn)品價(jià)格上調(diào)，漢堡王平均上漲7.3%，提高33種產(chǎn)品的價(jià)格，平均上漲了2.9%。

快速消耗品的價(jià)格上漲

對(duì)于日化用品這一領(lǐng)域，寶潔和聯(lián)合利華可謂是兩大龍頭企業(yè)，為了進(jìn)一步解決通貨膨脹而導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加，寶潔宣布，2022年全年，寶潔將繼續(xù)提價(jià)，以應(yīng)對(duì)原材料、包裝和運(yùn)輸成本上漲的局面。

全球消費(fèi)者將不再因?yàn)閹椭鷮氝m(Pampers)紙尿褲、Gillette剃須刀等日用品價(jià)格上漲而退縮。上個(gè)財(cái)政季度平均價(jià)格上漲3%，使該公司在財(cái)政季度中實(shí)現(xiàn)了一半收益。另有半數(shù)受銷(xiāo)售增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，公司管理人員稱，到2022年全年，價(jià)格上漲將持續(xù)，雖然勞動(dòng)力、運(yùn)費(fèi)和原材料成本不斷上升，但全球供應(yīng)鏈問(wèn)題仍然存在，在2021年10月將包括美容在內(nèi)的寶潔提高后，該公司預(yù)計(jì)未來(lái)幾個(gè)財(cái)政季度的利潤(rùn)和利潤(rùn)率都將提高。一系列家庭日用品(如剃須刀)的口腔護(hù)理和梳洗產(chǎn)品，由于運(yùn)輸費(fèi)用和原材料價(jià)格的上漲比這個(gè)消費(fèi)品巨頭預(yù)計(jì)的要早得多，寶潔已開(kāi)始上調(diào)紙尿片、衛(wèi)生紙等日用品的售價(jià)寶潔公司表示，這一提價(jià)加上市場(chǎng)對(duì)寶潔產(chǎn)品的需求增加，將幫助抵消增加的費(fèi)用。



奢侈產(chǎn)品價(jià)格上漲的浪潮

2021年9月，Gucci的產(chǎn)品售價(jià)全面提高，GGMarant超迷你手袋售價(jià)7500元，目前已漲至8200元，漲幅達(dá)9%。中國(guó)千年一代的品牌忠誠(chéng)度正在提高同屬于歷峰集團(tuán)的葆蝶家(BottegaVeneta)部分產(chǎn)品從2021年5月19日起在全球范圍內(nèi)漲價(jià)，在4%到8%的范圍內(nèi)被提高。Dior羊皮革手袋，在2022年1月18日完成其今年的第一個(gè)加價(jià)促銷(xiāo)，價(jià)格由3.6萬(wàn)元上漲到4.1萬(wàn)元。14%的漲幅，中號(hào)LadyD-Lite手袋也從39,000元漲到了41,000元，另外，之前售價(jià)8500元的DiorCaro手機(jī)包的價(jià)格也提高到了9700元，Dior在2021年達(dá)到62.8億歐元，對(duì)LVMH貢獻(xiàn)10%的收入和13%的集團(tuán)利潤(rùn)。在2022年1月，勞力士提高官方公價(jià)后，目前海外經(jīng)銷(xiāo)商已收到確認(rèn)消息，帝舵中國(guó)也宣布將漲價(jià)，行業(yè)人士預(yù)期中國(guó)的產(chǎn)品價(jià)格也將隨之上漲，此次提價(jià)幅度在4%左右，勞力士一年生產(chǎn)800,000個(gè)新手表，供應(yīng)不足是正?，F(xiàn)象，也是導(dǎo)致其手表價(jià)格上漲的一個(gè)原因。

頂級(jí)化妝品品牌調(diào)整

2022年1月28日起，海藍(lán)之謎、祖瑪瓏、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、TF等部分商品和套裝零售價(jià)會(huì)上調(diào)，當(dāng)然大牌的這種行為，早已見(jiàn)怪不怪，在2021年初，這幾個(gè)大腕也曾集體做出過(guò)調(diào)價(jià)動(dòng)作，品牌甚至大漲近10%，沒(méi)想到到2022年到來(lái)，提價(jià)之路又開(kāi)始了。

“香奈兒”護(hù)膚產(chǎn)品在2022年2月19日提價(jià)，原先要賣(mài)435元人民幣的山茶花洗面奶將會(huì)漲到460元，而前年這款產(chǎn)品的價(jià)格為420元。在比價(jià)網(wǎng)站之前，有一個(gè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)Chanel5香水在全球定價(jià)最高，比最低價(jià)加拿大高70%。像LaMer、雅詩(shī)蘭黛、TomFord、JoMalone、嬌蘭這樣的高端美妝品牌都會(huì)漲價(jià)，Dior護(hù)膚產(chǎn)品在十二月就已經(jīng)漲價(jià)了。

