數(shù)字化浪潮來(lái)襲 傳統(tǒng)企業(yè)如何開(kāi)啟轉(zhuǎn)型升級(jí)

時(shí)間：2022-05-29 19:21:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-29 19:21:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

2020年，在新冠肺炎疫情的沖擊下，多數(shù)門(mén)店客流量大幅縮減。轉(zhuǎn)為線上渠道、入駐電商平臺(tái)、直播帶貨等成為許多商家經(jīng)營(yíng)的救命稻草。

在家即能享受沉浸式、體驗(yàn)式消費(fèi)的新形式也深受消費(fèi)者喜愛(ài)。而數(shù)字化系統(tǒng)在這場(chǎng)生存危機(jī)中更凸顯出巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)，在“十三五”時(shí)期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已持續(xù)快速增長(zhǎng)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

2021年“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出，要加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革。

在政策激勵(lì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，如何在這時(shí)代風(fēng)口中把握機(jī)遇是企業(yè)面臨最大的難題。



電商直播產(chǎn)業(yè)基地因勢(shì)而生，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高直播電商行業(yè)數(shù)字化、智能化水平，促進(jìn)中小微企業(yè)借船出海，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌、雙創(chuàng)產(chǎn)品拓展國(guó)際市場(chǎng)空間。

數(shù)字化帶給我們什么改變？直播成為企業(yè)標(biāo)配，威力何在？直播間有哪些秘密武器？



短視頻 直播

數(shù)字化如何帶你的企業(yè)在風(fēng)口上飛

抖音8億日活與淘寶直播的2800萬(wàn)日活對(duì)比。連電商都要革新了，你還在死守傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)么？

一條短視頻的流量是線下發(fā)傳單效果的500倍！從流量分發(fā)極致，學(xué)習(xí)拓客精準(zhǔn)性帶來(lái)的神奇效果，節(jié)省的驚人成本！

花200塊錢(qián)做一次1萬(wàn)人次的直播你敢嗎？使用互聯(lián)網(wǎng)手段傳播 銷(xiāo)售，真正的消費(fèi)升級(jí)和創(chuàng)造消費(fèi)需求的落地抓手。

短視頻和直播時(shí)長(zhǎng)趨勢(shì)和前景？讓一個(gè)8歲到80歲都機(jī)不離手的平臺(tái)告訴你吸引眼球的商業(yè)價(jià)值。

為什么要盡快的擁抱互聯(lián)網(wǎng)？為什么要做數(shù)字化賦能？雖然抖音不是數(shù)字化的全部，但它是非常重要的組成部分。



數(shù)字化建設(shè)對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值：

第一，支持決策。有數(shù)據(jù)，有各種各樣的分析模型后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和模型預(yù)測(cè)可以更準(zhǔn)確去做一些企業(yè)的決策，也能幫助及時(shí)評(píng)估執(zhí)行效果。

第二，連接?？梢愿櫩?、內(nèi)部員工、供應(yīng)商實(shí)時(shí)連接，實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)，跟客戶(hù)互動(dòng)、反饋。

第三，創(chuàng)新。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，掌握消費(fèi)者需求變化，有更多的機(jī)會(huì)做創(chuàng)新，做新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，做新的服務(wù)模式。

第四，自動(dòng)化。在生產(chǎn)端運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)，如機(jī)器人等，提高生產(chǎn)效率和供應(yīng)鏈效率。

以線下店鋪和線上店鋪舉例說(shuō)明，比如說(shuō)北京大悅城。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示2019年大悅城每日人流量約233萬(wàn)，單日人流量是200多萬(wàn)。每個(gè)店鋪能夠承接多大的流量？估計(jì)連10%都不到，可能是1%到3%。

線下店鋪里，如果每日能進(jìn)來(lái)一兩百人，這算是非常好的店鋪的客流量。但在互聯(lián)網(wǎng)上可以發(fā)200塊錢(qián)的福袋，就能夠把直播間的人數(shù)做到9000多人?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠給帶來(lái)的特別優(yōu)質(zhì)的價(jià)值——獲客成本非常低的。



獲客的精準(zhǔn)性高

線下店鋪獲客除了要選擇地段非常好的店鋪之外，還有常見(jiàn)的廣告做獲客引流。大家都知道這種形式成本非常高。做實(shí)體店生意的人會(huì)通過(guò)發(fā)傳單獲客。

