企業(yè)如何搭建私域流量

時(shí)間：2022-06-11 16:12:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-06-11 16:12:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

如果說(shuō)并不是所有的企業(yè)都適合做社群運(yùn)營(yíng)，那么我個(gè)人以為，任何企業(yè)都應(yīng)該去構(gòu)建私域流量池。因?yàn)檫@不是戰(zhàn)術(shù)、玩法層面的事，而是涉及企業(yè)戰(zhàn)略層面的。在當(dāng)下的營(yíng)銷環(huán)境中，私域流量池的構(gòu)建成功與否，是企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存的一道鴻溝。雖不能說(shuō)跨過(guò)去就一定能所向披靡，但不跨過(guò)去只能是被淘汰。

第一步：從戰(zhàn)略層面明確營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)

企業(yè)要想構(gòu)建私域流量，首先應(yīng)該從戰(zhàn)略層面明確營(yíng)銷模式，這樣才可以避免為了做而做。同時(shí)也能意識(shí)到，自己構(gòu)建的私域流量在整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中處于哪一環(huán)？承擔(dān)著怎樣的責(zé)任！

而營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)，大致可以分為兩件事：

第一件事：聚焦明確的增長(zhǎng)目標(biāo)。也就是企業(yè)要明確你的這個(gè)增長(zhǎng)目標(biāo)是什么？用戶數(shù)的增長(zhǎng)？銷售額的增長(zhǎng)？亦或者是品牌影響力的擴(kuò)大！

第二件事：明確企業(yè)的營(yíng)銷場(chǎng)景。要知道同樣的產(chǎn)品會(huì)有不同的使用場(chǎng)景，同一個(gè)目標(biāo)用戶也可能在不同的場(chǎng)景下接觸、使用企業(yè)產(chǎn)品。每個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景，其流量的流轉(zhuǎn)和整個(gè)拉新、留存、轉(zhuǎn)化以及復(fù)購(gòu)、口碑推薦的過(guò)程都是不一樣的。所以需要把可能存在的場(chǎng)景都進(jìn)行全方位的梳理，并針對(duì)不同場(chǎng)景過(guò)程進(jìn)行一個(gè)合理的設(shè)計(jì)，目的就是實(shí)現(xiàn)將用戶和流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。



最后，不同的營(yíng)銷場(chǎng)景還需要結(jié)合不同的渠道，這樣才能衍生出不同的營(yíng)銷故事和具體的裂變營(yíng)銷策略。

第二步：從戰(zhàn)術(shù)層面確定私域流量池運(yùn)營(yíng)路徑

私域流量池的構(gòu)建，并不僅僅是確定一個(gè)主流量池或者具體的流量載體。換句話說(shuō)就是不能以一個(gè)單一的點(diǎn)去看，而是應(yīng)該從流量運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程去看待它。比如通過(guò)用戶路徑來(lái)確定私域流量池運(yùn)營(yíng)的路徑。

用戶路徑大致可以分為：拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、品牌推廣。



私域流量池的運(yùn)營(yíng)不同于社群運(yùn)營(yíng)，后者整個(gè)的用戶路徑基本上都是在一個(gè)較為明確的載體中完成，比如微信群。而私域流量池因?yàn)樯婕暗街髁髁砍睾洼o流量池，承載流量的載體不同，所以在用戶路徑中的不同節(jié)點(diǎn)，需要依托的載體也不同。比如：以公眾號(hào)作為輔流量池，主要是用來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶拉新；微信社群作為主流量池用來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶活躍和留存；而利用小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化等等。



在具體的流量載體和營(yíng)銷工具的選擇上，我們主要思考企業(yè)營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)策略能否跟產(chǎn)品相融合，以這個(gè)點(diǎn)來(lái)作為選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

私域流量運(yùn)營(yíng)的最終目的都是希望能夠通過(guò)流量運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的。這個(gè)時(shí)候就需要強(qiáng)調(diào)用戶關(guān)系管理以及品牌影響力。

尤其是用戶關(guān)系的管理，要知道私域流量的核心：就是將不同渠道中通過(guò)不同方式獲取的流量，以用戶的形態(tài)匯集到能夠自主管理且可控性強(qiáng)的載體中進(jìn)行有效管理與運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)更好的變現(xiàn)等商業(yè)價(jià)值。所以用戶關(guān)系的維護(hù)，是企業(yè)提升業(yè)績(jī)、建立品牌影響力的基礎(chǔ)。

第三步：從執(zhí)行層面制定有效的落地方案

當(dāng)明確了營(yíng)銷模式和用戶路徑之后，我們就需要有具體的、可落地的執(zhí)行方案了。這一步的重點(diǎn)就是將上面這個(gè)模型切割成不同的模塊，然后針對(duì)每一個(gè)部分去進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)填充。



例如：根據(jù)不同的場(chǎng)景可以整理出不同的文案、故事；具體的渠道選擇該怎么去梳理和整合！并以此制定針對(duì)不同目標(biāo)用戶、不同使用場(chǎng)景的裂變營(yíng)銷方案。

又比如根據(jù)用戶的整體運(yùn)轉(zhuǎn)路徑，我們的內(nèi)容庫(kù)該如何去填充、規(guī)劃。不同的路徑節(jié)點(diǎn)，可以策劃不同的話題、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等等。

而在最后的品牌階段，因?yàn)楹诵氖怯脩絷P(guān)系管理，所以就又可以制定用戶分層和分級(jí)體系、用戶成長(zhǎng)、激勵(lì)體系等等。

以上就是整個(gè)企業(yè)構(gòu)建私域流量的三個(gè)步驟。當(dāng)然在實(shí)際的工作中光有這三步還不夠，我們還需要第四步和第五步：

第四步：不斷測(cè)試與調(diào)整

好不容易構(gòu)建起來(lái)的私域流量池，它的整體運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢？選擇的主流量池和輔流量池是否合適？是否可以有效解決、實(shí)現(xiàn)流量流轉(zhuǎn)的核心任務(wù)？等等，這所有的問(wèn)題都需要我們?cè)趯?shí)際工作中，通過(guò)不斷的測(cè)試進(jìn)行有效調(diào)整、優(yōu)化。

第五步：形成SOP，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化流程

最后，就是將經(jīng)過(guò)實(shí)踐認(rèn)證后的整個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)過(guò)程形成SOP！這樣一方面可以提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。并對(duì)于整個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，可能帶來(lái)的結(jié)果能有更好的把握；另一方面就是可以不斷擴(kuò)大企業(yè)私域流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；б?。