去哪買(mǎi)保險(xiǎn)?保險(xiǎn)公司的五大銷(xiāo)售渠道
時(shí)間:2022-02-23 02:12:01 | 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
時(shí)間:2022-02-23 02:12:01 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
大家好,這是保單課堂第3期,這一期保單君要為大家介紹的是——購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的渠道有哪些,以及他們各自的特點(diǎn)。
保險(xiǎn)公司的五大銷(xiāo)售渠道
對(duì)一家保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),一般有五大銷(xiāo)售渠道,反過(guò)來(lái)說(shuō),這也是我們消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的五種主要途徑。
1、個(gè)險(xiǎn)渠道
個(gè)險(xiǎn)渠道一般是一家保險(xiǎn)公司最大的銷(xiāo)售渠道,也就是保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍。
你可能聽(tīng)到這樣的描述:“我是某某某公司的,我們公司是中國(guó)最……的保險(xiǎn)公司,給你講一下我們公司的產(chǎn)品吧!”
1992年友邦保險(xiǎn)第一次將代理人制度引入中國(guó),成為后來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展的重要引擎,截至2018年底,中國(guó)保險(xiǎn)代理人人數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)人,是名副其實(shí)的第一大渠道,也是我們買(mǎi)保險(xiǎn)是最容易接觸到的一個(gè)渠道。
圖:2018年人身保險(xiǎn)公司分渠道保費(fèi)收入,單位:億但是,代理人模式發(fā)展過(guò)于粗放、大進(jìn)大出的人員流動(dòng)性,則是代理人制度飽受詬病的地方。
個(gè)險(xiǎn)渠道的特點(diǎn): 優(yōu)點(diǎn):- 1、人數(shù)眾多,容易接觸。
與代理人方便隨時(shí)聯(lián)系、見(jiàn)面,可以得到細(xì)致的保險(xiǎn)產(chǎn)品講解和后續(xù)服務(wù)。 - 2、品種齊全,保障全面。
代理人背后是一家大型的保險(xiǎn)公司,它的產(chǎn)品種類(lèi)也是基本都具備的,能夠給我們帶來(lái)一個(gè)比較完整的保險(xiǎn)規(guī)劃方案。
不足:- 1、流動(dòng)性大,服務(wù)不穩(wěn)定。
代理人本身的流動(dòng)性非常的大,很可能今年跟他買(mǎi)了保險(xiǎn),一年后他就已經(jīng)離職了,這時(shí)候需要服務(wù)的時(shí)候常常找不到人。
保單君提醒:不過(guò)別太擔(dān)心,原營(yíng)銷(xiāo)員離職的保單在保險(xiǎn)公司內(nèi)部叫做孤兒?jiǎn)?,是有?zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)可以處理這種情況的。如果您也遇到了這種情況,保單君建議您致電保險(xiǎn)公司客服說(shuō)明情況,要求他提供一個(gè)服務(wù)人員與你聯(lián)系,對(duì)接后續(xù)服務(wù)。 - 2、獨(dú)家代理,容易有局限性。
受制于代理人只能銷(xiāo)售所代理的保險(xiǎn)公司一家的產(chǎn)品限制,因此沒(méi)有辦法做到貨比三家,視野比較局限,因此只能“王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”,大家都說(shuō)自己公司的產(chǎn)品最好,那到底哪家公司的產(chǎn)品更好呢?我們需要自己判斷。
2、銀郵代理渠道
銀郵代理渠道也叫銀保渠道,主要是銀行和郵局代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)的方式,這是保險(xiǎn)行業(yè)的第二大銷(xiāo)售渠道,尤其對(duì)很多新成立公司來(lái)說(shuō),是最重要的業(yè)務(wù)來(lái)源。
你可能遇到過(guò)這種情況:去銀行存錢(qián),銀行的理財(cái)經(jīng)理說(shuō),“我給你推薦一款我們不錯(cuò)的這個(gè)產(chǎn)品啊,5年之后可以領(lǐng)錢(qián),每年都可以領(lǐng),非常不錯(cuò),你存的錢(qián)我給你轉(zhuǎn)存成這個(gè)吧?!?/i>早幾年的時(shí)候,銀行代理存在這種誤導(dǎo)的問(wèn)題,尤其是很多年齡較大的客戶(hù),本身想存錢(qián),結(jié)果買(mǎi)成了保險(xiǎn),當(dāng)然隨著監(jiān)管的強(qiáng)化,這種情況現(xiàn)在已經(jīng)比較少見(jiàn)了,銀行賣(mài)保險(xiǎn)時(shí)必須明確說(shuō)明是保險(xiǎn)產(chǎn)品。不過(guò),在銀行買(mǎi)保險(xiǎn),主要還是年金險(xiǎn)等理財(cái)型產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品居多。
銀郵代理渠道的特點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
- 1、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),可信度高。
銀行的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)度還是非常高的,可信度比較高。 - 2、網(wǎng)點(diǎn)眾多,購(gòu)買(mǎi)便捷。
銀行尤其是大型國(guó)有銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非常眾多,可以非常便捷的購(gòu)買(mǎi)需要的產(chǎn)品。 - 3、代理多家產(chǎn)品,可選空間大。
銀行代銷(xiāo)保險(xiǎn)一般會(huì)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,選擇的空間還是比較廣的。 - 4、有機(jī)會(huì)獲得銀行和保險(xiǎn)公司的雙重保障。
