究竟什么是電子商務(wù)？為何學(xué)了電子商務(wù)卻總不知道該做些什么和怎么做？

時(shí)間：2022-07-21 16:18:02 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-21 16:18:02 來(lái)源：建站知識(shí)

導(dǎo)讀：曾經(jīng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)火爆一時(shí)，不管是中職還是高職還是二本三本還是重點(diǎn)大學(xué)，它里面都幾乎開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而人滿(mǎn)為患，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也因此而被譽(yù)為“朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè)”;至今，似乎開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校數(shù)量在大幅減少，開(kāi)設(shè)有這種專(zhuān)業(yè)的學(xué)校也難以招到可喜的生源。……有學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生曾經(jīng)這樣坦言：我在網(wǎng)上找了很多關(guān)于電子商務(wù)的視頻教程，看了之后，發(fā)現(xiàn)里面講的全是理論，我根本就不知道該如何去操作?……太多的事情總是讓人產(chǎn)生很多很多的感慨和疑問(wèn)：究竟什么才是電子商務(wù)?學(xué)校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系究竟應(yīng)該如何來(lái)設(shè)置?企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)又該如何去策劃和開(kāi)展?為何電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)了電子商務(wù)卻總感迷茫而不知道自己到底該做什么自己又能做什么?帶著太多的疑問(wèn)，我想把我自己對(duì)電子商務(wù)這一塊的理解闡述一下，或許能幫助一些朋友把這方面的東西搞清楚。

親愛(ài)的朋友：

上午好!

華夏網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)網(wǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新過(guò)了，盡管有部分朋友依然在訪問(wèn)!

盡管我們沒(méi)有每天更新或者是較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新過(guò)本站了，但我們卻以另外一種方式在更新，那就是通過(guò)自己的實(shí)際操作和感悟、研究去體驗(yàn)去實(shí)踐去總結(jié)去提煉。

我，做為一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師，現(xiàn)供職于重慶一中職學(xué)校。

從2008年開(kāi)始，由高職院校的軟件開(kāi)發(fā)的教師開(kāi)始轉(zhuǎn)向到電子商務(wù)，從根本就不懂html到熟練輕松建站，走過(guò)了一個(gè)很艱難而又曲折的自學(xué)摸索之路。一路走來(lái)，似乎顯得真的不太容易，花了太多太多的時(shí)間、精力甚至是金錢(qián)，所以，在一邊操作一邊學(xué)習(xí)一邊教學(xué)的過(guò)程中，有太多太多的感觸和想法，總想把這些想法與朋友們交流溝通一下。

曾經(jīng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)火爆一時(shí)，不管是中職還是高職還是二本三本還是重點(diǎn)大學(xué)，它里面都幾乎開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而人滿(mǎn)為患，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也因此而被譽(yù)為“朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè)”;至今，似乎開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校數(shù)量在大幅減少，開(kāi)設(shè)有這種專(zhuān)業(yè)的學(xué)校也難以招到可喜的生源。……有學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生曾經(jīng)這樣坦言：我在網(wǎng)上找了很多關(guān)于電子商務(wù)的視頻教程，看了之后，發(fā)現(xiàn)里面講的全是理論，我根本就不知道該如何去操作?……太多的事情總是讓人產(chǎn)生很多很多的感慨和疑問(wèn)：究竟什么才是電子商務(wù)?學(xué)校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系究竟應(yīng)該如何來(lái)設(shè)置?企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)又該如何去策劃和開(kāi)展?為何電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)了電子商務(wù)卻總感迷茫而不知道自己到底該做什么自己又能做什么?帶著太多的疑問(wèn)，我想把我自己對(duì)電子商務(wù)這一塊的理解闡述一下，或許能幫助一些朋友把這方面的東西搞清楚。

在這兒，暫時(shí)不扯什么概念。

讓我們先來(lái)假定一種情形：如果你要到淘寶網(wǎng)上去買(mǎi)東西，你是怎么操作的?

淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程

相信我們很多朋友都到淘寶網(wǎng)上去買(mǎi)過(guò)東西，甚至很多朋友本身就是淘寶網(wǎng)上的某掌柜。

到淘寶網(wǎng)上去買(mǎi)東西，其操作過(guò)程我們可以用如下的一張圖來(lái)表示：

淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的一般操作流程圖

關(guān)于上圖，我在這兒做一些簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明。

首先，我們輸入淘寶網(wǎng)址訪問(wèn)淘寶網(wǎng)，然后通過(guò)淘寶網(wǎng)上的“搜索框”輸入你想買(mǎi)的產(chǎn)品的關(guān)鍵字信息，如“包包”、“手機(jī)”等，如果你已經(jīng)在線下查看了產(chǎn)品的詳細(xì)信息，那么，你可以在里面輸入得更詳細(xì)一些，越詳細(xì)而得到的結(jié)果就越精準(zhǔn)。

接下來(lái)就是在一系列搜索結(jié)果當(dāng)中做一選擇，或許我們會(huì)把搜索結(jié)果按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，如按照價(jià)格高低、銷(xiāo)售量、信用等等。然后選擇其中之一就進(jìn)入到某個(gè)產(chǎn)品的描述頁(yè)面，這意味著你已經(jīng)進(jìn)入到某一個(gè)店鋪里去了。

接著我們可能就是查看一下這個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，然后就與該店鋪的客服通過(guò)旺旺交流溝通，詢(xún)問(wèn)關(guān)于產(chǎn)品的很多信息，如是否打折，是否包郵等等。

通過(guò)交談，就會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種就是：“好，我拍一份”，另一種就是“好吧，我再看看!”即也，你要么就買(mǎi)下，要么就再次訪問(wèn)其它的店鋪。

假定你已經(jīng)決定要在剛才所查看的店鋪里購(gòu)買(mǎi)你所選中的產(chǎn)品，則進(jìn)入到支付階段：通過(guò)支付寶或者網(wǎng)銀進(jìn)行支付。支付完畢，就等著賣(mài)家通過(guò)物流發(fā)貨給你。

當(dāng)你收到貨之后，確認(rèn)無(wú)誤(產(chǎn)品如店家所描述的規(guī)格、型號(hào)、品質(zhì)等等)后確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)，貨款從支付寶這第三方支付工具平臺(tái)真正轉(zhuǎn)到賣(mài)家賬上。

一個(gè)交易過(guò)程完成。

當(dāng)你要再次到淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，再次重復(fù)這一過(guò)程，其中的一些環(huán)節(jié)可能會(huì)少些，如，可能你已經(jīng)對(duì)以前購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的店鋪收藏起來(lái)等就可避免再次搜索。

這是我們自己去淘寶網(wǎng)購(gòu)物的流程。如果是我們到其它網(wǎng)站上去購(gòu)物，那么，其操作過(guò)程幾乎與上述的相同。

現(xiàn)在，讓我們來(lái)針對(duì)這個(gè)流程解析一下，通過(guò)解析這個(gè)淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程來(lái)弄清楚究竟什么是電子商務(wù)。

逆向“購(gòu)物” 解析“電子商務(wù)”的真實(shí)含義

對(duì)于整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物流程，無(wú)論我們是在淘寶網(wǎng)還是在天貓商城還是在京東商城還是在其它網(wǎng)站上購(gòu)物，流程沒(méi)有太大會(huì)的差別。

要解析“電子商務(wù)”的真實(shí)含義，我們不妨從上述網(wǎng)上購(gòu)物流程入手，看幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：

第一：不管我們是在哪個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)物，它離不開(kāi)一個(gè)東西：網(wǎng)站。

這個(gè)很好理解，電子商務(wù)它本身所依賴(lài)的主體環(huán)境就是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的基本元素自然就是網(wǎng)站。

第二：我們想要在網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在很自然地想到淘寶網(wǎng)、京東等這些網(wǎng)站，這是與其先期大量的推廣工作分不開(kāi)的，包括通過(guò)電視廣告等。

第三：我們到了某一個(gè)店子里或者一個(gè)網(wǎng)站上，盡管有可能我們會(huì)喜歡它的款式，或者它的顏色，或者覺(jué)得實(shí)惠，或者……但我們卻不一定會(huì)買(mǎi)它里面的東西而到了另一個(gè)店鋪或者另一個(gè)網(wǎng)站卻會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這說(shuō)明什么問(wèn)題?