比如說(shuō)你的店鋪在地鐵口附近，當(dāng)你在地鐵口發(fā)傳單的時(shí)候，每位向你迎面走來(lái)的人你很難分辨他到底是對(duì)美食感興趣，對(duì)健身感興趣，還是對(duì)母嬰類(lèi)的產(chǎn)品感興趣。因此發(fā)出去的傳單能夠獲得客戶(hù)咨詢(xún)的非常的少，能夠帶來(lái)到店的效果的就更少的。所以說(shuō)發(fā)傳單，精準(zhǔn)導(dǎo)流是非常差的。

線上的短視頻和直播可以看作是幫你發(fā)傳單。當(dāng)然它的功能還不止于此。除了品牌和產(chǎn)品宣傳以外，它還可以帶貨。

先不說(shuō)帶貨的層面，只說(shuō)給你的店鋪引流。

以抖音為例，抖音的流量分發(fā)機(jī)制是相對(duì)精準(zhǔn)的。它會(huì)根據(jù)你曾經(jīng)看過(guò)短視頻、曾經(jīng)點(diǎn)開(kāi)的直播間、曾經(jīng)消費(fèi)的產(chǎn)品的特征來(lái)不斷給你貼標(biāo)簽，從而去了解和認(rèn)識(shí)你。當(dāng)抖音再給你推送內(nèi)容的時(shí)候，它不是隨便推送的。它推送的都是你感興趣的內(nèi)容，因此流量非常精準(zhǔn)。

有關(guān)流量的精準(zhǔn)性不是從抖音才開(kāi)始做的。當(dāng)你在淘寶，天貓或者京東上購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人看到頁(yè)面都是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)上叫做千人千面，1000個(gè)人會(huì)有1000張面孔，1000個(gè)人看到的1000個(gè)網(wǎng)頁(yè)都是各不相同的。



網(wǎng)絡(luò)是怎么來(lái)識(shí)別你的偏好，識(shí)別你的需求的？

其實(shí)是根據(jù)你瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣，購(gòu)物習(xí)慣。比如說(shuō)你曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)孩子學(xué)習(xí)用品，它知道你家里有孩子。你曾經(jīng)給父母買(mǎi)過(guò)廣場(chǎng)舞的工具，它知道你家里有老人。你曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)裙子或者是多少錢(qián)的衣服，它就能識(shí)別你的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)物偏好。每次購(gòu)物之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的推薦頁(yè)面也會(huì)變得不一樣。它會(huì)根據(jù)你近期感興趣瀏覽和搜索的頁(yè)面，主動(dòng)推薦你可能會(huì)感興趣的東西。

綜上所述我花了200塊錢(qián)一小時(shí)內(nèi)做了一場(chǎng)一萬(wàn)人次的直播，這個(gè)數(shù)據(jù)是非常驚人的。任何線下的店鋪，別說(shuō)200塊錢(qián)哪怕花1萬(wàn)塊錢(qián)，也不可能在小時(shí)之內(nèi)能夠吸引1萬(wàn)個(gè)人到店鋪里來(lái)?；?00塊錢(qián)做一場(chǎng)1萬(wàn)人次的直播你敢想嗎？使用互聯(lián)網(wǎng)手段傳播 銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)真正的消費(fèi)升級(jí)和創(chuàng)造消費(fèi)需求的落地。

說(shuō)起數(shù)字化賦能是真正幫企業(yè)既能解決宣傳的需求，也能夠起到銷(xiāo)售的作用，是非常好的工具。抖音8億日活與淘寶直播的2800萬(wàn)日活對(duì)比？連電商都需要革新了，你還在死守傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)嗎？



數(shù)字化浪潮席卷下，企業(yè)如何順勢(shì)而上？

場(chǎng)景1：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，洞察消費(fèi)者

2021年，D2C（Direct to Consumer，指直接面對(duì)消費(fèi)者的品牌）儼然成為零售圈的熱門(mén)詞。D2C這個(gè)概念對(duì)零售業(yè)從業(yè)者而言并不新鮮。難的是D2C的普及。電商興起，品牌商可以用更低成本更高效的零售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋，D2C在零售業(yè)開(kāi)始受到熱捧。

