直播運(yùn)營(yíng)各崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-06-11 19:42:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-06-11 19:42:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

在一場(chǎng)高質(zhì)量的直播運(yùn)營(yíng)中，主播是很重要的，但同時(shí)還有很多其他相關(guān)人員參與，共同打造一場(chǎng)高轉(zhuǎn)化率、高質(zhì)量的直播。所以直播團(tuán)隊(duì)搭建很重要。

一個(gè)直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)崗位職責(zé)不同，根據(jù)直播團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，對(duì)直播運(yùn)營(yíng)商的需求也不同。一個(gè)完整的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要哪些人員，直播運(yùn)營(yíng)崗位的職責(zé)是什么？



1、主播

主播是直播中非常重要的一個(gè)角色，職責(zé)很多，不僅要講解產(chǎn)品、介紹活動(dòng)，還要會(huì)控場(chǎng)，能和粉絲互動(dòng)等等。所以，一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)里的主播，在直播前一定要做好充足的準(zhǔn)備，提前了解產(chǎn)品，準(zhǔn)備話術(shù)，擬好腳本，熟悉流程等等。

2、副播

在一些大的直播間里都會(huì)有副播，副播的職責(zé)就是協(xié)助主播。主播直播時(shí)沒(méi)有顧及到的地方，副播就要補(bǔ)充，提示活動(dòng)，引導(dǎo)粉絲關(guān)注，促成交易；副播要協(xié)助主播帶動(dòng)氣氛，讓用戶下單；當(dāng)主播短暫離開直播間時(shí)，副播要有能力控制全場(chǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，副播的主要職責(zé)就是協(xié)助主播的工作，也是一個(gè)比較重要的崗位。

3、運(yùn)營(yíng)

直播運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位可以理解為電影拍攝的導(dǎo)演，直播沒(méi)有運(yùn)營(yíng)就像電影沒(méi)有導(dǎo)演。運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位很重要，要做統(tǒng)籌型的工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)直播營(yíng)銷點(diǎn)、秒殺價(jià)、選品、腳本策劃等等，還要協(xié)調(diào)各方面的工作。



4、中控

中控的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)：設(shè)備調(diào)試、軟件設(shè)置、后臺(tái)操作、數(shù)據(jù)監(jiān)控、指令接收和發(fā)送。

比如直播前，中控要調(diào)試直播軟硬件；直播過(guò)程中，要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)直播后臺(tái)，控制直播節(jié)奏，配合主播上的鏈接，修改產(chǎn)品的秒殺價(jià)，檢查庫(kù)存等。

此外，還需要關(guān)注直播后臺(tái)的數(shù)據(jù)，查看庫(kù)存，防止產(chǎn)品超賣。

5、客服

直播過(guò)程中總會(huì)有售前售后的各種問(wèn)題，客服就要負(fù)責(zé)這些工作。比如產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流，以及一些針對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)上的問(wèn)題，都要及時(shí)回復(fù)客戶，促進(jìn)成交率。一個(gè)好的客服在一定程度上可以帶動(dòng)整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的銷售額。

以上就是關(guān)于一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的各崗位職責(zé)啦，在以上的基礎(chǔ)上可以精簡(jiǎn)或根據(jù)需求增加人員。直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高直播質(zhì)量的關(guān)鍵，每一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的個(gè)人都在發(fā)揮自己的作用的同時(shí)還要和其他人配合，比如搭建直播間、準(zhǔn)備直播設(shè)備、直播話術(shù)等等。