第四：我們?cè)谔詫毦W(wǎng)利用搜索框搜索我們需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的時(shí)候，一般我們都是點(diǎn)擊經(jīng)過(guò)排序之后的前幾個(gè)結(jié)果，這又說(shuō)明什么問(wèn)題?

第五：我們到了某個(gè)店鋪或者某個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，也許我們看了一個(gè)頁(yè)面然后就離開(kāi)了，是什么原因?qū)е挛覀兿腚x開(kāi)?網(wǎng)站太難看?尋找不到自己感興趣的東西?無(wú)法解決自己遇到的問(wèn)題?然而，當(dāng)我們進(jìn)入到另一些網(wǎng)站的時(shí)候，我們卻愿意不斷地呆在里面，一個(gè)小時(shí)，兩個(gè)小時(shí)，一天兩天，一次又一次，是什么吸引著我們這樣做?是什么讓我們?cè)敢夂拖矚g呆在里面?

第六：當(dāng)我們到一淘寶店鋪進(jìn)去看的時(shí)候，盡管我們花時(shí)間去瀏覽了寶貝(產(chǎn)品)的信息，但最終我們還是離開(kāi)了這家店鋪，然后一家一家地瀏覽，最后在一家店鋪買(mǎi)了我們感覺(jué)上滿(mǎn)意的產(chǎn)品。進(jìn)入到我們網(wǎng)站的客戶(hù)為什么不購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品?為什么在我們網(wǎng)站里呆了很長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果還是選擇了不購(gòu)買(mǎi)而離開(kāi)，這是為什么?

第七：當(dāng)我們通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了，是不是就意味著我們可以就此停止了呢?我們的利潤(rùn)如何去擴(kuò)大?當(dāng)我們?cè)诎l(fā)展壯大，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也在發(fā)展壯大，當(dāng)我們停止自己的發(fā)展之時(shí)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也依然在發(fā)展。一個(gè)網(wǎng)站能滿(mǎn)足我們的需要嗎?我們就只能做一個(gè)網(wǎng)站嗎?

第八：不管是網(wǎng)店也好，網(wǎng)站也好，還是網(wǎng)站推廣也好，這些活動(dòng)都是大量而長(zhǎng)期的，如何才能讓這些活動(dòng)有序地有計(jì)劃地開(kāi)展下去?如何才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?

所以，結(jié)合上述問(wèn)題，我個(gè)人是這樣來(lái)看待和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的[以下圖示之]：

電子商務(wù)的簡(jiǎn)單導(dǎo)圖

對(duì)于上述的簡(jiǎn)易導(dǎo)圖，不管我們是以企業(yè)的姿態(tài)形式去做電子商務(wù)，還是個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，均適用。

當(dāng)我們做出這樣的一種分析之后，關(guān)于電子商務(wù)，我們就很清楚自己該學(xué)一些什么該掌握一些什么，就清楚該朝著哪個(gè)方向去努力去花時(shí)間花金錢(qián)了。

舉個(gè)例子。

有些朋友喜歡做技術(shù)方面的活，那么，你可以選擇類(lèi)似于網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)方向。對(duì)于這個(gè)方向的，可能你就需要學(xué)習(xí)一腳本語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、DW、html、DIV+CSS等等;如果你熱衷于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那么，你就要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些理論、一些策略、一些方法、一些技術(shù);……

好了，以上的內(nèi)容僅僅是做為我個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的一些膚淺理解與認(rèn)識(shí)。不妥不當(dāng)不全之處，敬請(qǐng)方家們斧正!