綠色金融紅利期，金融機(jī)構(gòu)如何樹立良好的品牌形象？

時(shí)間：2022-05-26 06:54:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-26 06:54:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

通過碳達(dá)峰碳中和的目標(biāo)，綠色金融的發(fā)展進(jìn)入了快車道，成為本屆進(jìn)博會(huì)的關(guān)鍵詞之一。

在經(jīng)濟(jì)和金融體系中，氣候變化是一個(gè)重要因素。

長期、結(jié)構(gòu)、全局的特征使得全球央行和金融機(jī)構(gòu)倍受關(guān)注。與此同時(shí)，應(yīng)對(duì)氣候變化也會(huì)形成一個(gè)龐大的投資市場，為金融機(jī)構(gòu)提供大量的投資機(jī)會(huì)。其實(shí)，綠色金融也是過去一年來許多金融機(jī)構(gòu)的新起點(diǎn)。展會(huì)期間，多家金融機(jī)構(gòu)也從不同角度探討了綠色金融的新機(jī)遇。

作為金融機(jī)構(gòu)如何在碳達(dá)峰和碳中和風(fēng)口，抓住紅利期迎風(fēng)而上呢？眾輝科技小編帶大家來了解一下金融機(jī)構(gòu)企業(yè)如何通過輿情監(jiān)測和輿情處理樹立良好的品牌形象。



從監(jiān)測角度來看，及時(shí)有效的敏感新聞?lì)A(yù)警能夠幫企業(yè)爭取輿情處理的時(shí)間，了解品牌在全媒體環(huán)境中的形象。

第一、實(shí)時(shí)、全面監(jiān)測輿情信息支持中靈活確定事件的定義和過濾，不僅有利于輿情應(yīng)對(duì)主體自身的監(jiān)控，而且可以監(jiān)控競爭對(duì)手、行業(yè)、熱點(diǎn)話題，方便客戶了解，方便輿情監(jiān)測主體探討動(dòng)態(tài)事件營銷。這里專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)很重要，市面上有很多家，大家可以對(duì)比了解一下，比如碩智庫、碩捷等。

第二、及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警負(fù)面輿情支持關(guān)鍵詞匹配、隱私曝光、輿論爆發(fā)、熱點(diǎn)話題四種預(yù)警機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)提醒、郵件、短信四種渠道通知輿情要害要件匹配，隱私曝光、輿論爆發(fā)、熱點(diǎn)話題四種預(yù)警機(jī)制。

第三、實(shí)時(shí)跟蹤輿情發(fā)展，實(shí)時(shí)推送與輿情反應(yīng)主體相關(guān)的輿情信息，及時(shí)跟蹤負(fù)面輿情的信息來源、轉(zhuǎn)載地址、轉(zhuǎn)載地址、傳播地址、發(fā)布主體、發(fā)布主體等動(dòng)態(tài)發(fā)布主體。

第四、全面、綜合地分析輿情事件，可追蹤訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期各階段的熱點(diǎn)話題，在主題演變過程中挖掘傳播網(wǎng)站，媒體，傳播節(jié)點(diǎn)和傳播溯源，便于輿論響應(yīng)主體掌握商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，做出有效預(yù)測。

第五、輿論報(bào)道可以通過常規(guī)報(bào)道、專題報(bào)道、綜合報(bào)道等方式，把與輿情反應(yīng)主體相關(guān)的輿情進(jìn)行整合，帶來更深層次的理性思考，致力于輿情事件的跟蹤、分析和應(yīng)對(duì)。

第六、高效率地集中輿情內(nèi)容可以快速將監(jiān)測、分析過程的數(shù)據(jù)、信息和圖表添加到剪報(bào)中，支持一鍵導(dǎo)出，為報(bào)表提供輔助材料，方便客戶整理業(yè)務(wù)信息。

從輿情處理的角度來看，正確和適宜的應(yīng)對(duì)方式可以維護(hù)好品牌的形象。

第一、處理基層銀行業(yè)機(jī)構(gòu)輿論問題。

1. 被動(dòng)式應(yīng)對(duì)

目前，一些金融機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)輿論風(fēng)險(xiǎn)時(shí)缺乏系統(tǒng)、理性的認(rèn)識(shí)和高效的處置方案。從實(shí)施的角度來看，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)缺乏訓(xùn)練有素的聲譽(yù)管理和公關(guān)團(tuán)隊(duì)，一線員工普遍缺乏相關(guān)意識(shí)。因此，面對(duì)緊急輿論事件，銀行往往匆忙、疲憊，錯(cuò)過了處理輿論的最佳時(shí)機(jī)。

2. 滯后式應(yīng)對(duì)

在實(shí)踐中，一些金融機(jī)構(gòu)往往在負(fù)面輿論出現(xiàn)后開始關(guān)注，表現(xiàn)為事前不知道，事后高度重視，不重視輿論管理的長效機(jī)制建設(shè)。從輿論處置鏈的角度來看，一些金融機(jī)構(gòu)尚未形成完善的輿論風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測體系，無法及時(shí)識(shí)別、分析和預(yù)警輿論風(fēng)險(xiǎn)，缺乏靈活性和可操作性。

第二、解決基層銀行業(yè)機(jī)構(gòu)輿情處置問題。

1．完善頂層設(shè)計(jì)及配套設(shè)施。

明確領(lǐng)導(dǎo)職能部門，設(shè)立專職輿情管理崗位或?qū)嵤I(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，及時(shí)控制輿情動(dòng)態(tài)，積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情；建立專業(yè)的輿情引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)言，清理源頭，實(shí)現(xiàn)積極引導(dǎo)。

2. 加強(qiáng)工藝建設(shè)與內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。

重點(diǎn)是做好輿論識(shí)別、判斷、處置和風(fēng)險(xiǎn)緩釋，加強(qiáng)全過程管理。關(guān)注媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)輿論信息的分析判斷，從源頭上控制和緩解風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)外，建立監(jiān)督、宣傳、公安、信訪等部門的信息共享機(jī)制，拓寬輿論事件的信息溝通渠道，提高應(yīng)對(duì)輿論的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。

3. 狠抓分層管理與疏導(dǎo)相結(jié)合。

對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，遵循以疏導(dǎo)為主、以攔截為輔的輿情化解原則；對(duì)于重大輿情事件，要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)化解原則，及時(shí)尋求相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的支持，共同化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)輿情有序疏導(dǎo)和分層引導(dǎo)；對(duì)于負(fù)面輿情，制定輿情應(yīng)對(duì)方案，確保負(fù)面輿情處置能夠有章可循，有效提高應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情的能力和效率。