實(shí)踐中,保險(xiǎn)公司基于渠道合作的原因,某些糾紛可能會(huì)從寬處理,但這個(gè)不一定,這里呢我們就不展開(kāi)了。
不足:
- 1、產(chǎn)品類(lèi)型單一。
銀保渠道主要銷(xiāo)售的還是理財(cái)型的產(chǎn)品,而保障類(lèi)的產(chǎn)品比較少。 - 2、服務(wù)可能不夠精細(xì)。
由于銀行的客流量非常大,一個(gè)理財(cái)經(jīng)理手上成百上千個(gè)客戶(hù),保險(xiǎn)也只是一種產(chǎn)品,此外還有存款、貸款、基金、貴金屬等多種產(chǎn)品,可能沒(méi)有辦法做到那么細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù)。
3、電銷(xiāo)渠道/網(wǎng)銷(xiāo)渠道
電銷(xiāo)渠道——通過(guò)電話銷(xiāo)售保險(xiǎn)的方式。網(wǎng)銷(xiāo)渠道——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的方式,如保險(xiǎn)公司官網(wǎng)售賣(mài)的產(chǎn)品。你可能接到過(guò)這種電話:“女士你好,我們公司現(xiàn)在在做活動(dòng),一年只需要十幾塊元就可以獲得十萬(wàn)元的保障,我給你介紹一下……”其實(shí),電銷(xiāo)渠道近年來(lái)已經(jīng)比較少了,因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售嘛,大家接的這種銷(xiāo)售電話太多了,比較反感,接受度不高。加上電銷(xiāo)溝通效率不高,往往只能銷(xiāo)售形態(tài)比較簡(jiǎn)單的中短期產(chǎn)品,所以漸漸比較沒(méi)落了。而隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道開(kāi)始興起,不僅保險(xiǎn)公司官網(wǎng)可以買(mǎi)到保險(xiǎn)產(chǎn)品,也有很多代理人通過(guò)微信展業(yè)的,當(dāng)然電銷(xiāo)+網(wǎng)銷(xiāo)結(jié)合也依然存在,打電話后想要詳細(xì)了解,可以加微信……
電銷(xiāo)渠道的特點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
- 1、產(chǎn)品形態(tài)一般比較簡(jiǎn)單,性?xún)r(jià)比高,消費(fèi)者容易接受。
- 2、購(gòu)買(mǎi)便捷,購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)比較好。能夠非常便捷的購(gòu)買(mǎi),節(jié)省購(gòu)買(mǎi)成本。
缺點(diǎn):
- 1、容易忽略細(xì)節(jié)。再簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品,其條款還是復(fù)雜的,僅僅通過(guò)短時(shí)間的電話溝通,容易忽略重要的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
- 2、電銷(xiāo)人員依靠話術(shù),只需要掌握基本的銷(xiāo)售處理話術(shù)即可,相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠?qū)I(yè),容易出現(xiàn)夸大保單利益等情況。
網(wǎng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
- 1、產(chǎn)品公開(kāi)、透明,性?xún)r(jià)比高。網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品往往比較便宜,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比高。
- 2、互聯(lián)網(wǎng)上比較公開(kāi)透明。只要有足夠的精力,就可以在網(wǎng)上非常方便的貨比多家來(lái)挑選自己適合的產(chǎn)品。
缺點(diǎn):
- 1、對(duì)自身專(zhuān)業(yè)要求比較高。
在網(wǎng)上自己買(mǎi)保險(xiǎn),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行條款的解讀和服務(wù),非常容易進(jìn)入誤區(qū),所以前提是你自己要比較懂,尤其如果因?yàn)榻】蹈嬷霈F(xiàn)問(wèn)題,非常容易出現(xiàn)后期的糾紛。比如很多人在支付寶等平臺(tái)買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn),沒(méi)有注意到他的告知條款就直接就買(mǎi)了,但是很多人身體情況不符合健康告知,那以后有可能出現(xiàn)糾紛,這也是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中一個(gè)很大的問(wèn)題。 - 2、信息過(guò)載,占用很多精力。
互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題不是信息太少,而是太多,信息過(guò)載情況下,很容易看著頭大。所以說(shuō)這個(gè)渠道適合有精力、有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也怕被線下代理人忽悠的、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕人。如果你有時(shí)間和精力琢磨合同的條款和規(guī)則,可以選出適合的性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
4、團(tuán)險(xiǎn)渠道
還有一個(gè)渠道叫做團(tuán)險(xiǎn)渠道,主要經(jīng)營(yíng)的是是針對(duì)企業(yè)員工、社會(huì)團(tuán)體等的團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù),所謂的“六險(xiǎn)一金”,就是在社?;A(chǔ)上,有公司想為員工購(gòu)買(mǎi)一個(gè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)作為員工福利的一部分,就會(huì)找到某家保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部門(mén),設(shè)計(jì)一個(gè)方案。