過(guò)去，以品牌營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售方式，隨著消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒變得不再管用。面向消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的零售成為D2C的新標(biāo)簽，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)并為之推出相應(yīng)的商品和服務(wù)，這是D2C的精髓所在。

零食品牌良品鋪?zhàn)?，運(yùn)用大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求，對(duì)商品、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行改進(jìn)，這值得零售企業(yè)學(xué)習(xí)。

良品鋪?zhàn)釉O(shè)立了顧客體驗(yàn)小組并建立數(shù)據(jù)銀行。顧客體驗(yàn)小組采取收集天貓、京東等渠道網(wǎng)購(gòu)評(píng)論，對(duì)線下門(mén)店顧客進(jìn)行調(diào)研等方式，獲取大量顧客反饋數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品改善、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)等多個(gè)方面。

據(jù)披露數(shù)據(jù)顯示，良品鋪?zhàn)?019年全域會(huì)員超過(guò)8000萬(wàn)人。全域會(huì)員來(lái)自微信、抖音、快手、微博、天貓、京東、美團(tuán)、小紅書(shū)等29個(gè)渠道，良品鋪?zhàn)咏y(tǒng)一了這29個(gè)渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)和權(quán)益管理，通過(guò)良品鋪?zhàn)覣PP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全渠道的會(huì)員通、訂單通、商品通。數(shù)據(jù)銀行為每個(gè)會(huì)員ID建立了超過(guò)70個(gè)標(biāo)簽。導(dǎo)購(gòu)可以查詢(xún)到會(huì)員的忠誠(chéng)度、會(huì)齡、生日、年齡、星座、商品偏好、購(gòu)買(mǎi)力水平、消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行商品優(yōu)化和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求的品牌還有海爾、美的、華潤(rùn)啤酒等知名品牌，相信用數(shù)據(jù)撬動(dòng)增長(zhǎng)將會(huì)被更多企業(yè)所接受。

對(duì)外，整合外部流量平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)；對(duì)內(nèi)，打通商城、訂單、會(huì)員、客服等系統(tǒng)，聚合全域數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洞察，通過(guò)改善商品和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升業(yè)績(jī)，這是零售業(yè)落地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)的典型場(chǎng)景。



場(chǎng)景2：產(chǎn)銷(xiāo)客協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)效率

S2B2C平臺(tái)，是傳統(tǒng)B2C電子商務(wù)向供應(yīng)鏈上游延伸的創(chuàng)新，對(duì)提升整個(gè)鏈條的數(shù)字化水平具有積極作用。S2B2C平臺(tái)除了在家居行業(yè)應(yīng)用，還在農(nóng)產(chǎn)品電商、跨境電商等多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，下文提及的飛榴科技則將S2B2C應(yīng)用于服裝分銷(xiāo)領(lǐng)域。

整合產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)角色，實(shí)現(xiàn)鏈條中資源優(yōu)化配置和信息的共享協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)效率，這適用于資源分散、需求低頻、協(xié)同低效的行業(yè)落地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)。

場(chǎng)景3：虛擬設(shè)計(jì)，縮短研發(fā)周期

虛擬設(shè)計(jì)，帶來(lái)的好處不僅僅是縮短設(shè)計(jì)周期，還能通過(guò)虛擬訂貨會(huì)節(jié)約資金。

虛擬世界正從平面的XY軸向擁有Z軸的3D世界進(jìn)行演進(jìn)，眼前的3D虛擬設(shè)計(jì)，以及被各大科技公司推崇的元宇宙都是這個(gè)方向。將二維設(shè)計(jì)進(jìn)行三維建模，進(jìn)行仿真設(shè)計(jì)，同時(shí)將設(shè)計(jì)成果共享給產(chǎn)業(yè)鏈條的相關(guān)方，前瞻性的規(guī)避設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而縮短設(shè)計(jì)周期和節(jié)約設(shè)計(jì)成本，這是設(shè)計(jì)領(lǐng)域落地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)的典型場(chǎng)景。

場(chǎng)景4：智能工廠，柔性制造

近幾年，直播電商、拼團(tuán)等新的銷(xiāo)售方式被更多企業(yè)所接受，加之消費(fèi)者個(gè)性化程度的提升，需要品牌商和零售商更精準(zhǔn)地控制庫(kù)存。