零售價(jià)格上漲

宜家(IKEA)母公司IngkaGroup在2021年12月30日發(fā)表了一份聲明，表示因運(yùn)輸和原材料價(jià)格上漲，宜家將在全球市場(chǎng)上平均提高9%，這是因?yàn)楦鞯孛媾R著供應(yīng)鏈問(wèn)題的嚴(yán)重程度不同，造成的價(jià)格上漲幅度不一的宜家中國(guó)大陸市場(chǎng)調(diào)價(jià)水平低于全球平均提價(jià)水平，盡量維持大多數(shù)產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)品和季節(jié)性熱門(mén)產(chǎn)品，符合消費(fèi)者當(dāng)季購(gòu)買(mǎi)偏好，同時(shí)也考慮到許多消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)組合或組合產(chǎn)品，同時(shí)盡可能地平衡產(chǎn)品組合和方案的價(jià)格。

在漲價(jià)潮中，各企業(yè)價(jià)格上漲后，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)買(mǎi)單呢？有沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)在自媒體和社交媒體渠道發(fā)布一些負(fù)面的聲音來(lái)表達(dá)對(duì)企業(yè)漲價(jià)的不滿？在這個(gè)時(shí)候口碑監(jiān)測(cè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，既可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面聲音，又可以及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的處理維護(hù)好企業(yè)品牌形象。下面眾輝科技小編整理了幾點(diǎn)口碑監(jiān)測(cè)的重要性和方法。

1.提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理水平。

如今，網(wǎng)站的發(fā)展非常成熟，信息傳播技術(shù)也非常快。任何小的負(fù)面信息都可以像星星之火一樣燎原，可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)引擎中引起軒然大波。因此，輿情監(jiān)測(cè)可以提高企業(yè)的輿情引導(dǎo)能力，如果及時(shí)正確地引導(dǎo)輿情，就可以防止這種情況發(fā)生。

2.輿論分析有助于企業(yè)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果。

現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在網(wǎng)上傳播內(nèi)容，所以活動(dòng)的效果和營(yíng)銷(xiāo)的傳播效果其實(shí)很難監(jiān)控。比如碩智庫(kù)口碑監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)在很多輿情監(jiān)控系統(tǒng)都可以單獨(dú)監(jiān)控相關(guān)事件。我們不僅可以監(jiān)控活動(dòng)的傳播效果，還可以了解網(wǎng)民的聲音。

3.輿情分析幫助企業(yè)制定企業(yè)解決方案。

輿情監(jiān)控使很多企業(yè)更注重負(fù)面信息。其實(shí)很多負(fù)面信息都包含了網(wǎng)名的真實(shí)聲音和用戶體驗(yàn)，可以幫助我們有效收集用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步完善產(chǎn)品，進(jìn)一步挖掘新用戶。

企業(yè)非常重視品牌口碑，現(xiàn)在所有企業(yè)都非常重視口碑營(yíng)銷(xiāo)。但是網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、社區(qū)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，對(duì)品牌口碑的輿情監(jiān)測(cè)非常重要。有效的輿情監(jiān)測(cè)也可以讓我們的品牌發(fā)展走在行業(yè)的前列。

口碑監(jiān)測(cè)方法：

一、配備專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，以達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早反應(yīng)、早處置、理財(cái)保險(xiǎn)公司的輿情和口碑監(jiān)測(cè)，需要提高輿情的敏感度。要做到這三點(diǎn)，需要構(gòu)建完善的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)涉及保險(xiǎn)理財(cái)?shù)妮浨?，預(yù)警負(fù)面敏感信息。

二、全媒體平臺(tái)在微博、微信等新媒體快速發(fā)展的輿情環(huán)境下實(shí)時(shí)監(jiān)控。金融保險(xiǎn)企業(yè)必須最大限度地降低輿情風(fēng)險(xiǎn)，才能有效避免企業(yè)危機(jī)的突發(fā)事件。而且前提是要及時(shí)獲取輿論，判斷輿論。建議企業(yè)借助碩智庫(kù)等智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)24小時(shí)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)媒體、社區(qū)論壇、博客、微博等輿情傳播渠道。一方面，方便企業(yè)及時(shí)了解與自己相關(guān)的最新消息；另一方面，方便企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及金融保險(xiǎn)的負(fù)面輿論信息。

三、根據(jù)關(guān)鍵詞重點(diǎn)監(jiān)控用戶對(duì)金融保險(xiǎn)公司及其產(chǎn)品的負(fù)面情緒，容易相互感染，無(wú)疑會(huì)影響保險(xiǎn)公司的整體品牌口碑。因此，金融保險(xiǎn)公司的口碑監(jiān)控應(yīng)全面及時(shí)。為加強(qiáng)口碑監(jiān)測(cè)，理財(cái)保險(xiǎn)企業(yè)可采用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的自定義功能，對(duì)需要監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵字進(jìn)行定義，系統(tǒng)將根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，收集相關(guān)信息，對(duì)關(guān)鍵或熱點(diǎn)話題進(jìn)行深入分析，方便企業(yè)能及時(shí)了解用戶口碑和網(wǎng)民態(tài)度。