網(wǎng)絡(luò)部運營的三大板塊：人、營銷渠道、體系

時間：2022-05-06 12:51:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-06 12:51:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

從事家裝網(wǎng)銷管理工作7年，更多的時間一直在做戰(zhàn)略上的調(diào)整，2018年可能是我們網(wǎng)銷從粗狂式的發(fā)展到精細(xì)化管理的元年。隨著國家政策以及電銷業(yè)績的下滑，網(wǎng)銷會越來越要重視精細(xì)化的家裝管理。做管理最重要的考核是人效，我們?nèi)绾伟衙恳粋€環(huán)節(jié)優(yōu)化好，人效能夠提高，才是裝企運營有利潤以及團(tuán)隊業(yè)績穩(wěn)定增長的根基。

三個板塊來分析：

• 人
• 營銷渠道
• 體系

人

首先說人：最關(guān)鍵的是你要配備什么樣的人，到底合適不合適你企業(yè)的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和未來發(fā)展的速度來確定你到底要配備什么樣的人。

在配備人的時間要注意人與人之間的配合，崗位與崗位之間是否能夠協(xié)同。保證溝通的順暢性。所以我們在招人之初或者調(diào)整時間一定要考慮到人是否能串聯(lián)起來。

在培訓(xùn)的時間，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)有網(wǎng)銷團(tuán)隊，但干了幾個月都解散了，最重要的是人沒有做好協(xié)同。操盤手沒有吧各個崗位串聯(lián)起來。

再者說道我們需要招哪方面的人？

招人一定要結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r來定，千萬別盲目的去看別的城市團(tuán)隊如何配置。

我今天給到大家3中企業(yè)人的配置方案，大家可以作為參考，但切記不能抄襲，根據(jù)自己的企業(yè)和市場情況來定。

小型團(tuán)隊

公司年產(chǎn)值不過3000萬

盡量配置少一些

大家都知道，網(wǎng)銷和電銷不同，技術(shù)型的崗位底薪成本非常大，你招來的人合適不合適也是另一說，你最好不要招技術(shù)型的人才，選擇托管會比較合適。

中型團(tuán)隊

公司業(yè)績在3000-1個億之間

這時間我們要準(zhǔn)備招一些技術(shù)型的人才，這些技術(shù)型的人才大多數(shù)都是圍繞自己公司的官網(wǎng)和第三方平臺來展開。相對來說讓你能自己運營團(tuán)隊的技術(shù)。不需要托管團(tuán)隊來運作，畢竟托管團(tuán)隊再專業(yè)，他溝通的效率大家要考慮到。

大型團(tuán)隊

如果企業(yè)在1億以上

建議大家配備更全面的人。

尤其大型團(tuán)隊每一家的組織構(gòu)架都不一樣，例如我和深圳名雕的鄧總在聊，他相對畢竟重視內(nèi)容，所以在文案上面畢竟下功夫。

一線城市更需要注重內(nèi)容營銷。

再者我們說到招人的時候切記要有節(jié)奏感，不要一下子進(jìn)來很多人，我自己也犯過這樣的錯誤，一下子一個月從20人的團(tuán)隊拓展到40多人的團(tuán)隊，結(jié)果呢，大部分員工協(xié)作能力出現(xiàn)了問題。

所以大家招人的時候，一個月進(jìn)來一兩個人磨合好了 再繼續(xù)招人，切記不要盲目的去擴(kuò)張。

人的崗位職責(zé)

