企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

時間：2022-06-11 11:00:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-06-11 11:00:01 來源：行業(yè)動態(tài)

如何進行組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型？或者我們可以參考阿里巴巴的案例。

阿里巴巴做對了這六件事：戰(zhàn)略目標拆解、項目協(xié)作管理、內(nèi)外團隊溝通、批量復(fù)制人才、績效管理，打造數(shù)字化組織。六效合一，進行增效降本，并用數(shù)據(jù)進行輔助，在整個鏈路中形成一套完整的企業(yè)運營閉環(huán)。

1、戰(zhàn)略目標拆解

美國管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。它是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。

管理大師彼得·德魯克提到：并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當(dāng)企業(yè)確定了組織目標后，必須對其進行有效拆解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的子目標，管理者根據(jù)子目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。



舉個阿里巴巴的案例：阿里巴巴曾經(jīng)在2007年的時候，制定了一個10年的戰(zhàn)略目標，建立一個開放繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

阿里巴巴就把這個目標拆解到每年需要做什么事情，然后再將這些事情拆解下去，一層一層的拆解下去，你就知道實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標需要哪些子目標了，也知道完成這些子目標需要做哪些工作了。將目標一層層的落實下去，就形成了公司的目標體系。

阿里巴巴強調(diào)一張圖、一顆心、一場仗。

目標層層拆解完畢后，組織內(nèi)的所有人都在一張圖上，圍繞著同一個戰(zhàn)略目標開展工作，方向始終保持一致。每個員工都知道公司的目標和自己的目標，也知道自己的目標對公司目標的幫助，從而找到自己工作的價值，提高驅(qū)動力。這就是一張圖。

2、項目協(xié)作管理

需要注意的一點是：目標的制定不是指派型的，應(yīng)該讓員工充分的參與、溝通，最后要達成共識。目標只有達成共識了，員工才會發(fā)自內(nèi)心的認可目標，從而更有效地執(zhí)行目標。這就是一顆心。

以目標為導(dǎo)向，將目標拆解為一件件的事情，甚至事情還可以拆解到清單步驟，以事為中心，團隊成員充分溝通協(xié)作，只為了完成目標。這就是一場仗。

3、內(nèi)外部溝通

公司是一連串的“事情”，日常都是圍繞“事情”工作的，所以企業(yè)的溝通協(xié)作一定是圍繞著“事情”的，這樣團隊協(xié)同的效率才會更高。

溝通的目的一定是讓目標達成共識，這才是有效的溝通。否則，可能我說的和他做的是兩個東西，甚至完全是相反的，這就會導(dǎo)致做了很多無用功，所以目標達成共識非常重要。

主要的目標達成共識是需要你和老板、上級、下屬的目標都要達成共識，這樣整個公司的目標都達成共識了。

很多公司是這樣寫周報的：這周做了什么事情，列出來，下周我要做什么事情，列出來。這樣寫周報，其實是無效溝通，無法跟進事情的進度。

阿里巴巴是這樣寫周報的：這周我的工作是做什么，做到什么程度，完成了多少，全部列出來。下周計劃要做哪些事情，要做到什么程度，全部列出來。

這樣寫周報的話，我就會知道這周定的目標有沒有完成，我也會知道哪些事情已經(jīng)做好了，哪些事情還沒有做好，我就可以及時做出調(diào)整。我還會做一些改變，把遺留的內(nèi)容完成，把完成的內(nèi)容沉淀下來，讓我以后做得更好。

通過這些方式，可以讓溝通更有效。

4、批量復(fù)制優(yōu)秀人才

批量復(fù)制優(yōu)秀人才需要做到：能力沉淀、能力傳遞、樹立標桿和建立流程。只有這樣，才能夠把整個團隊的人才給培養(yǎng)起來。

通過模板，把工作標準化，制定成標準執(zhí)行SOP。工作標準化后，你的工作都是可預(yù)期和可執(zhí)行的。

舉個做政府接待工作的例子。前期需要準備很多內(nèi)容，如果你懂得模板和流程標準化，你就可以將這件事情沉淀到模板上面，持續(xù)迭代優(yōu)化，沉淀出標準執(zhí)行流程，這樣工作就是可預(yù)期的，執(zhí)行效率會更高。

把工作流程化、標準化，對招聘新人來說，他們可以很好地上手工作，極大減少前期的培訓(xùn)時間。

舉個員工培訓(xùn)的例子。阿里巴巴早期會有人專門去執(zhí)行這些工作。比如開復(fù)盤會，形成文字記錄，把文字再沉淀為培訓(xùn)材料，再把培訓(xùn)材料傳遞給員工。有了這些培訓(xùn)材料，再加上老帶新，基本就可以把人才給培養(yǎng)起來。

在現(xiàn)在這個數(shù)字化時代，運用數(shù)字化技術(shù)可以讓這個過程更低成本、更有效、更快速的完成，組織的成長也會越來越快。

舉個銷售流程標準化的例子。阿里巴巴和美團在某種程度上就將銷售這個流程標準化了。干嘉偉去了美團后，用了兩年左右的時間，給銷售制定了一個標準化的原則：862，也就是每天8個拜訪、6個有效拜訪、2個新增拜訪。這樣制定之后，經(jīng)過驗證，再推廣到全組織，最后銷售有了很穩(wěn)定的產(chǎn)出。這就是流程標準化和能力沉淀的作用。

不是因為公司大了，所以做標準化；而是標準化做得好，所以公司變強變大。組織能力是組織快速發(fā)展和目標快速達成的保障。

5、績效管理

績效管理不僅僅是一個考核，而是讓員工發(fā)展能力和提升業(yè)績的工具。績效管理的主要目的不是衡量這個人做得好不好，而是利用績效這個工具，將他的產(chǎn)能拉上來。

績效管理的完成閉環(huán)：目標、計劃、輔導(dǎo)、教練、評價、檢查、回報、反饋面談，持續(xù)。

我們前面已經(jīng)講了戰(zhàn)略目標制定和拆解、項目溝通協(xié)作，這些都是績效管理的依據(jù)和前提。

在執(zhí)行和目標和項目的時候，一定要及時溝通和反饋。反饋前需要收集足夠的信息；反饋時要先建立信任，其次闡述事實，說明問題所在，然后幫助員工反省，最后表示期待；反饋后還要表示期待。

比如對積極信息進行反饋時：我注意到你最近兩個月的運營數(shù)據(jù)（場景）相比之前有了很大的提升（行為），繼續(xù)加強，本季度的運營數(shù)據(jù)應(yīng)該能達到150%（影響）。

通過觀察和收集這些信息，你能準確具體指出員工行為中存在的問題。這樣給予反饋，員工也能明白什么地方需要改進。



我們不僅要考核業(yè)務(wù)的結(jié)果，還要考核業(yè)務(wù)的過程。因為沒有過程的結(jié)果是不可復(fù)制的，有過程的結(jié)果，才是可以復(fù)制的結(jié)果。

我們在管理企業(yè)或者團隊的時候，一定要形成一個效果：我要做什么事情，就一定有什么產(chǎn)出，它保持著一個邏輯關(guān)系。這樣管理企業(yè)和團隊，才能更加規(guī)?；?。

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