團(tuán)險(xiǎn)渠道的特點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
- 1、相比于員工個(gè)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的議價(jià)權(quán)比較大,往往能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。
- 2、甚至有時(shí)候某些非標(biāo)準(zhǔn)體情況也可以投保。就是身體有一些小問(wèn)題,自己買(mǎi)保險(xiǎn)要被除外或者加費(fèi),團(tuán)險(xiǎn)有機(jī)會(huì)承保,具體要看產(chǎn)品規(guī)定了,
- 3、團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品可以根據(jù)每個(gè)企業(yè)團(tuán)體的需求進(jìn)行定制,責(zé)任比較靈活。
不足:
- 1、對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),沒(méi)辦法選擇保險(xiǎn)責(zé)任,不夠靈活。
基于成本考慮,公司給員工購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)體保險(xiǎn)只是保一個(gè)基礎(chǔ),以醫(yī)療險(xiǎn)意外險(xiǎn)這種為主,不能適應(yīng)每一個(gè)人的需求, - 2、一般是一年期的短期險(xiǎn),無(wú)法保障終身。
團(tuán)險(xiǎn)一般是短期險(xiǎn)啊,一年一買(mǎi)的,不能保障長(zhǎng)久,每年也有可能會(huì)變化,而且如果離職或者退休的話可能就享受不到這種保障了。
5、經(jīng)代渠道
最后一種渠道叫做經(jīng)代渠道,主要由保險(xiǎn)公司與專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,由這些機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
對(duì)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),就有點(diǎn)像一家超市,可以從不同的分銷(xiāo)商進(jìn)貨來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售啊,所以一般可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)推薦適合的產(chǎn)品。
這種方式在國(guó)外成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)比較主流,比如據(jù)統(tǒng)計(jì),在歐美國(guó)家,大約60%的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是經(jīng)由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人辦理的。但在國(guó)內(nèi)由于起步比較晚,目前還不是主流,但發(fā)展的勁頭非常強(qiáng)勁。這也是保單君比較看好的一個(gè)方式,因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化分工是發(fā)展趨勢(shì)。
經(jīng)代渠道的特點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
- 1、產(chǎn)品選擇廣、種類(lèi)多??梢葬槍?duì)不同的客戶(hù)需求,銷(xiāo)售適合的產(chǎn)品。
- 2、相對(duì)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介的專(zhuān)業(yè)度更高,受到監(jiān)管更強(qiáng),從業(yè)也就更規(guī)范,可能享受到更專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。
不足:
- 1、目前還在發(fā)展階段,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量還不是很多,尤其是針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量還在快速發(fā)展。
- 2、對(duì)從業(yè)者個(gè)人的素質(zhì)要求比較高,需要花費(fèi)較多時(shí)間在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和產(chǎn)品研究上。
最后做一個(gè)總結(jié)
以上五種銷(xiāo)售渠道各有特點(diǎn),它們是中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,結(jié)合當(dāng)時(shí)的時(shí)代、技術(shù)、社會(huì)情況而產(chǎn)生的,滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)的發(fā)展需求,推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,因此都值得肯定。
沒(méi)有哪一個(gè)渠道是完美無(wú)缺的,也沒(méi)有哪一個(gè)渠道是毫無(wú)價(jià)值的,但是隨著時(shí)代的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)的變遷,一定有渠道會(huì)被淘汰,也一定會(huì)有新的渠道發(fā)展起來(lái)。因此,不管在哪個(gè)渠道買(mǎi)保險(xiǎn),其實(shí)都可以。而相比挑選購(gòu)買(mǎi)渠道,更重要的應(yīng)該是——
- 對(duì)自身需求的了解。
- 對(duì)保險(xiǎn)理念的認(rèn)知。
- 以及最重要的一點(diǎn),如實(shí)告知。
做個(gè)預(yù)告,下一期保單君會(huì)再詳細(xì)講一下我所看好的經(jīng)代渠道。
關(guān)鍵詞:銷(xiāo)售,渠道,保險(xiǎn)