每日需要掌握的微博營(yíng)銷基礎(chǔ)

時(shí)間：2022-05-10 12:30:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-10 12:30:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

每日需要掌握的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：

1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問(wèn)早安、晚安，其他以相同時(shí)間間隔來(lái)發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來(lái)合理安排。

【實(shí)戰(zhàn)技巧】如何用小微博成就大營(yíng)銷？

上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：

上午9-10點(diǎn):可能剛上班就會(huì)上微博

下午4-5點(diǎn)：快下班了，手頭上工作快做完了，時(shí)間比較充裕

晚上8-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃飯完了，比較有空

所以對(duì)于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語(yǔ)，這樣給用戶一個(gè)很有規(guī)律的很親切的感覺(jué)，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高。

3.信息發(fā)布與維護(hù)

信息發(fā)布時(shí)間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時(shí)，遇特殊情況可定時(shí)器發(fā)布。

信息維護(hù)：刪除言語(yǔ)惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評(píng)論

4.活動(dòng)策劃

微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)獨(dú)立活動(dòng)。

新浪平臺(tái)活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，通過(guò)新浪抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。

企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動(dòng)?？煞譃楠?dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開展的活動(dòng)

5.新浪活動(dòng)平臺(tái)特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：活動(dòng)形式多樣化據(jù)分析更詳盡抽獎(jiǎng)公正公平人氣旺盛

缺點(diǎn)：時(shí)間有限制遭遇專業(yè)抽獎(jiǎng)控競(jìng)爭(zhēng)激烈不容易被推薦

三點(diǎn)技巧：1.是標(biāo)題要給力2.獎(jiǎng)品給力，普遍適用3.中獎(jiǎng)率要給力

6.自建活動(dòng)特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：粘性強(qiáng)互動(dòng)性強(qiáng)深化品牌傳播粉絲質(zhì)量較高

缺點(diǎn)：人氣不旺盛(除非本身粉絲基數(shù)大)玩法較單一粉絲增量不大

7.活動(dòng)開展步驟

1、確定主題

2、撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案(圖)

3、活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)

4、公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜

5、活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)、ROI等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄

小技巧：

1)活動(dòng)主題要鮮明可與與節(jié)假日配合，活動(dòng)有理

2)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單明了，門檻放低

3)活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后

4)活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)

5)獎(jiǎng)品盡量以實(shí)物為宜，盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品

8.客戶管理

微博讓企業(yè)與用戶直接對(duì)話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動(dòng)。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下圖：

處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖

粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)

咨詢答疑：解決用戶的各種疑問(wèn)

發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品

意見收集調(diào)查

9.微博推廣

微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網(wǎng)站一樣，需要通過(guò)多種渠道來(lái)進(jìn)行宣傳推廣，我們總結(jié)一樣，將其歸結(jié)為站內(nèi)推廣和外部推廣，具體如下：

站內(nèi)推廣：基于微博平臺(tái)上的推廣方式，主要有

1.活動(dòng)推廣，新浪平臺(tái)和自建活動(dòng)，吸引粉絲參與，增加搜索結(jié)果數(shù)。

2.草根賬號(hào)推送，花錢請(qǐng)大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。

3.異業(yè)合作，通過(guò)贊助獎(jiǎng)品等形式與其他微博開展聯(lián)合活動(dòng)。

4.微應(yīng)用，開發(fā)微博App應(yīng)用，吸引人參與，同時(shí)可以推廣企業(yè)微博。

5.主動(dòng)關(guān)注，通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，找到潛在用戶，主動(dòng)求關(guān)注。

10.站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)微博信息

2.微博組件推廣，如在官網(wǎng)上添加一鍵關(guān)注、關(guān)注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊(cè)、名片等添加微博信息

說(shuō)明：一般情況下企業(yè)需要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來(lái)增加微博的有效粉絲，而不是通過(guò)買粉、送Iphone這樣的活動(dòng)吸引粉絲，可以通過(guò)官網(wǎng)、會(huì)員營(yíng)銷等方式來(lái)增加有效粉絲，數(shù)量永遠(yuǎn)沒(méi)有質(zhì)量重要。

11.商務(wù)合作

企業(yè)微博營(yíng)銷過(guò)程中不可避免的會(huì)與合作伙伴，第三方服務(wù)公司等展開些商務(wù)合作，以利于微博營(yíng)銷工作的開展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺(tái)服務(wù)商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應(yīng)用合作，活動(dòng)參與等商務(wù)往來(lái)。

2.與其它企業(yè)微博合作，之前提及的異業(yè)合作就是如此，去其它企業(yè)微博開展活動(dòng)，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務(wù)公司合作，如微博代運(yùn)營(yíng)公司，微博營(yíng)銷分析工具供應(yīng)商等。

4.參與業(yè)內(nèi)各種會(huì)議活動(dòng)，企業(yè)微博營(yíng)銷中可能會(huì)參與一些業(yè)內(nèi)的會(huì)議、沙龍活動(dòng)等商務(wù)場(chǎng)合，建立廣泛聯(lián)系。

小提示：商務(wù)合作的形式根據(jù)企業(yè)的情況有各自不同

12.運(yùn)營(yíng)日志

微博營(yíng)銷是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、訂單銷售、流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運(yùn)營(yíng)情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。根據(jù)筆者運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般包括微博日志、活動(dòng)報(bào)表，微博日志是最重要的，應(yīng)該保持每天更新記錄，活動(dòng)報(bào)表可以周為單位做匯報(bào)。

1.微博日志，包括粉絲增量(增長(zhǎng)率)、每日發(fā)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)(增長(zhǎng)率)、訂單數(shù)、IP(PV)、活動(dòng)數(shù)量等，具體可根據(jù)公司情況而定。

2.活動(dòng)報(bào)表，可以每周為單位進(jìn)行分析，報(bào)表中一般包括活動(dòng)類型、時(shí)間、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、獎(jiǎng)品價(jià)值、roi等必要條件。

注意：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，及時(shí)的調(diào)整微博運(yùn)營(yíng)的策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論很高，什么樣的文案更容易引來(lái)訂單;活動(dòng)什么時(shí)間發(fā)布是高峰期，什么時(shí)間是低谷等等。