從接單到交貨，最快15天就能搞定，這是紡織業(yè)標(biāo)桿企業(yè)申洲國(guó)際的縱向一體化模式和高度自動(dòng)化作業(yè)體系的成果。相比而言，規(guī)模更小的中小制衣廠，產(chǎn)能分散，數(shù)字化程度低，整體協(xié)同度低。外部市場(chǎng)要求小批量快速反應(yīng)的制造能力，如果制造商無(wú)法響應(yīng)就意味著失去市場(chǎng)。

對(duì)中小服裝企業(yè)而言，一邊是快速變化的時(shí)尚潮流，消費(fèi)者的服裝個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)，另一邊電商多批次預(yù)售預(yù)訂也讓訂單的碎片化程度在加劇。中小服裝廠能拿到的訂單越來(lái)越明顯的呈現(xiàn)出品類(lèi)多、單一品類(lèi)數(shù)量少的特征?？紤]到生產(chǎn)排期、產(chǎn)線布置等成本，對(duì)于件數(shù)低于200件的訂單，中小服裝廠基本無(wú)法贏利。

對(duì)消費(fèi)者而言是個(gè)性化的需求，對(duì)零售商而言，是防止庫(kù)存積壓的法寶。但是，對(duì)中小服裝廠則是挑戰(zhàn)，能實(shí)現(xiàn)小單快反就是機(jī)會(huì)，否則就意味著在競(jìng)爭(zhēng)中出局。



為什么要做短視頻和直播

1.流量的巨大變化，抖音八個(gè)億的日活是非常驚人的

一組數(shù)據(jù)抖音目前的日活是8億，淘寶直播的日活是2800萬(wàn)。抖音一天會(huì)有7億人登陸抖音，淘寶目前的直播日活是2800萬(wàn)，這是非常大的差異。

抖音七億多日活是非常驚人，現(xiàn)在快手的日活大概是1億多。淘寶天貓和京東都是日趨成熟的平臺(tái)了，流量也沒(méi)有抖音活躍。淘寶天貓和京東這類(lèi)的購(gòu)物平臺(tái)，它只會(huì)已經(jīng)有成熟的購(gòu)買(mǎi)需求的人。當(dāng)我還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需求，不知道可能需要什么時(shí)候，制造消費(fèi)需求的端口的流量，你是沒(méi)有辦法知道的，就沒(méi)有辦法找到流量。

商業(yè)有兩條主線。一是降低成本，一是提高的利潤(rùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)就可以幫你降低成本，獲客成本的降低。線上店鋪的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比線下店鋪的運(yùn)營(yíng)成本要低的很多。

2.抖音的流量分發(fā)機(jī)制更公平

為什么說(shuō)抖音的流量分發(fā)機(jī)制要更公平，也吸引了更多的創(chuàng)作者愿意在抖音平臺(tái)上一較高下。

第一：視頻的完播率

完播率的意思是能夠完整的把一條視頻看完。一條視頻發(fā)出來(lái)之后，比如說(shuō)先給你推到兩三百的流量池里。要看這兩三百人對(duì)你視頻的反饋，如果你的完播率比較高的話，會(huì)給你推到下更大的流量池里。

第二：點(diǎn)贊率

遇到有爭(zhēng)議或者感興趣的內(nèi)容還會(huì)評(píng)論，還有覺(jué)得有些有內(nèi)心共鳴的，想說(shuō)給自己身邊的人聽(tīng)的。

第三：評(píng)論率和轉(zhuǎn)發(fā)率和關(guān)注率

這幾個(gè)的分值越來(lái)越高，越來(lái)越能說(shuō)明你這條短視頻是不是優(yōu)秀的。最高的分值關(guān)注率，如果你能夠通過(guò)一條短視頻，不僅引發(fā)了別人的共鳴，關(guān)注他有給你點(diǎn)贊，有評(píng)論，有轉(zhuǎn)發(fā)。

同理除了短視頻以外，直播間也有這些評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。直播間里另外有互動(dòng)率和付費(fèi)率，如果在你的直播間里有很多的人在提問(wèn)。比如說(shuō)不管刷666刷888，提問(wèn)或者站隊(duì)，這都屬于互動(dòng)。

