滴滴出行的營銷策略分析

時間：2022-02-22 00:26:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-02-22 00:26:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

一、介紹

滴滴打車是近些年興起的一款打車軟件，2012年9月在北京上線。它涵蓋出租車、 專車、 快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項業(yè)務(wù)。只要在軟件上輸入出發(fā)地和目的地，即可享受叫車服務(wù)，還可以進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，設(shè)置好時間地點(diǎn)，將會為你匹配適合的司機(jī)。

2013底，滴滴出行與微信合作，可以通過微信支付車費(fèi)，這為他提供了更大的市場和客戶。

二、營銷策略

1、網(wǎng)絡(luò)返利促銷

2014年滴滴推出優(yōu)惠補(bǔ)貼活動；14年春節(jié)滴滴推出分享朋友圈獲話費(fèi)活動；14年5月推出微信支付后搶紅包活動，每次支付完將紅包分享給微信好友，可以與好友一起搶紅包，金額不等，這樣既可以體驗搶紅包的樂趣，又可以宣傳滴滴打車。

2、廣告創(chuàng)新吸引用戶

隨著社會的發(fā)展，廣告的意義也不再限制與傳統(tǒng)的廣告，他更加在于互動和體驗，把握消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”和“癢點(diǎn)”。成功的廣告不僅達(dá)到了宣傳效果，還能夠引發(fā)持續(xù)傳播。

滴滴上推出“一分錢拯救地鐵汪”活動，通過漫畫展現(xiàn)出一線城市等上班擠地鐵的情況，直戳消費(fèi)者內(nèi)心，簡單的文案吸引了不少用戶，與消費(fèi)者形成了良好的互動效果，成功吸引了大批用戶。

14年12月，滴滴推出“全力以赴的你，今天座好一點(diǎn)”廣告，在各大地鐵站、公交站等播放，廣告語形成”滴滴體“，“如果……至少……”。據(jù)滴滴平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，共有116萬用戶上傳“滴滴體”DIY海報，且創(chuàng)下每秒鐘上傳“滴滴體”海報超過1.5萬張、每秒轉(zhuǎn)發(fā)分享5000人次的記錄，滴滴專車微信號海報頁在1小時內(nèi)超過2950萬人訪問。

15年4月，滴滴推出“吸血加班樓”廣告，引起熱議。

滴滴在廣告上的創(chuàng)新很好的把握住用戶和消費(fèi)者心理，引起共鳴，實現(xiàn)持續(xù)的宣傳傳播效果。

3、情懷式內(nèi)容營銷

滴滴官方的一條微信《為什么這支片子讓滴滴CEO淚流滿面》，講述了滴滴創(chuàng)業(yè)的故事，即便沒有經(jīng)過大力度的宣傳，也在朋友圈瘋傳，這就是情懷的力量。

內(nèi)容營銷是指通過文字、圖片、動畫等載體向用戶傳遞有價值的信息，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

4、跨界營銷

與電影《一步之遙》合作，“如果夢想總有一步之遙，至少車上睡個好覺。全力以赴的你，今天座好一點(diǎn)”，引起廣泛共鳴。

跨界公益。推出”滴士節(jié)“活動，為滴滴司機(jī)發(fā)放紙巾盒，充電寶等；與石家莊多家便利店合作，滴滴司機(jī)可以在便利店里享受熱水、wifi等，提高了品牌的美譽(yù)度。

營銷有很多種方式，但最重要的是把握住用戶群里內(nèi)心的想法與感受，使用戶感受到交互，方便，溫暖，并產(chǎn)生持續(xù)效果，這才是成功的營銷手段。

三、滴滴存在的問題

1、位置溝通問題。

在約好車后，司機(jī)常常打來電話詢問你的具體位置，時常會碰到客戶位置偏僻或表達(dá)不清楚描述不清具體的位置，這一直是司機(jī)和用戶共同頭疼的問題。

2、取消訂單問題。

大家都一定遇到過派單成功但司機(jī)遲遲不來的情況，但是你取消訂單還要扣除一定的費(fèi)用。

3、安全問題

有些司機(jī)一邊開車一邊查看滴滴打車，給出行帶來很大隱患。

4、監(jiān)管問題

滴滴出行缺乏第三方的監(jiān)管，一旦發(fā)生糾紛，很難處理。

5、用戶群體

現(xiàn)在使用滴滴出行大部分是較為年輕的群體。

四、建議

1、位置問題。

在GPS技術(shù)更加成熟之后，可以精準(zhǔn)定位到位置，這個問題將會迎刃而解。

2、取消訂單問題。

可以給用戶或者司機(jī)一天之內(nèi)兩到三次取消訂單的次數(shù)，可以緩解不避免的麻煩。

3、安全問題

加大處罰力度，對于司機(jī)這種開車危險不負(fù)責(zé)任的行為可以進(jìn)行舉報，以及采取相應(yīng)的處罰措施。

4、監(jiān)管問題

可以建立相關(guān)機(jī)構(gòu)監(jiān)管滴滴出行的相關(guān)問題

5、用戶群體問題

可以為中老年用戶設(shè)計出更為方便、簡單的app，字體更大、顯示更清晰等。

五、總結(jié)

滴滴出行目前已經(jīng)成為國內(nèi)最大的打車軟件，但是其中還存在著許多問題需要解決，更加在意用戶體驗和消費(fèi)者建議會使滴滴出行發(fā)展更好。

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