和招聘說明書一定要做好。

營銷

第二個環(huán)節(jié)我們要說營銷：家裝營銷板塊一定要重視起來，人有了，營銷薄弱就很不好辦了，我在操盤企業(yè)網(wǎng)銷的時間更重視的是社群，因為公司給的經(jīng)費很有限，去年團(tuán)隊做了4700萬的業(yè)績，大部分都是在重點社區(qū)里面挖的，營銷經(jīng)費花了24萬，占比企業(yè)業(yè)績45%左右，僅僅是一個城市4家店面的業(yè)績。
但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們業(yè)績到達(dá)一個瓶頸期的時間，很難再增長上去了，所以我們也開始在競價上面，信息流上面，以及新媒體上面做文章，2017年家裝營銷經(jīng)費拓展到了50萬，業(yè)績大概做了5400萬（團(tuán)隊20人）
我們一定要學(xué)會每年做調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道變化非常快，所以更多的時間大家要去交流摸索和探討
老師是綜合業(yè)績還是半包業(yè)績？半包加一部分主材
家裝營銷板塊大家2018年要重視的是：
1：客服系統(tǒng)是否完善，有沒有一套家裝培訓(xùn)體系。有沒有一套完整的話術(shù)來進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
我之前操盤的團(tuán)隊目前話術(shù)有2000多條，全是團(tuán)隊一點一點總結(jié)出來的
2：搜索引擎板塊也要重視起來：專業(yè)的競價管理人員，以及網(wǎng)站的落地頁面的轉(zhuǎn)化情況，以及搜索引擎板塊關(guān)鍵詞的全方位布局。
總之一點 客戶在網(wǎng)上搜索你 一定哪個地方都要有你。這需要大家打好框架 一點一點的去填充。網(wǎng)絡(luò)就是由點到線由線到面由面到很多面，才能算的上是網(wǎng)。所以一定要做好搜索引擎上的鋪墊和規(guī)劃。
再者說道競價費用的投入：在培訓(xùn)的時間，西寧百紫美的網(wǎng)銷總監(jiān)范總，來公司第二個月就做了450萬業(yè)績，他是從醫(yī)療行業(yè)過來的，只精通競價，對家裝行業(yè)不了解，所以我們要知道一個好的競價不但能幫你省錢，而且能幫你找到更精準(zhǔn)的客戶，我相信隨著他的客服系統(tǒng)更專業(yè)以后，業(yè)績會增長的更高。
競價如果沒有，想去投入最好找專業(yè)的人，醫(yī)療行業(yè)會有很多人才，因為百度對醫(yī)療行業(yè)的調(diào)整，真多人都在找工作，所以大家盡量從醫(yī)療行業(yè)挖去競價管理。
3. 我們說自媒體平臺，自媒體平臺一定要把內(nèi)容做好，現(xiàn)在這個行業(yè)很難受的地方是，懂內(nèi)容的人不懂家裝，懂家裝的人呢又不懂內(nèi)容，所以我們要玩內(nèi)容一定要舍得花高價找有經(jīng)驗的人，一分價錢一分貨。平時呢也多去留意一些身邊的熱點事件轉(zhuǎn)化成我們的內(nèi)容。
4. 信息流的投放：信息流的廣告投放也要做到數(shù)據(jù)化和精準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告唯一的區(qū)別就是可以試錯
5. 今天你投放的報紙公交電視廣告 你根本完全監(jiān)控不到效果，投出去也不可能去改變，
6. 我們網(wǎng)絡(luò)廣告可以一次性做3個文案去小范圍的投放，選擇轉(zhuǎn)化更高的那個文案去著重投放。最好投放的實際以報名的窗口出現(xiàn)。
7. 我看很多朋友后臺的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)僅百度信息流一天的成本在1000元，能獲取報名信息15-20個。成本非常低。但信息流投放一定要自己去投放，千萬不能直接給錢給到廣告商讓他幫你投，他只幫你花錢，卻不會幫你做客戶轉(zhuǎn)化，如果你沒有專業(yè)投放的人 盡量不要去做。
8. 再者我們說到第三方平臺，我培訓(xùn)期間，發(fā)現(xiàn)很多的公司網(wǎng)銷業(yè)績50%以上甚至更多都是依靠第三方平臺，所以我們選擇第三方平臺的時間一定要做好考察，什么樣的第三方是好的第三方呢？1、有規(guī)模、2，有態(tài)度 3.不僅僅能給你帶來客戶，就像老許一樣能給大家提供更多學(xué)習(xí)和交流平臺的第三方。選擇的時間一定要考察好。
9. 除了第三方還有很多免費的平臺可以投放：博客類，論壇類，微博類等等等等，你都要去一點點的鋪墊。免費平臺也是來單渠道的一部分，網(wǎng)絡(luò)嘛，一定要讓把網(wǎng)織好，確保沒有漏網(wǎng)之魚。
10. 大家在鋪設(shè)平臺的時候一定要有一套平臺布局表。一點點的鋪設(shè)。

社群營銷
社群營銷也是老許找我第一次做公開課的初衷，依靠網(wǎng)絡(luò)玩社群還是很多企業(yè)都玩不起來的。原因有以下幾點：
1：電銷團(tuán)隊不配合甚至擠兌。
2：沒有專業(yè)的人去玩。
3：還沒堅持就放棄了。
第一：首先要學(xué)會和電銷團(tuán)隊在一起融洽。這是我峰會的新書里面如何和電銷團(tuán)隊玩的一章節(jié)

要和電銷團(tuán)隊的人玩到一起，才有可能做重點社區(qū)的社群營銷
第二：沒有專業(yè)的人去做，要想做社群專業(yè)，一定要做好規(guī)劃和布局，按步驟一點一點的做就好了，最初我就是發(fā)了一篇關(guān)于重點社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷文章，老許看到了，轉(zhuǎn)發(fā)到群里瞬間幾千的流量。我們才有機(jī)會再杭州見面深聊過一次。待會我給大家發(fā)一份電子檔的重點社區(qū)營銷流程表。
第三：我們說到：堅持，我們一定要有堅持下去的信念。

體系

這是在培訓(xùn)里面做的體系。大家可以參考下，網(wǎng)絡(luò)營銷我用40個字總結(jié)了什么叫體系。

這就是體系。想把網(wǎng)絡(luò)營銷做好一定離不開這些東西。所以大家在做家裝營銷的同時 要把體系搭建全。

薪酬體系每個地方的都不一樣，所以大家一定要參考當(dāng)?shù)氐那闆r來決定，但我說到一點就是考核，考核一定要重，坎要大，不能讓坎太小。

作為操盤手一定要學(xué)會給老板考慮成本，所以你的薪酬體系一定要合理。我們考核員工從來不罰錢。更多的時候我們罰資源，獎勵資源，讓資源在最能干最優(yōu)秀的人手里那就是一種優(yōu)化。