最后停留時(shí)長(zhǎng)。停留時(shí)長(zhǎng)在直播間里面就通常能夠停留三分鐘就已經(jīng)是及格了，能夠停留五分鐘算優(yōu)秀，停留七分鐘就非常優(yōu)秀。



直播間6個(gè)指標(biāo)考核數(shù)據(jù)

該數(shù)據(jù)針對(duì)直播間全場(chǎng)終結(jié)的數(shù)據(jù)

1、點(diǎn)贊率：

5000及格，優(yōu)秀：10000點(diǎn)贊/小時(shí)，針對(duì)50人左右的小直播間，100人的翻倍，按比例算，人數(shù)遞增點(diǎn)贊比例可以遞減（大致30%）

2、互動(dòng)率：

5%及格，10%優(yōu)秀

算法：公屏評(píng)論人數(shù)/觀眾總數(shù)

3、轉(zhuǎn)發(fā)率：

其他的個(gè)數(shù)據(jù)，達(dá)到5%及格，10%以上優(yōu)秀

4、關(guān)注率：

觀眾總數(shù)小于1000人，1%及格，5%優(yōu)秀

觀眾總數(shù)大于1000人，2%及格，5-10%優(yōu)秀

5、付費(fèi)率：

5%及格，10%優(yōu)秀

算法：付費(fèi)人數(shù)/觀眾總數(shù)

6、留存率：

整場(chǎng)直播停留市場(chǎng)（通過(guò)電腦端的抖音官網(wǎng)查看，每天直播都有平均停留時(shí)長(zhǎng)）

3分鐘及格，5分鐘優(yōu)秀，7分鐘非常優(yōu)秀

這是直播間的這幾個(gè)數(shù)據(jù)，這幾個(gè)六個(gè)數(shù)據(jù)，這幾個(gè)數(shù)據(jù)做到的時(shí)候，他才會(huì)給你推到更大的流量池里面，哪些是及格哪些是優(yōu)秀？大家看一下。



你上傳短視頻，抖音會(huì)有機(jī)器人來(lái)判斷你是否違規(guī)。違規(guī)的話，可能會(huì)給你限流，可能很少人能看到或者僅為自己可見(jiàn)，或者僅為自己可見(jiàn)。特別嚴(yán)重的違規(guī)，可能會(huì)給你封號(hào)，封號(hào)又分為階段性的封號(hào)和永久封號(hào)。

如果你的內(nèi)容比較好，他依次給你再往下更大的流量池來(lái)推進(jìn)，推進(jìn)到下流量池的時(shí)候，他依然還是剛才我發(fā)的這幾個(gè)判斷機(jī)制。它來(lái)判斷你，在短時(shí)間之內(nèi)看你的點(diǎn)贊，看你的評(píng)論，看你的轉(zhuǎn)發(fā)，看你的關(guān)注，看這幾個(gè)數(shù)值。

由此，一層一層的往下推進(jìn)到不同的流量池里面，一旦要是進(jìn)到，上萬(wàn)人的流量池里基本上你算是小爆款，進(jìn)到幾百萬(wàn)人的流量池里你徹底的做爆了，這是大爆款。

不管是把短視頻和直播是做成宣傳窗口，還是銷(xiāo)售窗口，它都是非常好的平臺(tái)。它的成本非常低，幫你獲取到的流量都非常的高。

首先直播推薦和視頻推薦，這兩個(gè)是最重要的。尤其是直播推薦，它是直播廣場(chǎng)平臺(tái)這邊給你的免費(fèi)流量，通過(guò)一些數(shù)據(jù)的測(cè)算來(lái)決定是否要給你推到更大的流量池里。



今年疫情催化、5G技術(shù)發(fā)展及平臺(tái)布局推動(dòng)下，企業(yè)直播進(jìn)入高速發(fā)展期，成為重要的推廣和銷(xiāo)售渠道。據(jù)艾媒咨詢(xún)《2020年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)研究報(bào)告》，2020年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)B端用戶(hù)超過(guò)120萬(wàn)家，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)260億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為36.9%。

未來(lái)，企業(yè)直播在對(duì)內(nèi)溝通協(xié)作、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面都將持續(xù)釋放需求，使用場(chǎng)景也會(huì)進(jìn)一步拓展深化，隨著5G、云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)直播行業(yè)生態(tài)價(jià)值將被進(jìn)一步激活。